Cigla i žbuka, često poznata kao cigla i žbuka ili B&M, opisuje fizičku prisutnost tvrtke ili organizacije unutar zgrade ili druge strukture. Izraz "fizičko poslovanje" često se koristi za opisivanje organizacije koja posjeduje ili iznajmljuje maloprodajne trgovine, proizvodne zgrade ili skladišta za svoje operacije. Fizičke tvrtke su tvrtke koje su fizički prisutne (na primjer, maloprodajna trgovina u zgradi) i pružaju osobna iskustva kupaca, prema žargonu koji su koristile korporacije za e-trgovinu u 2000-ima.

Ovaj se koncept obično koristi za kontrast s prolaznim poslovanjem ili prisutnošću samo na Internetu, kao što su potpuno online trgovine, koje nemaju fizičku lokaciju gdje ih kupci mogu posjetiti, osobno razgovarati s osobljem, dodirivati ​​i rukovati stvarima i kupovati izravno iz tvrtke. Međutim, te internetske tvrtke obično imaju privatne fizičke lokacije na kojima ili obavljaju poslovne aktivnosti (kao što su sjedišta poduzeća i pozadinski uredi) ili pohranjuju i distribuiraju robu, kao što su skladišta. Za fizička poduzeća, za razliku od onih na mreži, problemi koji uključuju promet, izloženost prodajnog izloga i privlačnost dizajn interijera su relevantni. Posao koji radi samo na mreži zahtijeva web stranicu koja je privlačna i dobro dizajnirana, pouzdan sustav e-trgovine za plaćanja, dobru uslugu dostave ili slanja i učinkovite marketinške strategije na mreži za povećanje prometa na web stranici.

Vlade također provode strategije e-uprave, koje građanima daju online pristup ispunjavanju državnih obrazaca, plaćanju poreza i registraciji za vladine programe. Ove strategije imaju za cilj smanjiti fizičke troškove (iznajmljivanje/kupnja zgrade, troškovi osoblja), dok također poboljšavaju usluge građanima (omogućavanjem pristupa informacijama i uslugama 24/7).

Nemoguće je odrediti točan početak poslovanja od cigle i žbuke, ali oni se mogu pronaći na najranijim tržnicama u najranijim gradovima (još 7500. pr. Kr.), gdje su trgovci donosili svoju ručno izrađenu robu poput keramike, ručno izrađene odjeće i poljoprivrednih proizvoda prodavati na seoskoj tržnici. Iako su brojne trgovine i usluge, uključujući trgovine potrošačke elektronike, butike odjeće, pa čak i trgovine mješovitom robom, počele nuditi kupnju putem interneta, fizičke ustanove i dalje igraju značajnu ulogu u 2010-ima. Za pružanje dobara i usluga kupcima fizička prisutnost bila je neophodna kroz povijest. Ova fizička prisutnost može biti u obliku maloprodajne trgovine, lokacije korisničke službe s osobljem, gdje kupci mogu osobno otići postaviti pitanja o proizvodu ili usluzi, ili servisnog centra ili servisa gdje kupci mogu donijeti svoje proizvode.

U 19. i početkom do sredine 20. stoljeća, svaki veliki trgovac na malo započeo je sa skromnom fizičkom prisutnošću koja je rasla kako su rasle tvrtke. Važnost fizičke prisutnosti najbolje ilustrira McDonald's, korporacija koja je započela s jednim malenim restoranom i od tada se proširila na približno 36,000 prodajnih mjesta u više od 120 zemalja. [3] Mnoge male tvrtke imaju samo ograničen broj fizičkih objekata, poput zalogajnica ili kemijskih čistionica, kao dio svog poslovnog plana. Ali čak i tvrtke koje se temelje na uslugama mogu koristiti web-mjesta i "aplikacije" kako bi proširile bazu klijenata ili poboljšale svoju ponudu. Na primjer, tvrtka za kemijsko čišćenje mogla bi upotrijebiti svoju web-stranicu za obavještavanje klijenata o radnom vremenu i lokacijama svojih fizičkih lokacija.