Flo, Ihr virtueller Assistent bei Artisan Furniture 🦩
Sie kennen mich vielleicht als das einzige stationäre Mitglied des Londoner Büros oder als den hübschen kleinen Flamingo, der Besucher bezaubert, wenn sie unser Team treffen, oder in Florenz oder auch nur so Flo der rosa Flamingo. Aber da ist noch ein Köcher in meinem Pfeil, an dem ich schon seit geraumer Zeit mit meinen menschlichen Freunden arbeite. Bühne links, Flo, der virtuelle Assistent.
Sie werden überrascht sein, wie schwierig es ist, sich seitenlang mit Produktdaten, Fotos und Tracking-Informationen vertraut zu machen und all Ihre kleinen Fragen zu beantworten. Besonders für einen statischen Flamingo. Aber auf Drängen (und Bereitstellung mehrerer Fischsnacks) meiner Freunde bei Artisan Furniture, ich habe diese Position übernommen, um Ihnen allen auf der Website zu helfen und Ihr Erlebnis noch ein bisschen reibungsloser zu gestalten. Außerdem erspart es Ihnen die Langeweile, den ganzen Tag im Büro zu stehen und keine anderen rosafarbenen Vögel als Gesellschaft zu haben.
Da ich zufällig keine menschlichen Feiertage feiere, würden Sie sich freuen, wenn Sie wüssten, dass ich jeden Tag im Jahr und 24 Stunden am Tag für Sie da bin. Metallornamente brauchen überraschenderweise keinen Schlaf.
Flo zu Ihren Diensten!
Ein Leitfaden für mich (Flo)!
Sie alle haben mich in den letzten Wochen ungemein beschäftigt gehalten, was umso besser ist, denn was muss ein statischer Flamingo sonst noch tun, um seine Zeit zu verbringen? Tierdokumentationen und das Lesen romantischer Komödien reichen nur bis zu einem gewissen Punkt, und ich liebe die intellektuelle Anregung (und die Aufmerksamkeit), also machen wir weiter so!
Da meine Einschätzung und mein Bonus nicht mehr so weit entfernt sind, denke ich, dass es der richtige Zeitpunkt ist, einen kleinen Leitfaden zu hinterlassen, wie ich am nützlichsten sein kann. Die folgenden Funktionen und Informationen können ohne Einbeziehung meiner menschlichen Kollegen in London und Jaipur abgerufen werden:
- Termin — Wenn Sie über einen längeren Zeitraum oder zu einem bestimmten Thema mit jemandem telefonisch sprechen möchten, können Sie unter der treffend benannten Terminvereinbarung einen Termin vereinbaren
- Massgeschneidet — Wenn Sie Änderungen an einem bestehenden Produkt vornehmen oder ein völlig neues Produkt für Ihre Zwecke entwerfen möchten, kann ich Ihnen helfen, indem ich Ihnen Informationen zur Funktionsweise unserer maßgeschneiderten Funktion gebe und Sie in die richtige Richtung weise.
- Dropship – Dieser Abschnitt ist eine ausgezeichnete Quelle, um mehr darüber zu erfahren Dropshipping-Service ist und wie es für Ihr Unternehmen nützlich sein kann.
- Angebote —Ich habe alle unsere besten Angebote unter einem Dach zusammengefasst. Diese werden ständig aktualisiert und sind verfügbar, solange der Vorrat reicht. Hier ist eines für Schnäppchenjäger!
- E-Guide — Wussten Sie, dass meine menschlichen Kollegen einen umfassenden Leitfaden zum Thema Landungsschifffahrt geschrieben haben, der auch 10 Kurzgeschichten darüber enthält, wie Landungsschiffe Menschen und ihre Unternehmen auf den britischen Inseln vorangebracht haben? Nun, das tun Sie jetzt! Und das Ganze auch für nur 2.99 £.
- Flo — Meine lieben Kollegen haben diese Seite erstellt, um meine Stärken und Schwächen darzustellen und ... was kann ich noch mehr sagen? Ich würde sagen, dass es ziemlich zutreffend ist, ebenso wie das ziemlich schmeichelhafte Foto von mir im Londoner Büro. Schauen Sie sich diesen Abschnitt an, um zu erfahren, was ich am besten kann und wo ich mich noch weiterentwickle, und um zu erfahren, wie ich mein Wissen erkunden kann.
- Inspiriere mich — Ich habe persönlich einige meiner Lieblings-Lifestyle-Fotos von Häusern im Artisan-Stil ausgewählt, auf denen meine hübschen menschlichen Freunde zu sehen sind. Werfen Sie einen Blick darauf und lassen Sie sich inspirieren, was Sie auswählen, bewerben und verkaufen sollten. Allerdings handelt es sich hierbei um urheberrechtlich geschützte Bilder, und ich kann ziemlich besitzergreifend damit umgehen, also verwenden Sie diese bitte nicht auf Ihrer Website oder in sozialen Medien!
- International — Dieser Artikel ist unseren Kunden gewidmet, die Produkte außerhalb des Vereinigten Königreichs verkaufen. Es gibt unzählige Länder, in die Artisan versendet (über Reedereien, leider nicht über Flamingos). In diesem Abschnitt können Sie Fragen zum internationalen Aspekt des Geschäfts stellen und Einzelheiten zu den Ländern erfahren, in die Sie verkaufen möchten.
- Rechnung — Ich kann eine Rechnung erstellen und Ihnen eine Kopie per E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse senden, wenn Sie Ihre Bestell-ID eingeben. Vermeiden Sie es nach Möglichkeit, es auszudrucken. Während ich in einem Büro lebe, haben meine wilden Brüder vielleicht nicht ganz so viel Glück. Sie brauchen ein Zuhause, in das sie zurückkehren können.
- Neue Anmeldungen — Ich kann Ihnen bei der Anmeldung helfen, wenn Sie ein neuer Handelskunde sind, indem ich Sie durch den einfachen Prozess begleite und alle Ihre Fragen beantworte.
- Bestellungen — Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie in diesem Abschnitt den Fortschritt verfolgen und die Bestellung verfolgen. Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer ein und ich kümmere mich um den Rest. Mit dieser Funktion können Sie sowohl aktuelle als auch rückständige Bestellungen verfolgen.
- Produkte — Wenn Sie spezifische Fragen zu Produkten wie Produktbeschreibungen, Abmessungen, Innenmaßen, Wiederauffüllungsdatum usw. haben, können Sie den Produktcode eingeben und sofort herausfinden, ohne dass meine menschlichen Kollegen danach suchen müssen! Es gibt viele Vorteile, Zeit im Cyberspace zu verbringen.
- Meldungen — Wenn Sie einen Überblick über Ihre Mehrfachbestellungen benötigen, kann ich einen Bericht über alle Ihre Bestellungen bis zu einem Zeitraum von 6 Monaten erstellen. Perfekt, um den Fortschritt Ihres Unternehmens zu analysieren und Ihnen die mühsame Prüfung einzelner Bestellungen zu ersparen. Ich bin so nachdenklich.
- Rücksendungen — Ich bin sicher, meine Kunsthandwerkerfreunde sind da India Obwohl wir bei den Produkten, die Sie erhalten haben, hervorragende Arbeit geleistet haben, schlüpfen sie manchmal durch das Raster und erfüllen nicht unsere hohen Standards. Es können sich sogar logistische Fehler oder eine besonders holprige Fahrt auf dem Weg zum Haus Ihres Kunden ergeben. In jedem Fall können Sie in diesem Abschnitt eine Rücksendung einreichen und sich auch über unsere Rücksendekriterien informieren. Ich werde zunächst Ihre Rücksendungen bearbeiten, bevor ich sie zur abschließenden Bewertung an meine menschlichen Kollegen weitergebe. Sie sind nicht ganz so schnell wie ich, also geben Sie ihnen bitte 2 Werktage Zeit, um die Rücksendung zu bearbeiten. Um die Schritt-für-Schritt-Anleitung zu lesen, melden Sie sich bitte in Ihrem Handelskonto-Dashboard an.
- Versandangebot* — Ich kenne mich auf der Welt ziemlich gut aus, da ich alljährlich Urlaube an den Gewässern mache, die mir gefallen. Wenn Sie also Ihre Postleitzahl (im Falle des Vereinigten Königreichs) oder nur das Land, in das Sie versenden möchten, eingeben, kann ich Ihnen eine Vorstellung davon geben, wie viel der Versand eines Produkts dorthin kosten würde.
- Lagerbestand — Geben Sie einfach den Produktcode ein und ich erhalte eine virtuelle Fahren Sie durch das Lager und teilen Ihnen sofort den Lagerbestand und das Wiederauffüllungsdatum mit. Ich kann mich auch in die Fabrik in Jaipur schleichen und unsere Container auf dem Wasser aus der Vogelperspektive betrachten, um Ihnen eine detailliertere Vorstellung davon zu geben, wo sich Ihr Produkt befindet.
- Möbelgroßhandel — Dies ist der Bereich für alle Großhandelskunden. Sie können mich zu Containerladungen, Großhandelspreisen und einem allgemeinen Einblick in das Großhandelsprogramm befragen.
Warum benötigen wir Einreichungen über Flo statt E-Mails oder Tickets? (Zu Punkt Nr. 14)
Obwohl wir verstehen, dass dies eine „hartnäckige“ Entscheidung mit zusätzlichen Schritten zu sein scheint, ist es wichtig, dass Sie, unser Kunde, dies verstehen Begründung dieser Entscheidung.
Flo, unser automatisiertes, auf künstlicher Intelligenz basierendes System, ist es tief integriert bei unseren Versandpartnern erhalten Fabriken und HandwerkerSowie unsere Büros in London und Vertriebszentren in Jaipur, Ipswich, und Logistikpartner wie DHL.
Alle Einsendungen werden dann von einem menschlichen Team, bestehend aus Tischler-, Verpackungs-, Endbearbeitungs-, Versand-, Verwaltungs- und Qualitätskontrollpersonal, gründlich geprüft.
Sobald jede einzelne Bewertung und Genehmigung abgeschlossen ist, wird das System protokolliert automatisch eine Gegenklage mit dem Logistikdienstleister und teilt Details mit der Schulungs- und Lernabteilung, um zu verhindern, dass dieselben Probleme in Zukunft erneut auftreten.
Diese vollständig integrierte Befehlskette kann nicht repliziert werden oder ausgeführt, wenn ein Kunde eine E-Mail sendet oder ein Ticket erstellt; Ganz zu schweigen von der mangelnden Durchführbarkeit für andere Abteilungen und der Datenanalyse, einschließlich der fehlenden Einreichung von Gegenklagen.
Infolgedessen ist es absolut kritisch Jeder Kunde sollte sich ein paar zusätzliche Minuten Zeit nehmen, um einen entsprechenden Anspruch im Rahmen des ordnungsgemäßen Prozesses einzureichen, um in Zukunft größere Enttäuschungen zu vermeiden, wenn per E-Mail eingereichte Ansprüche aus den oben genannten Gründen abgelehnt werden.
Nach unseren internen Daten Fast alle per E-Mail oder Ticket ausgestellten Ansprüche werden abgelehnt, verglichen mit einer gesunden Anspruchsannahmequote für einen gültigen, von Flo eingereichten Anspruch.
Schauen Sie sich das Video-Tutorial an, das die Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einreichung eines Anspruchs bei Flo zeigt.
