Om de operationele efficiëntie te verbeteren en de niet-productieve en administratieve rompslomp van een verspilde levering te verminderen, moeten we er rekening mee houden dat we met ingang van februari 2021 de onderstaande kosten voor de verspilde levering in rekening hebben gebracht. Deze hebben betrekking op de volgende scenario's.

Artisan Furniture zal blijven aanbieden Gratis bezorging binnen het Britse vasteland, ongeacht de bestelwaarde of -grootte.

De eerste bezorgpoging is geheel gratis, echter eventuele latere bezorgpogingen of eventuele wijzigingen in de bestelling, zoals herbezorging, wijziging van adres of contactgegevens zal een toeslag hebben.

Deze kosten worden op de handelsrekening afgeschreven, aangezien koeriersbedrijven ons voor eventuele wijzigingen factureren.

De koerier zet dit product automatisch in de wacht bij het depot voor het volgende 3 dagen totdat de kosten zijn betaald, en daarna, als de kosten niet op tijd zijn betaald, wordt het product teruggestuurd naar onze opslagruimte, wat leidt tot extra kosten.

De kosten en serviceniveaus zijn zoals hieronder en BTW wordt toegevoegd bovenop de onderstaande kosten.

• Mislukte leveringen vanwege verkeerde postcode
• Mislukte leveringen vanwege onbeschikbaarheid (ondanks voorafgaande melding)

Hieronder vindt u de kosten

Wijziging van afleveradres zodra de bestelling is verwerkt – £ 28.00
Kosten voor herschikking – £ 18.00
Terugsturen naar leverancier – £ 40.00
Verspilde bezorging - £ 20.00

en ze moeten worden betaald VOORDAT de levering opnieuw wordt gepland.

Zorg ervoor dat u het bestelnummer vermeldt waarvoor de verspilde bezorgkosten worden betaald.

Wijziging van afleveradres zodra de bestelling is verwerkt – £ 28.00

Als u contact met ons heeft opgenomen over het wijzigen van een afleveradres nadat de bestelling is verwerkt of zich in het plaatselijke depot bevindt en naar een ander depot moet worden overgebracht, zijn hiervoor kosten voor het wijzigen van het afleveradres vereist. In het onwaarschijnlijke geval dat u de bestelling annuleert, wordt een terugbetaling uitgevoerd, verminderd met de kosten voor het wijzigen van het afleveradres.

Hoewel we proberen aan dergelijke verzoeken tegemoet te komen, moet u er rekening mee houden dat ons orderverwerkingssysteem vaak automatisch werkt, vooral voor artikelen die op voorraad zijn. Deze automatisering kan ons vermogen om het afleveradres te wijzigen nadat de bestelling is verwerkt aanzienlijk beperken. Mocht het systeem uw bestelling verwerken voordat de adreswijziging kan worden doorgevoerd, dan wordt het product naar het oorspronkelijk opgegeven adres verzonden. In dergelijke gevallen zullen we proberen het product van het oorspronkelijke adres op te halen. Indien de ontvanger op het oorspronkelijke adres echter weigert het product te retourneren of geen verantwoordelijkheid aanvaardt en/of weigert mee te werken aan het ophaalproces; we hebben geen andere keuze dan de bestelling als succesvol afgeleverd te beschouwen. Als erkenning voor het veroorzaakte ongemak, zullen wij alle kosten die zijn ontstaan ​​als gevolg van de adreswijziging, terugbetalen. Begrijp alstublieft dat onze invloed op de acties van de eindontvanger beperkt of onbestaande is.

Wijziging van de leverdatum zodra de bestelling is verwerkt – £ 18.00

Als u contact met ons heeft opgenomen over het wijzigen van een bezorgdatum nadat de bestelling is verwerkt of wanneer deze zich in het plaatselijke depot bevindt, zijn er kosten voor het wijzigen van de bezorgdatum van toepassing. In het onwaarschijnlijke geval dat u de bestelling annuleert, wordt een terugbetaling uitgevoerd, verminderd met de kosten voor het wijzigen van de bezorgdatum.

Terugsturen naar leverancier – £ 40.00

Als uw bestelling voor bezorging is verzonden en uw klant de levering niet accepteert/afwijst, of als het artikel langer dan 5 dagen in het depot is geweest zonder enige communicatie, wordt er een retourkosten aan de leverancier in rekening gebracht. In het onwaarschijnlijke geval dat u de bestelling annuleert, wordt een terugbetaling uitgevoerd, verminderd met de kosten voor het terugsturen naar de leverancier.

Verspilde bezorging - £ 20.00

Als uw klant niet aanwezig is, als de bezorging twee keer is geprobeerd zonder succesvolle bezorging, of als er een annulering is van een live bestelling (anders dan een nabestelling) nadat deze is verwerkt/gelabeld, dan zullen we een verspilde bezorging in rekening moeten brengen tarief. In het onwaarschijnlijke geval dat u de bestelling annuleert, wordt een terugbetaling uitgevoerd, verminderd met de gemiste bezorgkosten.