Kupac

U prodaji, trgovini i ekonomiji, kupac je osoba koja primi predmet, uslugu, proizvod ili ideju od prodavatelja, prodavača ili dobavljača u zamjenu za novac ili drugu korisnu naknadu. Kupac se također naziva klijent, kupac ili kupac.

Rane zajednice oslanjale su se na ekonomiju darivanja temeljenu na naklonosti. Kasnije, kako je trgovina rasla, ljudski odnosi bili su manje dugotrajni i više su ovisili o trenutnim potrebama nego o postojanim društvenim željama. Klijenti su ljudi koji primaju individualizirane savjete i odgovore, dok se o kupcima obično misli kao o onima koji kupuju dobra i usluge. Agencije poput odvjetničkih društava, filmskih studija i pružatelja zdravstvenih usluga preferiraju klijenta, dok supermarketi, banke i restorani preferiraju kupca, unatoč činjenici da ove razlike nemaju modernu semantičku težinu.

Riječ "klijent" dolazi od latinske riječi "clientus", što znači "nagnuti" ili "sagnuti". Povezan je sa sentimentalnim konceptom zatvaranja. Općenito je prihvaćeno da ljudi mijenjaju svoje rutine samo ako su vođeni strahom i pohlepom. Budući da je stjecanje klijenta jednokratna pojava, profesionalci koji se suočavaju s određenim poteškoćama vjerojatnije će privući dugoročne klijente nego one prolazne. Dugoročni kupci kupuju na temelju iskustva i povjerenja, za razliku od običnih kupaca, koji samo uzimaju u obzir cijenu i vrijednost.

Kupci koji često kupuju od tvrtke uspostavljaju konvencije koje omogućuju redovitu, održivu trgovinu, što tvrtki omogućuje stvaranje statističkih modela za poboljšanje proizvodnih postupaka (koji mijenjaju prirodu ili oblik robe ili usluga) i opskrbnih lanaca (koji mijenjaju lokaciju ili formaliziraju promjene vlasništva ili transakcije prava).