Тухли и хоросан, често известни като тухли и хоросан или B&M, описват физическото присъствие на компания или организация в сграда или друга структура. Фразата „бизнес с тухли и хоросан“ често се използва за описание на организация, която притежава или наема магазини за търговия на дребно, производствени сгради или складове за своите операции. Физическите фирми са предприятия, които имат физическо присъствие (например магазин за търговия на дребно в сграда) и предоставят лични изживявания на клиентите, според жаргона, използван от корпорациите за електронна търговия през 2000-те години.

Тази концепция обикновено се използва за контраст с преходен бизнес или присъствие само в интернет, като изцяло онлайн магазини, които нямат физическо местоположение, където клиентите могат да посетят, да говорят лично с персонала, да пипат и да боравят с неща и да правят покупки директно от фирмата. Тези интернет предприятия обаче обикновено имат частни физически местоположения, където или извършват бизнес дейности (като корпоративни централи и бек офис съоръжения), или съхраняват и разпространяват стоки, като например складове. За физическите фирми, за разлика от онлайн, проблемите включват трафик, излагане на витрина и привлекателност интериорен дизайн са уместни. Един онлайн бизнес изисква уебсайт, който е привлекателен и добре проектиран, надеждна система за електронна търговия за плащания, добра услуга за доставка или доставка и ефективни онлайн маркетингови стратегии за увеличаване на трафика на уебсайта.

Правителствата също прилагат стратегии за електронно управление, които дават на гражданите онлайн достъп за попълване на държавни формуляри, плащане на данъци и регистрация за правителствени програми. Тези стратегии имат за цел да намалят физическите разходи (лизинг/закупуване на сгради, разходи за персонал), като същевременно подобряват услугите за гражданите (чрез предоставяне на 24/7 достъп до информация и услуги).

Невъзможно е да се определи точното начало на бизнеса с тухли и хоросан, но те могат да бъдат намерени в най-ранните пазари в най-ранните градове (още през 7500 г. пр. н. е.), където търговците донасят своите ръчно изработени стоки като керамика, ръчно изработени дрехи и селскостопански продукти за продажба на селски пазар. Въпреки че множество магазини и услуги, включително магазини за потребителска електроника, бутици за облекло и дори магазини за хранителни стоки, започнаха да предлагат онлайн пазаруване, физическите заведения все още играят значителна роля през 2010 г. За да се предоставят стоки и услуги на клиентите, физическото присъствие е било от съществено значение през цялата история. Това физическо присъствие може да бъде под формата на магазин за търговия на дребно, място за обслужване на клиенти с персонал, където клиентите могат да отидат лично, за да задават въпроси относно продукт или услуга, или сервизен център или ремонтно съоръжение, където клиентите могат да донесат своите продукти.

През 19-ти и началото до средата на 20-ти век всеки голям търговец на дребно започва със скромно физическо присъствие, което нараства с разрастването на компаниите. Значението на физическото присъствие е най-добре илюстрирано от McDonald's, корпорация, която започна с един малък ресторант и оттогава се разшири до приблизително 36,000 120 магазина в повече от 3 страни. [XNUMX] Много малки предприятия имат само ограничен брой физически заведения, като закусвални или химическо чистене, като част от техния бизнес план. Но дори компаниите, базирани на услуги, могат да използват уебсайтове и „приложения“, за да разширят своята клиентска база или да подобрят своите предложения. Например фирма за химическо чистене може да използва уебсайта си, за да информира клиентите за работното време и местоположението(ята) на своите физически обекти.