Chustaiméirí

I ndíolachán, trádáil agus eacnamaíocht, is é custaiméir an duine a fhaigheann earra, seirbhís, táirge, nó smaoineamh ó dhíoltóir, díoltóir, nó soláthraí mar mhalairt ar airgead nó breithniú úsáideach eile. Tugtar cliant, ceannaitheoir nó ceannaitheoir ar chustaiméir freisin.

Bhí pobail luatha ag brath ar gheilleagar bronntanais a bhí bunaithe ar fhabhar. Níos déanaí, de réir mar a d'fhás an tráchtáil, ní raibh an caidreamh daonna chomh fada buan agus ag brath níos mó ar riachtanais reatha ná ar mhianta leanúnacha sóisialta. Is éard is cliaint ann ná daoine a fhaigheann comhairle agus freagraí aonair, ach is gnách gurb iad na custaiméirí a cheannaíonn earraí agus seirbhísí. Is gnách go mbíonn gníomhaireachtaí cosúil le cuideachtaí dlí, stiúideonna scannán, agus soláthraithe cúram sláinte i bhfabhar an chliaint, ach is gnách gur fearr le hollmhargaí, bainc agus bialanna custaiméirí, in ainneoin nach bhfuil aon mheáchan séimeantach nua-aimseartha ag baint leis na hidirdhealúcháin seo.

Tagann an focal “cliant” ón bhfocal Laidine “clientus,” a chiallaíonn “a incline” nó “a lúbadh.” Tá baint aige le coincheap sentimental an dúnta. Glactar leis go ginearálta nach n-athraíonn daoine a ngnáthaimh ach amháin nuair a bhíonn eagla agus saint orthu. Ós rud é gur teagmhas aonuaire é cliant a fháil, is mó an seans go dtarraingeoidh gairmithe a dhéileálann le deacrachtaí ar leith cliaint fhadtéarmacha ná cliaint neamhbhuan. Ceannaíonn custaiméirí fadtéarmacha bunaithe ar thaithí agus iontaobhas i gcomparáid le gnáthchustaiméirí, a mheasann go díreach praghas agus luach.

Bunaíonn custaiméirí a cheannaíonn go minic ó ghnóthas coinbhinsiúin a chumasaíonn trádáil rialta, marthanach, a chuireann ar chumas an ghnólachta samhlacha staidrimh a chruthú chun nósanna imeachta táirgthe a fheabhsú (a athraíonn cineál nó foirm earraí nó seirbhísí) agus slabhraí soláthair (a athraíonn an suíomh nó a fhoirmiúil na hathruithe ar idirbhearta úinéireachta nó teidlíochta).