Bij het creëren van uw online winkel wilt u ervoor zorgen dat mensen gemakkelijk kunnen kopen wat ze willen. Met dat in gedachten kijkt het vijfde deel van onze e-cursus naar drie site-elementen: productdatabase en beschikbaarheid, betalingsverwerkers en winkelwagentjes. Deze componenten kunnen een grote bijdrage leveren aan het genereren van verkopen en het keer op keer terugbrengen van klanten naar uw site.

Productdatabase en beschikbaarheid

Het is belangrijk dat u uw producten gemakkelijk en snel kunt tonen, beschrijven en prijzen. Met een dynamische, databasegestuurde site (eerder besproken in deel 4) kunt u precies dat doen. Als u veel artikelen aanbiedt, is merchandisebeheer van cruciaal belang als u prijzen wijzigt, speciale aanbiedingen aanbiedt en displays opnieuw formuleert.

Bepaalde programma's, zoals kant-en-klare programma's software en sommige winkelwagentjes hebben al databases. Als u meerdere producten aanbiedt, moet u investeren in een contentmanagementsysteem (CMS) dat krachtig en gebruiksvriendelijk is. Met de beste CMS'en kunt u informatie over elk product invoeren en vervolgens automatisch de productpagina maken. Via een hoofdbedieningspaneel kunt u vervolgens snel prijzen en productbeschrijvingen wijzigen, zodat het onderhoud snel en eenvoudig kan worden uitgevoerd.

Het is absoluut noodzakelijk dat u producten beschikbaar heeft die zo snel mogelijk kunnen worden verzonden. Als u het verpakken en verzenden liever niet zelf doet, kunt u een contract afsluiten met a betrouwbare dropshipper wie de bestelling ontvangt en binnen een afgesproken tijd verzendt. Als u een dropshipper gebruikt, hoeft u artikelen niet meer op te slaan en te verwerken, wat duur en tijdrovend kan zijn.

Na verloop van tijd zul je hogerop in de supply chain willen komen. Hoe dichter u bij de fabrikant of geautoriseerde distributeur/groothandelaar kunt komen, hoe beter uw marges zullen zijn. Bovendien heb je bij een dropshipper geen controle over levertijden en verpakking, waardoor de betrouwbaarheid van jouw dienst in handen ligt van de dropshipper.

Betalingsverwerkers

Het is eenvoudigweg verstandig om het mensen gemakkelijk te maken om u te betalen. Dat betekent het accepteren van creditcards en betaalkaarten. Om deze kaarten te pakken, heb je twee opties:

1. A handelaarsaccount bij uw bank of creditcardverwerker: er worden deelnamekosten, maandelijkse servicekosten en transactiekosten in rekening gebracht. In totaal betaalt u ongeveer 4% van elke transactiewaarde (dit percentage neemt af naarmate uw maandelijkse verkoopvolume hoger is). Goede creditcardverwerkers zijn onder meer PayPal-handelarenservices, uw bank (voor het Verenigd Koninkrijk kunt u contact opnemen met HSBC, Barclays of SagePay – Protx vereist dat u al een verkopersrekening bij uw bank heeft). Houd er rekening mee dat u met een verkopersrekening van een bank verantwoordelijk bent voor de bescherming tegen fraude, tenzij u systemen zoals Verified by Visa™ en MasterCard SecureCode™ integreert op uw creditcardbetaalpagina op uw website. Uw creditcardverwerker kan u beter adviseren over de beschikbare opties. PayPal-handelarenservices biedt geïntegreerde bescherming tegen fraude, maar houd er rekening mee dat terugboekingen ook plaatsvinden op PayPal. Als je twijfelt, doe dan extra controles (je vindt het artikel op http://articles.esources.co.uk/id/44/ erg nuttig)
2. Als u geen verkopersaccount heeft, kunt u een online betalingssysteem via een dienst als PayPal or Nochex (Alleen VK) is een goed idee. Beide PayPal en Nochex zijn goedkoop (ze kosten u alleen als u geld ontvangt), snelle en ongecompliceerde manieren om creditcards te accepteren. Beide methoden kosten u tussen de 1.9% en 3.9% van elke transactiewaarde (afhankelijk van het verkoopvolume van uw vorige maand) + een vast bedrag afhankelijk van het type kaart dat de koper op het moment van betaling heeft gebruikt. Hoewel beide opties goedkoper zijn dan een verkopersaccount, moet je er rekening mee houden dat veel kopers geen account bij PayPal of Nochex zullen hebben. Het accepteren van hun kaartbetalingen via uw eigen creditcardverwerkingspagina zal uw omzet verhogen.

Winkelwagentjes

Nadat u heeft gekozen welke betalingsopties u op uw website wilt accepteren, moet u de code ervan in uw winkelwagen integreren. Een winkelwagentje is een programma dat de bestelling van een klant opslaat, de koper doorverwijst naar de betalingsverwerker, een betalingsbevestiging ontvangt van de betalingsverwerker en uiteindelijk de voltooide bestelling in uw database opslaat voor toekomstig gebruik. Kant-en-klare software zoals OS Commerce, Zen Cart ze hebben allemaal een geïntegreerde winkelwagenfaciliteit die alle grote online betalingsverwerkers ondersteunt.

Als u van plan bent huur een webdesignbedrijf in Om uw site te programmeren, moet u ervoor zorgen dat ze ervaring hebben met het integreren van creditcardverwerkers zoals PayPal met de door u gekozen kant-en-klare software of met uw op maat gemaakte website. Aanbieders zoals PayPal aanbieding gedetailleerd documentatie over de integratie van hun systeem met uw winkelwagen. Naast betalingsverwerker, PayPal biedt ook hun eigen winkelwagenfaciliteit, die zelfs kan worden geïntegreerd met een statische, brochureachtige website (hun winkelwagentje is beperkt in functionaliteit, maar ideaal voor als u net begint; onthoud, probeer uw site zo snel mogelijk online te krijgen , hoe basaal het ook is, en werk vervolgens aan het verbeteren/upgraden ervan).

De keuze aan winkelwagentjes is enorm; onze aanbeveling is om te accepteren PayPal en, zo snel mogelijk, creditcards met uw eigen verkopersaccount. Beide kunnen eenvoudig worden geïntegreerd door een ervaren webdesignbedrijf vanaf slechts $ 500 (u kunt er een huren bij Odesk).

Twee andere opties – een winkelwagenprogramma kopen of er een aanschaffen via uw hostingsite – zijn niet voor de beginner. Deze programma's zijn moeilijk te gebruiken, tenzij u een programmeur bent of bereid bent een programmeur in te huren. Als u niets of weinig weet over programmeren, zijn de andere hierboven genoemde opties de juiste keuze.

Denk er bij het maken van uw e-commercesite altijd aan hoe u de koopervaring van de consument probleemloos kunt maken. Als ze hun geld in uw virtuele etalage willen uitgeven, moet u ze dat immers zo snel mogelijk laten doen.

In deel zes, en laatste deel van de e-cursus Uw eigen e-commerce website opzetten, zullen we bekijken hoe u de verkoopkracht van uw site voortdurend kunt vergroten door middel van promotie, onderhoud en verbeteringen.

Op ons succes door samen te werken,