Client

În vânzări, comerț și economie, un client este persoana care primește un articol, serviciu, produs sau idee de la un vânzător, vânzător sau furnizor în schimbul banilor sau al unei alte contraprestații utile. Un client este denumit și client, cumpărător sau cumpărător.

Primele comunități se bazau pe o economie a cadourilor bazată pe favor. Mai târziu, pe măsură ce comerțul a crescut, relațiile umane au fost mai puțin de lungă durată și mai dependente de necesitățile de moment decât de dorințele sociale persistente. Clienții sunt oameni care primesc sfaturi și răspunsuri individualizate, în timp ce clienții sunt de obicei considerați cei care achiziționează bunuri și servicii. Agenții precum companiile de avocatură, studiourile de film și furnizorii de servicii medicale tind să favorizeze clienții, în timp ce supermarketurile, băncile și restaurantele tind să preferă clienții, în ciuda faptului că aceste distincții nu au o greutate semantică modernă.

Cuvântul „client” provine din cuvântul latin „clientus”, care înseamnă „a înclina” sau „a îndoi”. Este legat de conceptul sentimental de închidere. Este general acceptat că oamenii își modifică rutinele doar atunci când sunt mânați de frică și lăcomie. Deoarece obținerea unui client se întâmplă o singură dată, profesioniștii care se confruntă cu anumite dificultăți au mai multe șanse să atragă clienți pe termen lung decât cei trecători. Clienții pe termen lung cumpără pe baza experienței și încrederii, spre deosebire de clienții obișnuiți, care doar iau în considerare prețul și valoarea.

Clienții care cumpără frecvent de la o afacere stabilesc convenții care permit comerțul regulat și susținut, ceea ce permite afacerii să creeze modele statistice pentru a îmbunătăți procedurile de producție (care modifică natura sau forma bunurilor sau serviciilor) și lanțurile de aprovizionare (care schimbă locația sau formalizează schimbările de proprietate sau tranzacțiile de drepturi).