Dans la cinquième partie, nous avons examiné trois éléments essentiels de votre site Web qui détermineront son succès. Ce n'était qu'un avant-goût de la gamme d'éléments que vous pouvez améliorer pour optimiser l'expérience utilisateur sur votre site Web, fidéliser les visiteurs, les inciter à revenir sur votre site et à acheter encore et encore dans votre magasin.

Dans le 6ème et dernier volet, nous examinons d'autres éléments que vous devez prendre en compte pour la croissance réussie de votre site Web.

Une fois que votre vitrine est opérationnelle, vous n’êtes qu’au début d’une aventure passionnante qui vous attend. Vous devrez promouvoir votre site en ligne, le maintenir et continuer à l'améliorer :

• La promotion de votre boutique en ligne générera du trafic ;
• Le maintenir augmentera la confiance des visiteurs dans votre entreprise ; et
• L'améliorer contribuera à susciter plus d'intérêt et à garantir que votre trafic se convertit en ventes.

Promotion de votre site Web

Il faudra du temps avant que les principaux moteurs de recherche commencent à afficher vos pages Web dans leurs résultats de recherche gratuits, surtout si votre nom de domaine est nouveau et n'a pas d'historique. Il existe des stratégies que vous pouvez mettre en œuvre pour réduire le délai d’indexation par les moteurs de recherche :

• Acheter un nom de domaine existant avec des antécédents et avec Relations publiques Google. Pour rechercher des domaines qui sont sur le point d'expirer ou qui ont déjà expiré, visitez NameJet. Si vous disposez d'un budget plus élevé, vous pouvez utiliser GoDaddy ainsi que  Après-midi, qui sont tous deux des sites d'enchères de noms de domaine et proposent un choix très large.
• Publier des communiqués de presse (nous recommandons PR Web). Publiez au moins un communiqué de presse par mois relatif à votre site internet, et répétez l'exercice pendant les 6 à 8 premiers mois (vous pouvez rédiger vos propres communiqués de presse, ou demandez à un écrivain expérimenté d'en créer un pour vous à partir d'environ 120 $+, alors qu'il vous en coûtera 0 $+ pour le distribuer via des sites comme PR Web).
• Optimisez vos pages pour les moteurs de recherche (sans toutefois nuire à la convivialité de votre site pour l'utilisateur final, votre client). L’utilisation d’une copie optimisée pour les moteurs de recherche (SEO) est utile. La copie SEO utilise des mots-clés spécifiques qui sont le plus souvent utilisés lorsque les gens recherchent un produit spécifique. Vous pouvez déterminer les mots-clés à intégrer dans votre copie en utilisant un service tel que Wordtracker.Si vous vendez des vêtements pour femmes, Wordtracker Cela aidera à déterminer quels mots-clés ou expressions courtes les gens utilisent le plus lorsqu'ils recherchent des vêtements pour femmes sur le net. Pour « vêtements pour femmes », un mot clé associé pourrait être « mode pour femmes ». Vous utiliserez ensuite ces résultats et utiliserez les mots ou expressions associées dans la balise de titre HTML, la méta description, les méta-mots-clés, les balises d'en-tête (par exemple h1, h2, etc.) de votre page Web et dans le texte d'ancrage des liens internes de votre site. En règle générale, la densité des mots clés doit représenter environ 6 à 8 % de la copie totale de votre page ; la densité est calculée comme suit : [nombre de fois où vos mots-clés apparaissent sur la page * nombre de mots que chaque mot-clé contient, le tout divisé par le nombre total de mots sur la page].
• Créez des backlinks pertinents à la page d'accueil et aux sous-pages principales de votre site. Cela fonctionne très bien pour améliorer le classement des moteurs de recherche, notamment sur Google. Les liens que vous créez à partir d’autres sites doivent se trouver sur des pages/sites Web pertinents par rapport à la page de votre site vers laquelle ils renvoient. Par exemple, si votre site concerne les chaussures, essayez d'obtenir des liens vers des sites/pages Web liés aux chaussures et demandez-leur de pointer le lien vers votre page d'accueil. Vous pouvez déterminer quels sites sont liés au mot-clé « chaussures » en recherchant simplement « chaussures » dans le moteur de recherche dans lequel vous essayez d'obtenir un classement élevé. De plus, le texte que ces sites utilisent pour créer un lien vers votre page doit contenir le mot-clé ( s) que vous ciblez (dans notre exemple, les chaussures). Par exemple, vous pouvez demander à un site lié aux chaussures de créer un lien vers vous en utilisant le texte d'ancrage « Chaussures Prada à 30 % de réduction sur la vente au détail, livraison le lendemain » et de créer un lien vers votre page Web de chaussures Prada.
• Commencez par cibler des recherches spécifiques: dans notre exemple précédent, « chaussures » est un terme très large. Commencez plutôt par des mots-clés plus cibles ; par exemple, si vous êtes spécialisé dans les chaussures en tissu, commencez par obtenir des liens sur des sites de chaussures en tissu pointant vers votre page d'accueil ou votre catégorie de chaussures en tissu.
• Listez votre domaine on Curly (gratuit), en autres annuaires majeurs, et essayez de l'avoir répertorié dans le Annuaire Curlie (Gratuit, mais il faudra beaucoup de temps pour être accepté, en raison de l'important retard dont ils disposent. Si vous achetez un domaine existant, vérifiez s'il est déjà répertorié sur Curlie, car ce serait un plus).
• Utilisez Plans de site Google et soumettez régulièrement un plan du site mis à jour de l'ensemble de votre site Web à Google (plus d'informations sur les outils Google pour les webmasters sont disponibles sur ce lien). Un très bon (gratuit) ,software qui explore votre site et génère automatiquement un plan de site XML pour vous est Robot d'exploration de sites G.

En général, cela peut prendre jusqu'à 12 mois pour que votre site soit indexé sur les principaux moteurs de recherche (achat d'un domaine existant avec certains Relations publiques Google peut réduire considérablement ce temps d'attente). Cependant, ne désespérez pas, investissez votre temps à améliorer votre site existant et l'expérience utilisateur, continuez vers les tests pour maximiser les conversions à partir du peu de trafic que vous obtiendrez au début (Google Analytics est exactement ce dont vous avez besoin pour tester le trafic de votre site, et surtout, c'est gratuit). Essayez également de rediriger le trafic que vous recevez déjà (par exemple, de votre eBay À propos de moi), sur votre nouveau site Web et répertoriez vos produits sur autant de sites Web d'agrégateurs d'achats que possible, comme Google shopping. Continuez à créer des liens à partir de sites Web pertinents liés à votre niche. Une fois votre site entièrement indexé, vous récolterez les fruits de tout le travail acharné que vous avez investi dans le passé.

Si vous disposez d'un budget plus élevé, un moyen plus rapide d'apparaître sur les principaux moteurs de recherche consiste à utiliser programmes de paiement par clic (PPC) comme Google Adwords ainsi que  Marketing de recherche Yahoo. Avec PPC vous :

1. Sélectionnez des mots-clés que vos acheteurs sont les plus susceptibles de rechercher pour trouver vos produits
2. Décider d'un prix d'offre pour chaque mot-clé. En termes généraux, lorsqu'un utilisateur recherche le mot-clé sur lequel vous enchérissez, plus le prix de votre enchère sur votre mot-clé est élevé, plus votre annonce apparaîtra haut dans la section des annonces du moteur de recherche.
3. Créer le texte de l'annonce qui sera affiché lorsqu'un utilisateur recherche votre mot-clé et spécifiez l'URL de destination vers laquelle l'utilisateur doit être redirigé sur votre site

Chaque fois qu'un utilisateur recherche un mot-clé sur lequel vous enchérissez, ainsi que  s'ils cliquent sur votre annonce, le prix de votre offre pour ce mot clé est déduit de votre compte. Certains programmes, par exemple Google Adwords, tiennent également compte du taux de clics de votre annonce ; le taux de clics est le nombre de fois où votre annonce est cliquée par rapport au nombre de fois où elle est affichée ; plus le taux de clics de votre annonce est élevé, moins vous paierez pour chaque clic tout en conservant le même classement ou un classement supérieur. Ce sujet nécessite son propre cours en ligne, ne vous découragez donc pas s'il n'est pas encore clair à 100 %. Avec PPC, vous ne payez que pour le trafic renvoyé vers votre site Web ; c'est ensuite à vous, à la conception de votre site Web et au flux de navigation, de convertir ce trafic en ventes.

Veuillez noter que la publicité au paiement par clic est un très compétitif environnement. Si vous choisissez de promouvoir votre site Web de cette manière, commencez avec un petit budget quotidien et des prix d'enchères bas. Ne visez pas uniquement la position 1, car vous recevrez simplement (sauf si vos mots clés sont étroitement ciblés) beaucoup de clics/trafic non pertinents. Commencez par le bas et progressez en augmentant progressivement les prix de vos enchères.

Programmes PPC comme l'offre Google Adwords désinfection des scripts que vous pouvez intégrer sur votre site Web pour surveiller dans quelle mesure vos dépenses publicitaires se transforment en ventes. Il est impératif que vous surveilliez les résultats de vos dépenses publicitaires, ne faites pas seulement de la publicité pour le plaisir, chaque centime que vous dépensez devrait avoir un retour sur votre entreprise. Les scripts de suivi vous permettent de surveiller exactement cela et de déterminer quels mots clés et textes d'annonces sont les plus performants. De plus, Google propose un outil d'analyse gratuit appelé… Google Analytics. Analytics surveillera tout le trafic sur votre site Web, ainsi que les étapes suivies par vos visiteurs pour s'inscrire, finaliser un achat ou effectuer toute action que vous souhaitez suivre (y compris les téléchargements). N'arrêtez jamais de suivre votre trafic et de tester de nouvelles idées, c'est ainsi que vous détecterez les problèmes sur votre site Web, améliorerez l'expérience utilisateur et augmenterez considérablement vos ventes. Le prix n’est PAS le seul facteur gagnant sur le Web.

Un autre moyen populaire de faire de la publicité en ligne consiste à payer pour mille impressions (par exemple, les bannières publicitaires fonctionnent de cette façon), également appelé publicité au coût pour mille impressions (CPM, M du latin pour milliers).

Enfin, n'oubliez pas de faites la promotion de votre site Web sur toute votre littérature, sur vos cartes de visite, sur votre voiture. Vous devez inclure un papier à en-tête avec chaque commande que vous expédiez (vous pouvez même inclure votre dernière brochure d'offres, qui fonctionne très bien pour attirer des commandes répétées. Avez-vous déjà commandé sur Amazon ? Amazon fait exactement ça, ils s'associent même à d'autres détaillants en incluant leurs dépliants avec votre commande. OK, ils sont susceptibles de les facturer pour le faire, mais qu'est-ce qui vous empêche de mettre en place un accord de coentreprise avec 5 autres sites liés, chacun comprenant les brochures des 4 autres sites avec chaque commande. Voyez-vous le potentiel ?). Vous devriez également envisager la publicité imprimée (avec la concurrence d'Internet, vous pouvez aujourd'hui obtenir de la publicité dans des magazines et des périodiques connexes pour aussi peu que 20 % de leur prix officiel ; n'ayez pas peur de négocier avec eux et demandez toujours vers la fin de leur date limite d'impression, moment où ils ont le plus de chances de disposer d'espaces disponibles qu'ils souhaitent remplir rapidement, et donc à moindre coût).

Maintenir

Vous souhaitez que votre site soit aussi professionnel que possible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Cela signifie vous assurer que tous les liens fonctionnent correctement, que votre site se charge rapidement et que tous les affichages sont clairs et nets. Cela renforce la confiance des acheteurs, les rendant plus susceptibles de procéder à un achat.

1. Visitez votre boutique en ligne plusieurs fois par jour pour vous assurer qu’elle fonctionne correctement. Passez des commandes tests, vérifiez vos journaux de trafic ou vos logiciels d'analyse (par exemple Google Analytics) pour vérifier quels chemins suivent vos visiteurs, où la plupart des visiteurs quittent votre site, quels chemins mènent à des ventes, etc. Ce sujet mérite un cours à part, mais nous ne saurions trop insister sur son importance.
2. Utilisez un logiciel de chat (une bonne option est LivePerson) pour offrir une assistance en direct à vos clients. Le chat en direct vous aidera à ajouter un niveau de contact supplémentaire avec vos acheteurs, à identifier beaucoup plus rapidement les problèmes et les goulots d'étranglement au sein de votre site Web, à comprendre ce que vos visiteurs recherchent ou aimeraient voir sur votre site Web et à augmenter considérablement vos ventes.
3. Utilisez Google Webmaster Tools rapports pour identifier les liens rompus sur votre site Web.

Tester et améliorer

Vous ne voulez jamais être à jour sur Internet. Ce média est en constante évolution et se développe, et une fois que vous commencez à paraître obsolète, vous allez perdre la confiance des clients et vos ventes.

Considérez toujours votre site comme le mode de communication ultime entre vous et vos clients. Cela signifie que plus vous essayez d’utiliser son pouvoir comme moyen direct, sans effort et immédiat de contacter et de communiquer avec le public, plus vous aurez de chances de générer des ventes.

Utilisez votre site pour susciter l'intérêt, proposer des articles utiles et fournir des formulaires de commentaires aux clients. Utilisez votre base de données clients pour envoyer des newsletters par courrier électronique, promouvoir des ventes spéciales et offrir des récompenses aux clients. Lorsque vous améliorez votre site, informez-en vos clients. Plus ils vous voient comme une force positive et un homme d'affaires concerné, plus ils seront susceptibles de visiter à nouveau votre site, créant ainsi le potentiel d'une autre vente.

En développant votre site de commerce électronique, vous aurez l'opportunité d'exploiter la puissance de l'outil de vente le plus innovant jamais créé. Gardez-le à jour, rendez-le attrayant et intéressant et assurez-vous que les clients potentiels peuvent facilement acheter vos produits. Si vous y parvenez, vous serez sur la bonne voie pour générer des ventes et réaliser un bénéfice solide.

Nous espérons que vous avez pris autant de plaisir à lire ce cours électronique que nous en avons eu à le produire. Bien que nous ayons abordé de nombreux sujets de manière concise, soyez assuré que ce cours en ligne en 6 parties contient toutes les bases dont vous avez besoin pour éviter 60 % des erreurs commises par les sites Web de start-up. Les 40 % restants impliquent des recherches approfondies sur les sujets que nous avons abordés, le test de votre site et son amélioration régulière, l'intuition et le dévouement. Le fait que vous ayez suivi ce cours en ligne est une indication que vous êtes sérieusement motivé par votre concept et que vous êtes prêt à entamer un parcours très enrichissant vers une entreprise en ligne prospère, des bénéfices plus élevés, mais surtout une expérience humaine plus enrichissante avec votre entreprise. -clients virtuels.

À notre réussite en travaillant ensemble,