Ķieģeļi un java, ko bieži sauc par ķieģeļiem un javu vai B&M, raksturo uzņēmuma vai organizācijas fizisko klātbūtni ēkā vai citā konstrukcijā. Frāze “ķieģeļu un javas bizness” bieži tiek lietota, lai aprakstītu organizāciju, kuras darbībai pieder mazumtirdzniecības veikali, ražošanas ēkas vai noliktavas vai kas to nomā. Saskaņā ar 2000. gados e-komercijas korporāciju lietoto valodu tradicionālie uzņēmumi ir uzņēmumi, kuriem ir fiziska klātbūtne (piemēram, mazumtirdzniecības veikals ēkā) un kuri nodrošina klientu pieredzi klātienē.

Šo jēdzienu parasti izmanto, lai kontrastētu ar īslaicīgu uzņēmējdarbību vai klātbūtni tikai internetā, piemēram, pilnībā tiešsaistes veikaliem, kuriem nav fiziskas atrašanās vietas, kur klienti varētu apmeklēt, runāt ar personālu klātienē, pieskarties un rīkoties ar lietām, kā arī veikt pirkumus. tieši no uzņēmuma. Tomēr šiem interneta uzņēmumiem parasti ir privātas fiziskas vietas, kur tie veic uzņēmējdarbību (piemēram, uzņēmuma galvenā mītne un biroja telpas), vai arī uzglabā un izplata preces, piemēram, noliktavas. Tradicionāliem uzņēmumiem, nevis tiešsaistes uzņēmumiem, problēmas, tostarp gājēju plūsma, veikala ekspozīcija un pievilcība interjera dizains ir aktuāli. Tikai tiešsaistes uzņēmumam ir nepieciešama pievilcīga un labi izstrādāta vietne, uzticama e-komercijas sistēma maksājumiem, labs piegādes vai piegādes pakalpojums un efektīvas tiešsaistes mārketinga stratēģijas, lai palielinātu vietnes trafiku.

Valdības arī īsteno e-pārvaldes stratēģijas, kas nodrošina pilsoņiem tiešsaistes piekļuvi, lai aizpildītu valdības veidlapas, maksātu nodokļus un reģistrētos valdības programmām. Šo stratēģiju mērķis ir samazināt parastās izmaksas (ēkas noma/pirkšana, personāla izmaksas), vienlaikus uzlabojot pakalpojumus iedzīvotājiem (nodrošinot 24/7 piekļuvi informācijai un pakalpojumiem).

Nav iespējams precīzi noteikt ķieģeļu un javas biznesa sākumu, taču tie ir atrodami senāko pilsētu senākajos tirgos (jau 7500. g. p.m.ē.), kur tirgotāji atveda savas ar rokām darinātās preces, piemēram, keramiku, ar rokām darinātus apģērbus un lauksaimniecības produktus. pārdot ciema tirgū. Pat ja daudzi veikali un pakalpojumi, tostarp plaša patēriņa elektronikas veikali, apģērbu veikali un pat pārtikas preču veikali, ir sākuši nodrošināt iepirkšanos tiešsaistē, tradicionālajām iestādēm 2010. gados joprojām ir nozīmīga loma. Lai klientiem nodrošinātu preces un pakalpojumus, fiziska klātbūtne ir bijusi būtiska visā vēsturē. Šī fiziskā klātbūtne var izpausties kā mazumtirdzniecības veikals, klientu apkalpošanas vieta ar darbiniekiem, kur klienti var personīgi uzdot jautājumus par produktu vai pakalpojumu, vai servisa centrs vai remonta iestāde, kur klienti var ienest savus produktus.

19. gadsimta sākumā un 20. gadsimta vidū katrs lielākais mazumtirgotājs sāka ar nelielu ķieģeļu un javas klātbūtni, kas pieauga, uzņēmumiem augot. Fiziskās klātbūtnes nozīmi vislabāk ilustrē McDonald's, korporācija, kas sākās ar vienu mazu restorānu un kopš tā laika ir paplašinājusies līdz aptuveni 36,000 120 tirdzniecības vietām vairāk nekā 3 valstīs. [XNUMX] Daudzu mazo uzņēmumu biznesa plānā ir tikai ierobežots skaits ķieģeļu un javas uzņēmumu, piemēram, ēdamistabas vai ķīmiskās tīrītavas. Taču pat uz pakalpojumiem balstīti uzņēmumi var izmantot vietnes un “lietotnes”, lai paplašinātu savu klientu bāzi vai uzlabotu piedāvājumu. Piemēram, ķīmiskās tīrīšanas uzņēmums varētu izmantot savu vietni, lai informētu klientus par savu ķieģeļu un javas atrašanās vietu darba laiku un atrašanās vietu(-ām).