Flo, vaše virtuální asistentka v Artisan Furniture 🦩

Možná mě znáte jako jediného nehybného člena londýnské kanceláře nebo jako hezkého malého plameňáka, který okouzluje návštěvníky, když vstoupí, aby se setkali s naším týmem, nebo Florencií, nebo dokonce jen jako Flo růžový plameňák. Ale v mém šípu je ještě jeden toulec, na kterém už nějakou dobu pracuji se svými lidskými přáteli. Jeviště vlevo, Flo virtuální asistentka. 

Byli byste překvapeni, jak obtížné je naučit se stránky na stránkách s produktovými daty, fotografiemi, informacemi o sledování a jak zodpovědět všechny vaše drobné dotazy. Zvláště pro statického plameňáka. Ale na naléhání (a poskytování několika rybích občerstvení) mých přátel na Artisan Furniture, zaujal jsem tuto pozici, abych vám všem na webu pomohl a usnadnil vám práci. Kromě toho vás zbaví nudy stát celý den v kanceláři bez dalších růžových ptáků ve společnosti.

Neslavím žádné lidské svátky, takže byste byli rádi, že jsem vám k dispozici každý den v roce a 24 hodin denně. Kovové ozdoby překvapivě dost nepotřebují spánek. 

Flo k vašim službám!

Průvodce pro mě (Flo)!

Všichni jste mě v posledních týdnech nesmírně zaměstnávali, což je o to lepší, že co jiného musí statická plameňáka dělat, aby trávila čas? Dokumenty o divoké přírodě a čtení romcomů jdou jen tak daleko a miluji intelektuální stimulaci (a pozornost), takže pokračujme!

S mým hodnocením a bonusem, které nejsou tak daleko, mám pocit, že je ten správný čas vypustit malého průvodce, jak mohu být nejužitečnější. Níže uvedené funkce a informace lze získat bez zapojení mých lidských kolegů v Londýně a také v Jaipuru –

  1. Plánování — Pokud si chcete s někým po telefonu pohovořit delší dobu nebo na konkrétní téma, můžete si zarezervovat schůzku na příhodně nazvané Schůzky
  2. Na zakázku — Pokud chcete provést změny na stávajícím produktu nebo navrhnout zcela nový pro své účely, mohu vám pomoci tím, že vám poskytnu informace o tom, jak funguje naše zakázková funkce, a nasměruji vás správným směrem.
  3. Dropship — Tato sekce je vynikajícím zdrojem informací o čem dropship je a jak to může být užitečné pro vaše podnikání.
  4. Nabídky „Shromáždil jsem všechny naše nejlepší nabídky pod jednou střechou. Ty jsou neustále aktualizovány a dostupné do vyprodání zásob. Tady je jeden pro lovce výhodných nabídek!
  5. e-průvodce — Věděli jste, že moji lidští kolegové napsali komplexního průvodce o dropship, který také obsahuje 10 krátkých příběhů o tom, jak dropship pohání lidi a jejich podniky na Britských ostrovech? Dobře, teď to děláš! To vše také za pouhých 2.99 GBP.
  6. Flo — Moji milí kolegové vytvořili tuto stránku, aby zobrazila mé silné a slabé stránky a... co více mohu říci? Řekl bych, že je to docela přesné, stejně jako docela lichotivá fotka, na které jsem v londýnské kanceláři. Podívejte se do této sekce, abyste věděli, v čem jsem nejlepší a kde se stále rozvíjím, a také se dozvíte, jak prozkoumat své znalosti.
  7. Inspiruj mě — Osobně jsem si vybral některé ze svých oblíbených lifestylových fotografií domů inspirovaných Artisan, na kterých jsou moji hezcí lidští přátelé. Podívejte se, abyste se inspirovali, co vybírat, propagovat a prodávat. Jedná se však o obrázky chráněné autorským právem a mohu se k nim chovat docela majetnicky, proto je prosím nepoužívejte na svých webových stránkách nebo sociálních sítích!
  8. International — Tento je věnován našim zákazníkům, kteří prodávají produkty mimo Spojené království. Existuje mnoho desítek zemí, do kterých Artisan zasílá (přes lodní společnosti, bohužel ne přes plameňáky). V této sekci můžete klást otázky o mezinárodní stránce podnikání a také najít podrobnosti o zemích, do kterých chcete prodávat.
  9. Faktura — Mohu vygenerovat fakturu a poslat vám kopii e-mailem na vaši registrovanou e-mailovou adresu, pokud zadáte své ID objednávky. Vyhněte se jeho tisku, pokud můžete; zatímco žiji v kanceláři, moji divocí bratři možná nebudou mít takové štěstí. Potřebují domov, kam se mohou vrátit.
  10. Nové registrace — Mohu vám pomoci s registrací, pokud jste novým obchodním zákazníkem, tím, že vás provedu jednoduchým procesem a zodpovím všechny vaše dotazy.
  11. Objednávky — Po zadání objednávky můžete tuto sekci použít ke zjištění jejího průběhu, včetně jejího sledování. Jednoduše zadejte své ID objednávky a já se postarám o zbytek. Tato funkce vám umožní sledovat aktuální i nevyřízené objednávky.
  12. Produkty — Máte-li konkrétní dotazy týkající se produktů, jako jsou popisy produktů, rozměry, vnitřní rozměry, datum naskladnění atd., můžete zadat kód produktu a okamžitě to zjistit, aniž by je moji lidští kolegové museli hledat! Výhod trávení času v kyberprostoru je mnoho.
  13. zprávy — Pokud hledáte přehled vašich hromadných objednávek, mohu vygenerovat report všech vašich objednávek až po dobu 6 měsíců. Perfektní pro analýzu toho, jak vaše podnikání postupuje, a ušetří vám starosti s kontrolou jednotlivých objednávek. Takhle jsem přemýšlivý.
  14. Vrácení zboží — I když jsem si jistý, že sem přišli moji přátelé řemeslníci Indie odvedli vynikající práci na produktech, které jste obdrželi, někdy proklouznou trhlinami a nesplňují naše vysoké standardy. Může jít dokonce o logistické chyby nebo zvláště hrbolatou jízdu na cestě k zákazníkovi domů. V každém případě můžete v této sekci podat přiznání a také se dozvědět o našich kritériích pro vrácení zboží. Nejprve zpracuji vaše vratky, než je předám svým lidským kolegům ke konečnému vyhodnocení. Nejsou tak rychlí jako já, takže jim prosím počkejte 2 pracovní dny na zpracování vrácení. Chcete-li zkontrolovat průvodce krok za krokem, přihlaste se do řídicího panelu svého obchodního účtu.
  15. Nabídka dopravy* — Díky těm každoročním svátkům se docela dobře vyznám ve všech vodních útvarech, které mě napadnou. Pokud tedy zadáte své poštovní směrovací číslo (v případě Spojeného království) nebo pouze zemi, do které chcete odeslat, mohu vám poskytnout představu o tom, kolik by stálo odeslání produktu tam.
  16. Skladová dostupnost — Jednoduše zadejte kód produktu a budu mít virtuální zip kolem skladu a okamžitě vám sdělí množství zásob a datum naskladnění. Mohu se také vplížit do továrny v Jaipuru a sledovat naše nádoby na vodě z ptačí perspektivy, abych vám poskytl podrobnější představu o tom, kde je váš produkt.
  17. Velkoobchod — Toto je sekce pro vás všechny velkoobchodní zákazníky. Můžete se mě zeptat na zatížení kontejnerů, velkoobchodní ceny a obecný přehled o velkoobchodním programu.

Proč požadujeme podání přes Flo spíše než e-maily nebo vstupenky? (K bodu 14)

I když chápeme, že se to může zdát jako „tvrdohlavé“ rozhodnutí s dalšími kroky, je důležité, abyste vy, náš zákazník, porozuměli odůvodnění tohoto rozhodnutí.

Flo, náš automatizovaný systém založený na umělé inteligenci, ano hluboce integrované u našich továrny a řemeslníci, stejně jako naše kanceláře v Londýně  a  Jaipur, distribuční centra Ipswich,  a  logistických partnerů jako je DHL.

Všechny návrhy jsou poté důkladně zkontrolovány lidským týmem složeným z tesařů, balicích, dokončovacích, expedičních, administrátorských a pracovníků kontroly kvality.

Jakmile je každé jednotlivé hodnocení a schválení dokončeno, systém automaticky přihlásí protinárok s poskytovatelem logistiky a sdílí podrobnosti s oddělením školení a učení, aby se předešlo opakování stejných problémů v budoucnu.

Tento plně integrovaný řetězec velení nelze replikovat nebo provedené, pokud zákazník odešle e-mail nebo zvedne tiket; nemluvě o nedostatečné životaschopnosti vůči jiným oddělením a analýze dat, včetně nedostatečného podávání protinároků.

V důsledku toho je naprosto kritické aby každý zákazník strávil několik minut navíc podáním příslušné reklamace řádným postupem, aby se v budoucnu vyhnul velkému zklamání, když budou reklamace zaslané e-mailem zamítnuty z výše uvedených důvodů.

Podle našich interních údajů téměř všechny reklamace zaslané e-mailem nebo prostřednictvím lístků jsou zamítnutyve srovnání se zdravým poměrem přijatelnosti reklamace pro platnou reklamaci Flo předloženou.

Podívejte se na video tutoriál s podrobným průvodcem, jak podat reklamaci u Flo.

 

Do svého segmentu jste již přidali 0 položek. Limitem jsou položky. Můžete přidat až 0 dalších položek.

Nákupní košík