Procedimiento de escalada

En caso de que no podamos cumplir con los estándares esperados de servicio, operaciones o mercancías, le recomendamos seguir lo siguiente paso a paso procedimiento de resolución (como el Procedimiento Operativo Estándar) para resolver cualquier queja o disputa. 

Su primer punto de contacto es siempre el comercio. escritorio donde nuestro equipo bien capacitado puede ayudarlo y resolver su queja. Por favor envíelo por correo electrónico a correo@mueblesartesanales.net y marcarlo como 'Queja - Mesa de Comercio'

El equipo comercial tiene la autoridad de escalar internamente para llamar la atención del líder del equipo de la mesa comercial. Alternativamente, puede solicitar que la queja se eleve al nivel de Líder del equipo y se marque como "Queja - Líder del equipo". Por favor envíelo por correo electrónico a admin@mueblesartesanales.net.

Si cree que aún no está satisfecho con la resolución ofrecida, puede derivarlo al departamento de administración. comprando@mueblesartesanales.net donde su queja será vista independientemente de la mesa comercial por un funcionario independiente. 

En esta etapa de escalada, se evalúan los siguientes parámetros para llegar a una decisión final. Primero, si se han seguido los sistemas y procedimientos, según las etapas anteriores de escaladas y si otro funcionario participó para dar una opinión independiente e imparcial.

En el improbable caso de que aún no esté satisfecho con el procedimiento de cumplimiento y el resultado de su queja; envíe la queja a la atención del equipo de liderazgo/administración para una perspectiva imparcial, independiente y a largo plazo. Por favor haga clic aquí para completar el formulario para elevar su queja al nivel más alto de la jerarquía gerencial en Artisan Furniture. 

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