Ao criar sua vitrine online, você deseja garantir que as pessoas possam comprar o que desejam com facilidade. Com isso em mente, a quinta parte do nosso curso eletrônico analisa três elementos do site – banco de dados e disponibilidade de produtos, processadores de pagamento e carrinhos de compras. Esses componentes podem contribuir muito para gerar vendas e trazer clientes de volta ao seu site continuamente.

Banco de dados de produtos e disponibilidade

É importante que você seja capaz de exibir seus produtos, descrevê-los e precificá-los com facilidade e rapidez. Um site dinâmico baseado em banco de dados (discutido anteriormente na parte 4) permitirá que você faça exatamente isso. Se você estiver listando muitos itens, o gerenciamento de mercadorias é crucial à medida que você altera preços, oferece promoções e reformula os displays.

Certos programas, como os prontos para uso Programas e alguns carrinhos de compras já possuem bancos de dados. Se você oferece vários produtos, deve investir em um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) que seja poderoso e fácil de usar. Os melhores CMSs permitem inserir informações sobre cada produto e, em seguida, criar automaticamente a página do produto. Usando um painel de controle mestre, você pode alterar preços e descrições de produtos rapidamente, garantindo que a manutenção possa ser feita de forma rápida e simples.

É fundamental que você tenha os produtos disponíveis e prontos para serem despachados o mais rápido possível. Se preferir não fazer a embalagem e o envio sozinho, você pode contratar um despachante confiável que receberá o pedido e o enviará no prazo acordado. Usar um despachante elimina a necessidade de armazenar e manusear itens, o que pode ser caro e demorado.

Com o tempo, você desejará subir na cadeia de suprimentos. Quanto mais perto você chegar do fabricante ou distribuidor/atacadista autorizado, melhores serão suas margens. Além disso, com um dropshipper você não tem controle dos prazos de entrega e embalagem, o que significa que a confiabilidade do seu serviço está nas mãos do dropshipper.

Processadores de pagamento

Tornar mais fácil para as pessoas pagarem a você é simplesmente um bom senso comercial. Isso significa aceitar cartões de crédito e débito. Para pegar esses cartões você tem duas opções:

1. A conta mercantil com seu banco ou processador de cartão de crédito: será cobrada uma taxa de adesão, uma taxa de serviço mensal e uma taxa por transação. No total você pagará cerca de 4% do valor de cada transação (essa porcentagem diminuirá quanto maior for o seu volume de vendas mensal). Bons processadores de cartão de crédito incluem Serviços de comerciante do PayPal, seu banco (no Reino Unido, fale com HSBC, Barclays ou SagePay – Protx exige que você já possua uma conta de comerciante em seu banco). Tenha em mente que com uma conta de comerciante de um banco você será responsável pela proteção contra fraudes, a menos que integre sistemas como Verified by Visa™ e MasterCard SecureCode™ na página de pagamento com cartão de crédito do seu site. O processador do seu cartão de crédito poderá aconselhá-lo melhor sobre as opções disponíveis. Serviços de comerciante do PayPal oferece proteção integrada contra fraudes, mas esteja ciente de que estornos também ocorrem no PayPal. Se você tiver alguma dúvida, faça verificações extras (você encontrará o artigo em http://articles.esources.co.uk/id/44/ muito útil)
2. Se você não possui uma conta de comerciante, configure e utilize uma sistema de pagamento online através de um serviço como PayPal or Nochex (Somente no Reino Unido) é uma boa ideia. Ambos PayPal e Nochex são maneiras baratas (custam apenas quando você recebe dinheiro), rápidas e descomplicadas de aceitar cartões de crédito. Ambos os métodos custarão entre 1.9% e 3.9% do valor de cada transação (dependendo do volume de vendas do mês anterior) + um valor fixo dependendo do tipo de cartão utilizado pelo comprador no momento do pagamento. Embora ambas as opções sejam mais baratas do que uma conta de comerciante, lembre-se de que muitos compradores não terão uma conta no PayPal ou Nochex. Aceitar pagamentos com cartão por meio de sua própria página de processamento de cartão de crédito aumentará suas vendas.

Carrinhos de compras

Depois de escolher quais opções de pagamento aceitar em seu site, você precisa integrar o código delas ao seu carrinho de compras. Um carrinho de compras é um programa que armazena o pedido de um cliente, redireciona o comprador para o processador de pagamento, recebe a confirmação do pagamento do processador de pagamento e, finalmente, armazena o pedido concluído em seu banco de dados para referência futura. Softwares prontos para uso, como Comércio de SO, Zen Cart todos têm um carrinho de compras integrado que oferece suporte a todos os principais processadores de pagamento online.

Se você planeja contrate uma empresa de web design para programar seu site, certifique-se de que eles tenham experiência anterior na integração de processadores de cartão de crédito, como o PayPal, com o software pronto para uso escolhido ou com seu site personalizado. Provedores como PayPal oferta detalhada documentação sobre como integrar o sistema ao seu carrinho de compras. Além de ser um processador de pagamentos, PayPal também oferece seu próprio carrinho de compras, que pode até ser integrado a um site estático do tipo folheto (o carrinho de compras tem funcionalidade limitada, mas é ideal para quando você está começando; lembre-se, tente colocar seu site online o mais rápido possível , por mais básico que seja, e depois trabalhar para melhorá-lo/atualizá-lo).

A escolha de carrinhos de compras é vasta; nossa recomendação é aceitar PayPal e, o mais rápido possível, cartões de crédito usando sua própria conta de comerciante. Ambos podem ser facilmente integrados por uma empresa experiente de web design por apenas US$ 500 (você pode contratar um de oDesk).

Duas outras opções – comprar um programa de carrinho de compras ou obter um por meio de seu site de hospedagem – não são para iniciantes. Esses programas são difíceis de usar, a menos que você seja um programador ou esteja disposto a contratar um programador. Se você não sabe nada ou pouco sobre programação, as outras opções listadas acima são a melhor opção.

Ao criar seu site de comércio eletrônico, pense sempre em como você pode tornar a experiência de compra do consumidor livre de problemas. Afinal, se eles quiserem gastar seu dinheiro na sua loja virtual, você deve deixá-los fazer isso o mais rápido possível.

Na Parte Seis, e última parte do curso Configurando seu próprio site de comércio eletrônico, veremos como expandir continuamente o poder de vendas do seu site por meio de promoção, manutenção e melhorias.

Para o nosso sucesso trabalhando juntos,