Afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de réduire les tracas non productifs et administratifs liés à une livraison gaspillée, veuillez noter qu'à compter de février 2021, nous avons prélevé les frais ci-dessous pour la livraison gaspillée qui couvriront les scénarios suivants.

Artisan Furniture continuera d'offrir livraison gratuite sur le continent britannique, quelle que soit la valeur ou la taille de la commande.

La première tentative de livraison est absolument gratuite, cependant, toute tentative de livraison ultérieure ou toute modification apportée à la commande telle que relivraison, changement d'adresse ou de coordonnées aura une charge.

Ces frais sont prélevés sur le compte commercial car les sociétés de messagerie nous factureront toute modification.

Le transporteur mettra automatiquement ce produit en attente au dépôt pour les périodes suivantes 3 jours jusqu'à ce que les frais soient payés, et par la suite si les frais ne sont pas payés à temps, le produit sera renvoyé à notre unité de stockage entraînant des frais supplémentaires.

Les frais et les niveaux de service sont les suivants et la TVA sera ajoutée aux frais ci-dessous.

• Livraisons échouées en raison d'un mauvais code postal
• Livraisons infructueuses en raison d'indisponibilité (malgré une pré-notification)

Vous pouvez trouver les frais ci-dessous

Changement d’adresse de livraison une fois la commande traitée – 28.00 £
Frais de rééchelonnement – ​​18.00 £
Retour au fournisseur – 40.00 £
Livraison gaspillée – 20.00 £

et ils doivent être payés AVANT de reprogrammer la livraison.

VEUILLEZ ASSURER D'INCLURE LE NUMÉRO DE COMMANDE POUR LEQUEL LES FRAIS DE LIVRAISON PERDUS SONT PAYÉS.

Changement d’adresse de livraison une fois la commande traitée – 28.00 £

Si vous nous avez contacté concernant un changement d'adresse de livraison une fois que la commande a été traitée ou se trouve au dépôt local et doit être transférée vers un autre dépôt, des frais de changement d'adresse de livraison seront nécessaires. Dans le cas peu probable où vous annuleriez la commande, un remboursement sera effectué moins les frais de changement d'adresse de livraison.

Bien que nous nous efforcions de répondre à de telles demandes, sachez que notre système de traitement des commandes fonctionne souvent automatiquement, en particulier pour les articles en stock. Cette automatisation peut limiter considérablement notre capacité à modifier l'adresse de livraison une fois la commande traitée. Si le système traite votre commande avant que le changement d'adresse puisse être mis en œuvre, le produit sera expédié à l'adresse initialement indiquée. Dans de tels cas, nous tenterons de récupérer le produit à l'adresse d'origine. Cependant, si le destinataire à l'adresse d'origine refuse de retourner le produit ou n'accepte pas la responsabilité et/ou refuse de coopérer avec le processus de collecte ; nous n'aurons d'autre choix que de considérer la commande comme livrée avec succès. En reconnaissance de la gêne occasionnée, nous rembourserons tous les frais encourus en raison du changement d'adresse. Veuillez comprendre que notre influence sur les actions du destinataire final est limitée, voire inexistante.

Changement de date de livraison une fois la commande traitée – 18.00 £

Si vous nous avez contacté concernant la modification d'une date de livraison une fois la commande traitée ou lorsqu'elle est au dépôt local, des frais de changement de date de livraison seront nécessaires. Dans le cas peu probable où vous annuleriez la commande, un remboursement sera effectué moins les frais de changement de date de livraison.

Retour au fournisseur – 40.00 £

Si votre commande a été expédiée et que votre client n'accepte/rejette pas la livraison, ou si l'article est resté au dépôt pendant plus de 5 jours sans communication, des frais de retour au fournisseur seront facturés. Dans le cas peu probable où vous annuleriez la commande, un remboursement sera effectué moins les frais de retour au fournisseur.

Livraison gaspillée – 20.00 £

Si votre client n'est pas là, si la livraison a été tentée deux fois sans succès, ou s'il y a une annulation d'une commande en cours (autre qu'une commande en souffrance) après qu'elle ait été traitée/étiquetée, nous devrons facturer une livraison gaspillée. frais. Dans le cas peu probable où vous annuleriez la commande, un remboursement sera effectué moins les frais de livraison inutiles.