Aby sme zvýšili prevádzkovú efektívnosť a znížili neproduktívne a administratívne problémy s zbytočnou dodávkou, upozorňujeme vás, že s účinnosťou od februára 2021 sme za zbytočnú dodávku účtovali nižšie uvedené poplatky, ktoré budú pokrývať nasledujúce scenáre.

Artisan Furniture bude ponúkať aj naďalej dovoz zdarma v rámci pevniny Spojeného kráľovstva, bez ohľadu na veľkosť alebo hodnotu objednávky.

Prvý pokus o doručenie je úplne zadarmo, avšak akékoľvek následné pokusy o doručenie alebo akékoľvek zmeny vykonané v objednávke ako napr opätovné doručenie, zmena adresy alebo kontaktných údajov bude mať poplatok.

Tento poplatok sa účtuje na obchodný účet, pretože kuriérske spoločnosti nám budú fakturovať akékoľvek zmeny.

Kuriér automaticky pozastaví tento produkt v depe na nasledujúce účely 3 dní do zaplatenia poplatkov a potom, ak poplatky nebudú zaplatené včas, bude produkt vrátený späť do našej skladovacej jednotky, čo vedie k dodatočným poplatkom.

Poplatky a úrovne služieb sú uvedené nižšie a k nižšie uvedeným poplatkom bude pripočítaná DPH.

• Neúspešné dodávky z dôvodu nesprávneho PSČ
• Neúspešné dodávky z dôvodu nedostupnosti (napriek tomu, že boli vopred upozornené)

Poplatky nájdete nižšie

Zmena dodacej adresy po spracovaní objednávky – 28.00 £
Poplatky za zmenu termínu – 18.00 £
Vrátenie dodávateľovi – 40.00 £
Nevyužité doručenie – 20.00 £

a musia byť zaplatené PRED opätovným naplánovaním dodávky.

UISTITE SA, ŽE UVÁDZTE ČÍSLO OBJEDNÁVKY, ZA KTORÉ SA PLATÍ POPLATOK NEPREHNUTÉ DORUČENIE.

Zmena dodacej adresy po spracovaní objednávky – 28.00 £

Ak ste nás kontaktovali v súvislosti so zmenou dodacej adresy po spracovaní objednávky alebo v miestnom sklade a je potrebné ju previesť do iného skladu, bude si vyžadovať poplatok za zmenu dodacej adresy. V nepravdepodobnom prípade, že objednávku zrušíte, bude vrátená platba znížená o poplatky za zmenu dodacej adresy.

Aj keď sa snažíme vyhovieť takýmto požiadavkám, uvedomte si, že náš systém spracovania objednávok často funguje automaticky, najmä pri položkách, ktoré sú na sklade. Táto automatizácia môže výrazne obmedziť našu schopnosť upraviť dodaciu adresu po spracovaní objednávky. Ak systém spracuje vašu objednávku pred realizáciou zmeny adresy, produkt bude odoslaný na pôvodne zadanú adresu. V takýchto prípadoch sa pokúsime získať produkt z pôvodnej adresy. Ak však príjemca na pôvodnej adrese buď odmietne vrátiť produkt alebo neprevezme zodpovednosť a / alebo odmietne spolupracovať pri procese zberu; nebudeme mať inú možnosť, len považovať objednávku za úspešne doručenú. Ako uznanie za spôsobené nepríjemnosti vám vrátime všetky poplatky vzniknuté v dôsledku zmeny adresy. Prosím, pochopte, že náš vplyv na konanie konečného príjemcu je obmedzený alebo žiadny.

Zmena termínu dodania po spracovaní objednávky – 18.00 £

Ak ste nás kontaktovali v súvislosti so zmenou dátumu dodania po spracovaní objednávky alebo v miestnom depe, bude si vyžadovať poplatok za zmenu dátumu dodania. V nepravdepodobnom prípade, že objednávku zrušíte, bude začaté vrátenie peňazí po odpočítaní poplatku za zmenu dátumu dodania.

Vrátenie dodávateľovi – 40.00 £

Ak vaša objednávka bola odoslaná na doručenie a váš zákazník neakceptuje/odmietne dodávku, alebo ak bola položka na sklade dlhšie ako 5 dní bez komunikácie, bude účtovať dodávateľovi poplatok za vrátenie. V nepravdepodobnom prípade, že objednávku zrušíte, bude iniciované vrátenie peňazí po odpočítaní poplatku za vrátenie dodávateľovi.

Nevyužité doručenie – 20.00 £

Ak váš zákazník nie je prítomný, ak došlo k pokusu o doručenie dvakrát bez úspešného doručenia, alebo ak dôjde k zrušeniu živej objednávky (inej ako spätnej objednávky) po jej spracovaní/označení, budeme musieť účtovať zbytočné doručenie poplatok. V nepravdepodobnom prípade, že objednávku zrušíte, bude iniciované vrátenie peňazí znížené o zbytočný poplatok za doručenie.