A tégla és habarcs, gyakran tégla és habarcs vagy B&M néven ismert, egy vállalat vagy szervezet fizikai jelenlétét írja le egy épületben vagy más szerkezetben. A „tégla és habarcs üzlet” kifejezést gyakran használják olyan szervezet leírására, amely kiskereskedelmi üzleteket, gyártóépületeket vagy raktárakat birtokol vagy bérel a működéséhez. Az e-kereskedelmi vállalatok által a 2000-es években használt szóhasználat szerint a tégla- és habarcsvállalkozások olyan vállalkozások, amelyek fizikai jelenléttel rendelkeznek (például egy kiskereskedelmi üzlet egy épületben), és személyes ügyfélélményt nyújtanak.

Ezt a koncepciót általában egy átmeneti üzlettel vagy csak internetes jelenléttel állítják szembe, például teljesen online boltokkal, amelyeknek nincs fizikai helyük, ahol az ügyfelek felkereshetik, személyesen beszélhetnek a személyzettel, megérinthetnek és kezelhetnek dolgokat, és vásárolhatnak. közvetlenül a cégtől. Ezeknek az internetes vállalkozásoknak azonban jellemzően saját fizikai telephelyei vannak, ahol vagy üzleti tevékenységet folytatnak (például a vállalati központban és a háttérirodákban), vagy árukat tárolnak és forgalmaznak, például raktárakat. A hagyományos vállalkozások számára az online vállalkozásokkal szemben a gyalogos forgalom, a kirakat láthatósága és a vonzó interior design relevánsak. A csak online vállalkozáshoz vonzó és jól megtervezett webhelyre, megbízható fizetési e-kereskedelmi rendszerre, jó szállítási vagy szállítási szolgáltatásra, valamint hatékony online marketingstratégiákra van szükség a webhely forgalmának növelésére.

A kormányok e-kormányzati stratégiákat is végrehajtanak, amelyek online hozzáférést biztosítanak a polgárok számára a kormányzati űrlapok kitöltéséhez, az adófizetéshez és a kormányzati programokra való regisztrációhoz. Ezek a stratégiák a hagyományos költségek (épületlízing/-vásárlás, személyzeti költségek) csökkentését célozzák, ugyanakkor javítják a lakossági szolgáltatásokat (a hét minden napján, 24 órában hozzáférést biztosítva az információkhoz és szolgáltatásokhoz).

A tégla- és habarcsüzletek kezdetét nem lehet pontosan meghatározni, de a legkorábbi városok legkorábbi piacterein megtalálhatóak (még ie 7500-ban), ahová a kereskedők hozták kézműves áruikat, például kerámiát, kézzel készített ruhákat és mezőgazdasági termékeket. falusi piacon árulni. Annak ellenére, hogy számos üzlet és szolgáltatás, köztük szórakoztatóelektronikai üzletek, ruházati butikok, sőt élelmiszerboltok is megkezdték az online vásárlást, a 2010-es években még mindig jelentős szerepet töltenek be a hagyományos létesítmények. Ahhoz, hogy árukat és szolgáltatásokat nyújthassunk az ügyfeleknek, a fizikai jelenlét elengedhetetlen volt a történelem során. Ez a fizikai jelenlét megnyilvánulhat egy kiskereskedelmi üzletben, egy ügyfélszolgálati helyen, ahol a vásárlók személyesen is feltehetik kérdéseiket egy termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, vagy egy szervizközpont vagy javítási létesítmény formájában, ahová a vásárlók elhozhatják termékeiket.

A 19. században és a 20. század elején és közepén minden nagyobb kiskereskedő szerény tégla és habarcs jelenlétével kezdte, amely a vállalatok növekedésével nőtt. A fizikai jelenlét fontosságát a McDonald's szemlélteti legjobban, egy olyan társaság, amely egy apró étteremmel indult, és azóta körülbelül 36,000 120 üzlettel bővült több mint 3 országban. [XNUMX] Sok kisvállalkozás üzleti tervének részeként csak korlátozott számú téglaépülettel, például étkezővel vagy vegytisztítóval rendelkezik. De még a szolgáltatásalapú vállalatok is használhatnak webhelyeket és „alkalmazásokat” ügyfélkörük bővítésére vagy kínálatuk bővítésére. Például egy vegytisztító vállalkozás használhatja webhelyét, hogy tájékoztassa ügyfeleit a tégla és habarcs telephelyeinek nyitvatartási idejéről és helye(i)ről.