Asiakas

Myynnissä, kaupassa ja taloustieteissä asiakas on henkilö, joka saa tavaran, palvelun, tuotteen tai idean myyjältä, myyjältä tai toimittajalta vastineeksi rahasta tai muusta hyödyllisestä vastikkeesta. Asiakasta kutsutaan myös asiakkaaksi, ostajaksi tai ostajaksi.

Varhaiset yhteisöt luottivat suosioon perustuvaan lahjatalouteen. Myöhemmin, kaupan kasvaessa, ihmissuhteet olivat vähemmän kestäviä ja riippuvaisempia hetkellisistä tarpeista kuin jatkuvista sosiaalisista haluista. Asiakkaat ovat ihmisiä, jotka saavat yksilöllisiä neuvoja ja vastauksia, kun taas asiakkaat ovat yleensä tavaroita ja palveluita ostavia. Toimistot, kuten lakiyhtiöt, elokuvastudiot ja terveydenhuollon tarjoajat, suosivat yleensä asiakasta, kun taas supermarketit, pankit ja ravintolat suosivat asiakasta huolimatta siitä, että näillä eroilla ei ole nykyaikaista semanttista painoarvoa.

Sana "asiakas" tulee latinan sanasta "clientus", joka tarkoittaa "kallistaa" tai "taivuta". Se liittyy sentimentaaliseen sulkemisen käsitykseen. On yleisesti hyväksyttyä, että ihmiset muuttavat rutiinejaan vain pelkon ja ahneuden ohjaamana. Koska asiakkaan saaminen on kertaluonteista, erityisiä vaikeuksia käsittelevät ammattilaiset houkuttelevat todennäköisemmin pitkäaikaisia ​​asiakkaita kuin tilapäisiä. Pitkäaikaiset asiakkaat ostavat kokemuksen ja luottamuksen perusteella, toisin kuin tavalliset asiakkaat, jotka harkitsevat vain hintaa ja arvoa.

Usein yritykseltä ostavat asiakkaat luovat käytäntöjä, jotka mahdollistavat säännöllisen, jatkuvan kaupankäynnin, jolloin yritys voi luoda tilastollisia malleja tuotantomenetelmien (jotka muuttavat tavaroiden tai palvelujen luonnetta tai muotoa) ja toimitusketjujen (joka muuttaa sijaintia tai virallistaa) parantamiseksi. omistajanvaihdokset tai oikeudelliset tapahtumat).