Vevő

Az értékesítésben, a kereskedelemben és a gazdaságban vevő az a személy, aki árut, szolgáltatást, terméket vagy ötletet kap az eladótól, szállítótól vagy szállítótól pénzért vagy más hasznos ellenszolgáltatás fejében. A vevőt ügyfélnek, vevőnek vagy vásárlónak is nevezik.

A korai közösségek a szívességen alapuló ajándékgazdaságra támaszkodtak. Később, a kereskedelem növekedésével az emberi kapcsolatok kevésbé voltak tartósak, és jobban függtek a pillanatnyi szükségletektől, mint a tartós társadalmi vágyaktól. Az ügyfelek olyan emberek, akik személyre szabott tanácsokat és válaszokat kapnak, míg az ügyfelekre jellemzően az árukat és szolgáltatásokat vásárlók tekintik. Az olyan ügynökségek, mint az ügyvédi társaságok, filmstúdiók és egészségügyi szolgáltatók, általában az ügyfeleket részesítik előnyben, míg a szupermarketek, bankok és éttermek inkább az ügyfeleket részesítik előnyben, annak ellenére, hogy ezeknek a megkülönböztetéseknek nincs modern szemantikai súlya.

A „kliens” szó a latin „clientus” szóból származik, melynek jelentése „hajolni” vagy „hajolni”. Összefügg a bezártság szentimentális fogalmával. Általánosan elfogadott, hogy az emberek csak akkor változtatják meg a rutinjukat, ha félelem és kapzsiság hajtja őket. Mivel az ügyfélszerzés egyszeri, a speciális nehézségekkel küzdő szakemberek nagyobb valószínűséggel vonzanak hosszú távú ügyfeleket, mint átmenetieket. A hosszú távú vásárlók tapasztalat és bizalom alapján vásárolnak, szemben a hétköznapi vásárlókkal, akik csak az árat és az értéket veszik figyelembe.

Azok az ügyfelek, akik gyakran vásárolnak egy vállalkozástól, olyan konvenciókat alakítanak ki, amelyek lehetővé teszik a rendszeres, tartós kereskedelmet, ami lehetővé teszi a vállalkozás számára statisztikai modellek létrehozását a termelési eljárások (amelyek megváltoztatják az áruk vagy szolgáltatások jellegét vagy formáját) és az ellátási láncok (amely megváltoztatja a helyszínt vagy formalizálja) javítását. a tulajdonosváltások vagy a jogosultsági ügyletek).