Tyto podmínky platí také pro jakékoli opravené nebo náhradní zboží, které vám zašleme. Všechny refundace jsou zpracovány do 14 pracovních dnů a z důvodu bezpečnosti a zabezpečení vašeho účtu; peníze vracíme pouze na původní údaje o bankovním účtu, které byly použity u původní objednávky.

Zákon o právech spotřebitelů z roku 2015 se na nás NEVZTAHUJE, Artisan Furniture, protože pracujeme pouze na bázi Business to Business. Tento zákon se vztahuje pouze na spotřebitele, za které jako majitel Živnostenského účtu nesete odpovědnost. Další podrobnosti o tomto naleznete v našich podmínkách.

Zákon o prodeji zboží z roku 1979 (SOGA) a zákon o dodávkách zboží a služeb z roku 1982 (SOGASA)

To je nezbytně nutné poznamenat Global Vision Direct Limitovaná T/A Artisan Furniture pouze transakce a smlouvy mezi podniky (B2B).

Zákon o prodeji zboží z roku 1979 byl z velké části zrušen a nahrazen zákonem o právech spotřebitelů z roku 2015. Tato legislativa se vztahuje na smlouvy mezi spotřebitelem a podnikatelem. Podle nového zákona je „spotřebitelem“ někdo, kdo při jednání s obchodníkem nejedná pro účely podnikání. To znamená, že a obchodní kdo kupuje zboží, není podle zákona o právech spotřebitelů považován za spotřebitele. Proto se u transakcí mezi podniky (B2B) taková ochrana neuplatní.

Zákon o prodeji zboží z roku 1979 a zákon o dodávkách zboží a služeb z roku 1982 se mohou vztahovat na smlouvy mezi podniky pouze ve velmi omezeném smyslu a pokud legislativa nebyla negativně ovlivněna podmínkami smlouvy. Taková aplikace se použije pouze v případě, kdy podmínky obchodního příkazu jsou buď v rozporu s podmínkami nebo spravedlivostí, kterou stanovil soud, nebo jsou za takové považovány soudem podle zákona o nekalých smluvních podmínkách z roku 1977.

Jako obchodní partner jste vázáni obchodními podmínkami a výjimkami uvedenými v podmínkách společnosti. Mějte na paměti, že odpovědnost může být omezena nebo vyloučena podmínkami smlouvy mezi podniky.

Zákazníci někdy tvrdí, že platí zákon o prodeji zboží z roku 1979 (SOGA) a zákon o dodávkách zboží a služeb z roku 1982 (SOGASA) a my musíme přijímat vrácení zboží mimo dohodnuté lhůty – toto není ve smlouvě mezi B2B.

Ve smlouvě B2B neexistuje žádný automatický nárok na vrácení peněz kromě těch, které jsou uvedeny ve smlouvě a podmínkách – 

Níže jsou uvedeny hlavní rysy výše uvedených zákonů -

1. SOGA & SOGASA implikovaný termín, pokud jde o popis, nikoli kvalitu
2. SOGA & SOGASA implicitní termín týkající se vhodnosti pro daný účel
3. Pravidla SOGA & SOGASA o vyloučení odpovědnosti prodávajícího

Dále potvrzujeme, že jako B2B subjekt jsou vyloučeny SOGA NEBO SOGASA.

• Všechny vrácené zboží musí být v původním obalu a ve stejném stavu, v jakém byly přijaty
• Všechny vratky musí být předloženy s kompletními důkazy a informacemi do 2 pracovních dnů od vašeho doručení. Důkazy předložené mimo dohodnuté lhůty nebereme v úvahu.
• Všechny výnosy musí být podány na vašem obchodním účtu pod záložkou 'Moje výnosy'
• Na vratky zaslané e-mailem se nepřihlíží
• Nesprávné a neúplné oznámené vratky nemusí být zpracovány
• Kurýrní společnost vyzvedne/doručí pouze schválené zboží na základě vašeho formuláře RMA
• Kurýrní společnost vyzvedne vrácený produkt pouze z registrované dodací adresy (tzn. původní doručovací adresy) a za žádných okolností nebude produkt vyzvednut z jiné adresy. Toto zabezpečení slouží ke kontrole produktu na původní adrese, aby se zabránilo jakékoli možnosti rozbití při následných přepravách.
• Pokud byl produkt přemístěn na jinou adresu, vrácení je neplatné.
• Přečtěte si prosím sekci Zásady „Ručně vyráběné zboží“ ve Smluvních podmínkách, abyste pochopili přirozené jevy na našem ručně vyráběném nábytku, abyste se vyhnuli zamítnutí vaší reklamace.
• Kontaktujte nás Podmínky pro naši plnou politiku vracení zboží

Zboží se NEPRODÁVÁ na základě „prodeje nebo vrácení“. Pokud dojde ke změně názoru na vaší straně nebo na straně zákazníků; nebudeme akceptovat vrácení, protože za to neneseme odpovědnost. Drop-ship zákazníci musí před zadáním objednávky porozumět své zákonné povinnosti Artisan Furniture. 14denní zákonná lhůta na rozmyšlenou se na nás NEVZTAHUJE, protože jsme a pouze obchod a veškeré takové povinnosti musí být splněny a splněny mezi majitelem obchodního účtu a jeho koncovým uživatelem/zákazníkem. Neneseme žádnou odpovědnost ani neručíme za zákonnou 14denní lhůtu na rozmyšlenou, protože naše dohoda je stanovena mezi prodejcem (Artisan Furniture) a Kupující (platný držitel obchodního účtu) a nezahrnuje koncového uživatele, je-li to relevantní. V nepravděpodobném případě, že váš zákazník odmítne převzít dodávku; Břemeno za přijetí produktu leží na majiteli obchodního účtu, včetně zmařené dodávky a alternativního místa dodání. Global Vision Direct Ltd nepřijme odpovědnost ani v případě, že nám bude produkt vrácen zpět, protože produkt je poté klasifikován jako „nevyžádaný“, čímž nám získává nominální zbytkovou hodnotu.

I když se snažíme takovým požadavkům vyhovět, uvědomte si prosím, že náš systém zpracování objednávek často funguje automaticky, zejména u položek, které jsou skladem. Tato automatizace může výrazně omezit naši schopnost upravit doručovací adresu po zpracování objednávky. Pokud systém zpracuje vaši objednávku před implementací změny adresy, bude produkt odeslán na původně zadanou adresu. V takových případech se pokusíme získat produkt z původní adresy. Pokud však příjemce na původní adrese buď odmítne vrátit produkt nebo nepřijme odpovědnost a / nebo odmítne spolupracovat při procesu sběru; nebudeme mít jinou možnost než považovat objednávku za úspěšně doručenou. Jako uznání za způsobené nepříjemnosti vrátíme veškeré poplatky vzniklé v důsledku změny adresy. Uvědomte si prosím, že náš vliv na jednání koncového příjemce je omezený nebo žádný.

Včasný, jednotný a spravedlivý proces vrácení pro každého zákazníka s dobře definovanými časovými osami:

Pozor: Termíny pro přihlášky reklamací jsou pevně dané a musí být bez výjimky přísně dodržovány. Dodržení těchto lhůt je pro posouzení vašeho nároku povinné. Žádné odchylky od těchto termínů nebudou brány v potaz.

Výrobní vady
Informujte do 2 pracovních dnů od obdržení objednávky.

Tranzitní škody
Informujte do 2 pracovních dnů od obdržení objednávky.

Nároky na ztracené zásilky
Informujte do 10 dnů od obdržení oznámení o odeslání objednávky.

Chybějící části
Bezplatná výměna do 2 dnů od přijetí objednávky.

Nároky na zamoření
Informujte do 90 kalendářních dnů od přijetí objednávky.

Změna mysli
Přijato pro Členové programu plnění. Informujte do 30 dnů od obdržení objednávky.

Neoprávněné vrácení
Přijato pro Členové programu plnění. Informujte do 30 dnů od obdržení objednávky.

Návratový proces pomocí Flo
Soubor se vrací online, posouzen 5členným výborem složeným z výroby, balení, dokončování, kontroly kvality a vedoucího týmu.

Důležité oznámení: Pro všechna vrácení – standard nebo plnění – do našeho distribučního centra Ipswich je bezpodmínečně nutné, aby byly produkty zasílány v originálním balení.

Toto je požadavek pro naše kurýrní partnery, aby usnadnili vyzvednutí a vrácení.

Uvědomte si prosím, že doba pro tato podání je přísně omezena na výše uvedené časové osy.

Dodržování těchto pokynů je pro zpracování vašeho vrácení zásadní.

• Neakceptujeme zrušení, vrácení peněz nebo výměnu produktů na míru, pokud je produkt již ve výrobě nebo je na cestě.
• Výměnu nebo vrácení peněz akceptujeme pouze ve výjimečných případech, kdy dojde k poškození položky. Po dostatečném doložení poškození zajistíme vyzvednutí a výměnu/vrácení peněz.

Jakmile jsou zpětné příkazy provedeny, zachází se s nimi jako s normálními „standardními“ příkazy, a proto platí stejný standardní operační postup a zásady vracení.

100% našich produktů je ručně vyráběno individuálně. Kromě toho je většina našich výrobků ručně vyráběna z masivního dřeva, a proto jsou nedílnou součástí způsobu, jakým jsou výrobky přirozeně vyráběny a propagovány, rozdíly ve velikosti, barvě, povrchové úpravě, struktuře, přirozené kresbě, sucích, pohybu dřeva atd. Důrazně doporučujeme, abyste se plně seznámili s povahou námi nabízených ručně vyráběných výrobků z masivního dřeva, abyste se v pozdější fázi vyhnuli rozčarování. Litujeme, že žádnou z výše uvedených variant nebudeme považovat za vady, protože se jedná o přirozené jevy.

Níže uvedené atributy jsou považovány za nedílnou součást našich ručně vyráběných produktů. Toto není vyčerpávající seznam.

• Různé odstíny dřeva nebo povrchové úpravy.
• Drobný designový rozdíl od obrázku – příklad řezba není úplně stejná jako na publikovaném obrázku.
• Malé stopy tmelu – pokud rozsah plniva nepokrývá vysoké procento kusu.
• Rozměrové rozdíly – v rámci přijatelných úrovní. To platí pro umístění police nebo výšky produktu atd. a nejen pro celkové rozměry.
• Dva kusy nejsou úplně stejné – již říkáme, že pokud chce zákazník zajistit přesně shodné kusy, musí si objednat produkty „na míru“
• Orientace látky – kde obrázky na látkách nejsou přesně na stejných místech jako na fotografiích
• Barva látky odlišná od obrázku – až po obtížnost barevného podání různých počítačů
• Kolem zásuvek a dvířek vytvořte mezeru, abyste získali prostor pro změnu teploty.
• U natřených a sítotiskových položek dochází k menšímu výpadku, protože celý proces se provádí ručně a není generován strojově a dochází k odchylkám kvůli povrchu dřeva nebo jinak.

Pokud chcete spárovat produkty v podobném nastavení místnosti, můžete se setkat s odchylkami od šarže k šarži; můžete se rozhodnout pro zakázkovou objednávku nebo učinit informované rozhodnutí o možných variantách. Je nám líto, ale žádnou z výše uvedených variant NEBUDEME považovat za vadu, protože se jedná o přirozené jevy.

At Artisan Furniture, jsme hrdí na závazek k dokonalosti, který pokrývá celou šíři našich operací, od získávání zdrojů až po dodávky.

Neustálé cestování našeho vedení po celém světě nejsou jen rutinní návštěvy; jsou to hledání nejnovějších trendů a zajišťují, že náš katalog bude vždy napřed. Toto úsilí v kombinaci s významnými investicemi do technologií a infrastruktury nám umožňuje prezentovat ručně vyráběný, trendový nábytek, který naši klientelu nesvazuje minimálními objednávkami, nespravedlivými poplatky za doručení nebo předplatným.

Náš závazek nekončí u kurátorství produktu. Vytvořili jsme komplexní globální dodavatelské řetězce, abychom zajistili, že každý kus nábytku, který obdržíte, bude ztělesňovat výjimečnou kvalitu. Toto operační monstrum, i když je složité, je nezbytné pro poskytování jedinečných zážitků, které slibujeme. Nařizuje také určité zásady, jako je naše 2denní lhůta pro vrácení zboží – nezbytné opatření v souladu s omezeními našich logistických partnerů.

Jsme si plně vědomi toho, že některé zásady, zejména návratová okna, se liší od norem společností, které jsou určeny přímo pro spotřebitele. Jako B2B subjekt nemůže naše velkoobchodní cenová struktura, vytvořená tak, aby poskytovala maximální hodnotu, udržet luxus prodloužených lhůt návratnosti typický pro B2C modely. Naše ceny, založené na efektivních obratech a harmonizovaných návratových oknech, odrážejí náš závazek vyvážit cenovou dostupnost a provozní udržitelnost.

Na naší cestě je transparentnost klíčová. Snažíme se být dopředu ohledně provozních problémů, které jsou vlastní našemu B2B modelu. Naše oddanost řemeslné práci je neochvějná, ale pro udržení tohoto standardu jsou nezbytné vyvážené zásady týkající se vracení zboží, cen a záruk. Doufáme, že naši partneři uznávají pečlivé úsilí za každým produktem a symbiotický vztah, který navrhujeme. Jakákoli změna, jako je rozšíření politiky vracení, by tuto rovnováhu narušila a umožnila by B2C privilegia na B2B dynamice.

V jádru je náš vztah více než transakční; je to partnerství. Partnerství, kde se řemeslná zručnost setkává s aspiracemi zákazníků, hladce protkané provozní dokonalostí. Naše symfonie je svědectvím této trojice – zákazníků, řemeslníků a provozů – spojujících inspiraci, řemeslo a nasazení do jedinečného příběhu. Společně jako partneři můžeme vylepšit spravedlivou budoucnost, pevně zakořeněnou v transparentnosti, důvěře a vzájemném respektu.