Gyakran ismételt kérdések
általános
Lakosságot nem szállítunk, csak kereskedelmi ügyfeleket.
Egyszerű szavakkal, mi biztosítunk bútorokat közvetlenül a gyártóüzemből szállítjuk a nagykereskedőnek, kiskereskedő vagy végfelhasználó (az Ön nevében).
Kereskedési számlát létrehozhat a www.artisanfurniture.net weboldalunk meglátogatásával és lépésről lépésre történő útmutató használatával (töltse le itt).
Nem, nincs bemutatótermünk, és a legjobb módja annak, hogy megtekinthesse termékeinket, ha ellátogat a weboldalunkra.
Nem. Nem kínálunk nyomtatott termékkatalógust, mert folyamatosan új termékcsaládokat vezetünk be. Az összes terméket megtekintheti online a www.artisanfurniture.net oldalon, és kereskedelmi fiók létrehozása után letöltheti ugyanazt marketing- és webhelyfeltöltéseihez.
Kereskedelmi fiókra való regisztráció után letöltheti a termékképeket és a termékinformációkat. Kérjük, olvassa el a lépésenkénti útmutatót ide kattintva.
Nem, mivel a termékleírások és a romantikus példányok kizárólagosak számunkra. Csak a letölthető tartalmat töltheti fel kereskedési fiókjának irányítópultjáról.
Ha teljes konténeres rakományt tud felvenni, akkor nem csak jelentős kedvezményekben részesül, hanem speciális saját címkéit is felhelyezhetjük a termékekre. Kérjük, tekintse meg konténeres szállításaink részleteit itt.
Hívhat minket a 0207233777-es telefonszámon – vagy a legtöbb kérdésről Flo gondoskodik. Kattintson itt hogy lássa, hogyan tud neked segíteni.
Fa: Kerülje a bútorok közvetlen napfénynek és/vagy radiátorok közelébe helyezését. Ezenkívül időnként fényesítse át a nem festett bútorrészeket méhviasszal, hogy megőrizze a fényét és meghosszabbítsa az élettartamát.
Anyag: A mindennapi háztartási por és szennyeződés eltávolításához a textíliát egy kárpitos kefével óvatosan felszívja. A teljes termék rendszeres tisztítása szükséges a megjelenés megőrzése, valamint az idő előtti kopás és fakulás csökkentése érdekében. Ne dörzsölje, áztassa be az anyagot, és ne hagyja megszáradni a foltot. Ne használjon szabadalmaztatott tisztítószert vagy más háztartási tisztítószert. Forduljon professzionális kárpittisztítóhoz.
Termékeinket mind formailag, mind használati szempontból a brit piacra szánjuk. A termékek azonban tengerentúli gyárakban készülnek.
Kereskedelmi számla regisztrációja után fa- vagy szövetmintát is kérhet.
Internetes cégként általában nem kínálunk termék- vagy földrajzi elhelyezkedési kizárólagosságot. Különleges körülmények között azonban szívesen figyelembe vesszük ezt az elkötelezett üzleti volumen érdekében. Továbbá, ha van saját tervezése vagy termékcsaládja, amelyet szeretne, ha elkészítenünk, akkor örömmel fontolgatjuk az exkluzivitást.
Igen, tudunk szállítani Európába és kiválasztott helyekre világszerte.
Cégek teljes választékát kínáljuk. Nem teszünk különbséget az online és a „tégla és habarcs” ügyfelek között.
Egyszerűen kattintson a „Reset” gombra, és a fiókjához regisztrált e-mail címre új jelszót küldünk.
Nem tudjuk megszabni, hogy az egyes vásárlók milyen árképzési struktúrát alkalmazzanak.
A megrendelés feldolgozása után egy nyomkövetési szám generálódik. A nyomkövetési szám csak akkor lép életbe, ha elküldték és beszkennelték a futárraktárba, általában 24-36 órával később.
A megrendeléseket általában visszatartottként jelölik meg, ha a fizetés nem történt meg. Ha úgy gondolja, hogy ez nem így van az Ön rendelésekor, kérjük, emeljen fel egy jegyet az irányítópulton keresztül, hogy megvizsgálhassuk az Ön számára.
Az 1-nél több tételre leadott rendeléseket egyedi tételekre bontjuk, így biztosítjuk a futárszolgálatunkkal való teljes láthatóságot és az összes tétel kiszállításának állapotát.
Finanszíroz
A fizetést a rendelés lefoglalásakor kell megszervezni. Fizetni a fizetés során csak hitel- vagy betéti kártyával lehet. Végül meg tudjuk szervezni a BACS transzfereket.
Kártyakezelési díjat nem számítunk fel.
Ha hitelkártyával szeretne fizetni, weboldalunk a háttérben átirányítja egy 3rd fél fizetési platform. Jelenleg a Stripe-ot (stripe.com) használjuk. Ez azt jelenti, hogy az Ön fizetési adatait nem kezeli saját webhelyünk. Csak értesítést kapunk, hogy a fizetés megtörtént. Emiatt az Ön kártyaadatai nem láthatók az Artisan webhelye vagy munkatársaink számára.
Nem, a weboldalon feltüntetett termékek árai ÁFA nélkül értendők. Kijelentkezéskor a számlára az érvényes ÁFA kerül felszámításra.
Termékeinkre nincs minimális eladási ár.
Nincs minimális eladási árunk. Azonban a mennyiségtől és az árrés kompromisszumától függően a kiskereskedők jellemzően 70-200% közé emelik árainkat. Mivel közvetlenül a gyárakból szerzünk be, ezzel megszüntetve a hagyományos nagykereskedők árrésrétegét, ez több mozgásteret hagy a kiskereskedő asztalán.
Kérjük, tekintse meg weboldalunk feltételeit a gombra kattintva itt.
Nem. Minden termékért előre kell fizetni.
Minden termék tengerentúli gyárakban készül, és már fektettünk erőfeszítéseket, időt és pénzt a termékkutatás fejlesztésébe, a gyártási költségekbe, a szállítási költségekbe és a tárolási költségekbe. Ezért a leadott rendelésekért előre ki kell fizetnünk.
Rendelés
Mi nincs minimális rendelés mennyiség vagy érték.
A kiszállítás az Egyesült Királyságon belül INGYENES. Néhány irányítószámra azonban felárat kell fizetni. Szállítási pótdíjainkat itt tekintheti meg. Az elpazarolt szállítási díjak az első kézbesítési kísérlet után kerülnek felszámításra. Az Egyesült Királyságon kívülre történő szállítás díja a rendeltetési címtől függően.
Igen, a rendelés kiszállítása után értesítést kap a nyomkövetési számmal.
A megrendelés feldolgozása, kifizetése és kiszállítása után a rendelést nem lehet törölni.
Ez lehetséges, de ez a termékösszetételtől és a mennyiségtől függ. További részletekért forduljon értékesítési csapatunkhoz.
Szállításainkat folyamatosan bővítjük új szolgáltatásokkal. Tekintse meg aktuális kínálatunkat itt.
Az első szállítási díj az Egyesült Királyságon belül is benne van. Ha azonban senki sem veszi át a szállítást, akkor szállítópartnereink díjat számítanak fel a második szállításért. Ezek a díjak a következők:
- Csomagküldés = 18 GBP + ÁFA
- Egyszemélyes szállítás = 33 GBP + ÁFA
készlet
A raktáron kívüli rendeléseket általában 1-8 héten belül pótoljuk. A csalódások elkerülése érdekében utólagos rendelést adhat le, így lefoglalhatja a terméket.
Normál átfutási időnk 12 hét. Ez nyolc hetet tesz lehetővé a gyártáshoz és további négy hétig az Egyesült Királyságba történő szállításhoz. Mindig arra törekszünk, hogy ezt az időt csökkentsük, szorosan együttműködve a gyárral. Esetenként az átfutási idő megnyúlhat a gyártási folyamat váratlan problémái miatt.
Termékeink 100%-a egyedileg, kézzel készül. Ezenkívül a legtöbb termékünk kézzel készül tömör fából, ezért eltérő méretben, színben, felületben, szövetben (pl. kárpitozott áruk), textúra, természetes szálmintázat, csomók, a fa mozgása stb. szerves részét képezik a termékek természetes előállításának és népszerűsítésének. Nyomatékosan javasoljuk, hogy alaposan ismerje fel a kínált, kézzel készített tömörfa termékeink természetét, hogy elkerülje a későbbi csalódást. Sajnáljuk, NEM kezeljük hibaként a fenti eltéréseket, mivel ezek természetes jelenségek.
A legtöbb termék teljesen össze van szerelve. Minden kivételt a termékleírás tartalmazza. A termékek néhány lágy összeszerelése magában foglalhatja a lábak csavarozását a kerethez, a fogantyúk rögzítését az ajtókhoz vagy fiókokhoz stb.
Örömmel fogadjuk az egyedi termékeket. Azonban kérjük, vegye figyelembe a testreszabott termékekre vonatkozó általános feltételeinket:
- A szállítási határidő 8-12 hét, és teljes mértékben a megrendelés összetettségétől függ.
- Az ár kérésre, és ez kismértékben változhat, amint a végtermék elkészül (+/- 5%).
- Minden termékleírást egyértelműen meg kell osztani tervezőcsapatunkkal.
- Az egyedi termékek lemondását, visszatérítését, megváltoztatását vagy cseréjét semmilyen áron nem fogadjuk el.
- A képeket szállítás előtt megosztjuk.
- A teljes egyenleget a szállítás végrehajtása előtt ki kell fizetni.
- A teljes fizetést a megrendelés leadásakor kell teljesíteni.
Igen, tudunk pótalkatrészeket szállítani arra az esetre, ha bármilyen probléma merülne fel a termékkel kapcsolatban. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot értékesítési csapatunkkal, és adja meg a szükséges részleteket az adott alkatrészről.
A termék méretétől és súlyától, valamint a szükséges szolgáltatási szinttől függően különböző hordozót használunk.
Célunk, hogy a normál rendeléseket 3 munkanapon belül kézbesítsük az Egyesült Királyságban.
Ez lehetséges a Click and Collect feltételeinknek megfelelően. Kérjük, lépjen kapcsolatba értékesítési csapatunkkal, akik ellenőrizhetik, hogy a termék átvehető-e.
Miután regisztrált a kereskedelmi számlára, hozzáférhet a tőzsdei hírfolyamhoz, amely szinte valós időben frissül.
Termékeink többsége 100%-ban tömörfa szerkezetből készül, a kézzel készített kárpitokhoz szövést, habot és töltőanyagot használunk.
Tömör mangó- vagy akácfát használunk „IN” vagy „ASB” termékcsaládunkban. A többi termékcsalád tömör és feldolgozott fa keveréke lesz.
Visszatér
Termékeinkért nem kínálunk eladást vagy visszaküldést.
Mi vagyunk a csak kereskedni weboldal. NEM a végfelhasználóval állunk szemben. A szerződés két gazdálkodó szervezet között jön létre, és a vállalkozások között 14 napos elállási idő nem érvényes. Csak azokra a cégekre vonatkozik, amelyek termékeiket közvetlenül a végfelhasználóknak értékesítik.
Visszaküldési szabályzatunknak és szokásos kereskedési feltételeinknek megfelelően a hibás terméket kicserélhetjük cégével.
At Artisan Furniture, büszkék vagyunk a kiválóság iránti elkötelezettségünkre, amely kiterjed működésünk szélességére, a beszerzéstől a szállításig.
Vezetőségünk szakadatlan globális utazásai nem csupán rutinlátogatások; ezek célja a legújabb trendek forrása, biztosítva, hogy katalógusunk mindig az élen jár. Ezek a törekvések, valamint jelentős technológiai és infrastrukturális befektetések lehetővé teszik számunkra, hogy kézműves, divatos bútorokat mutassunk be, amelyek nem kötik ügyfeleinket minimális megrendelésekkel, tisztességtelen szállítási díjakkal vagy előfizetésekkel.
Elkötelezettségünk nem áll meg a termékválogatásnál. Összetett globális ellátási láncokat építettünk fel, amelyek biztosítják, hogy minden bútordarab, amelyet megkap, a kivételes minőséget tükrözze. Ez a működő behemót, bár bonyolult, elengedhetetlen az ígért páratlan élmények biztosításához. Ezenkívül előír bizonyos irányelveket, például a 2 napos visszaküldési időszakot – ez a szükséges intézkedés logisztikai partnereink korlátaihoz igazodik.
Tisztában vagyunk azzal, hogy egyes irányelvek, különösen a visszaküldési időszakok, eltérnek a közvetlenül fogyasztóknak kínált cégek normáitól. B2B entitásként nagykereskedelmi árstruktúránk, amelyet úgy alakítottunk ki, hogy maximális értéket biztosítson, nem tudja fenntartani a B2C modellekre jellemző, meghosszabbított visszaküldési határidők luxusát. A hatékony átfutási időn és a harmonizált megtérülési időszakokon alapuló árképzésünk tükrözi azt az ígéretünket, hogy egyensúlyban tartjuk a megfizethetőséget a működési fenntarthatósággal.
Utazásunk során az átláthatóság kulcsfontosságú. Arra törekszünk, hogy előre tájékozódjunk a B2B modellünkben rejlő működési kihívásokról. A kézművesség iránti elkötelezettségünk megingathatatlan, de ennek a szabványnak a betartásához elengedhetetlenek a kiegyensúlyozott visszaküldési, árképzési és garanciális politikák. Reméljük, hogy partnereink felismerik az egyes termékek mögött meghúzódó aprólékos erőfeszítéseket és az általunk javasolt szimbiotikus kapcsolatot. Bármilyen elmozdulás, például a visszaküldési politika kiterjesztése, elferdítené ezt az egyensúlyt, lehetővé téve a B2C jogosultságokat a B2B dinamikában.
Kapcsolatunk lényegében több, mint tranzakciós; ez egy partnerség. Egy olyan partnerség, ahol a kézművesek kézműves mestersége találkozik a vevők törekvéseivel, amelyet zökkenőmentesen szövi át a működési kiválóság. Szimfóniánk ennek a hármasságnak a bizonyítéka – vásárlók, kézművesek és műveletek –, amely az ihletet, a mesterségbeli tudást és az elkötelezettséget egyetlen narratívává olvasztja. Együtt, mint partnerek méltányos jövőt véshetünk ki, amely szilárdan az átláthatóságban, a bizalomban és a kölcsönös tiszteletben gyökerezik.
Teljesítés
Igen, a felhasznált fa 100%-a megfelel a felelős erdőgazdálkodásra vonatkozó európai uniós faanyag-tanúsítványnak (EUTR).
Igen, teljes kárpitozott bútor megfelel a United Kingdom Fire Resistant (UKFR) kárpitozásnak, amely a BS 5852 szabványt kínálja. UKFR vizsgálati módszerek a kárpitozott termékek parázsló és lángoló gyújtóforrások általi gyúlékonyságának értékelésére.
Igen, minden termékünk (ahol alkalmazható) megfelel a BS EN előírásainak. Szerkezeti megfelelőségek: BS EN 14749: 2016, amely kimondja, hogy a borulás megelőzése érdekében a terméket a mellékelt falra rögzítő eszközzel kell használni.
Minden termék megfelel a környezetbarát kezelésnek, mivel a faanyagon alkalmazott kártevőirtás környezetbarát. Ezt Biflexnek hívják.
Minden termék megfelel az Egyesült Királyság hulladékcsomagolási előírásainak. További információkért tekintse meg a termékoldalt a leírás fül alatt.
Igen. Kérjük, tekintse meg itt.
Igen. Ha egy termék a méretei miatt igényli, akkor a borulásgátló készülékünket a szerelvénycsomag tartalmazza. Ezután a végfelhasználó felelőssége ennek használata.
Artisan Furniture nagyon komolyan veszi a felelősségünket az Ön magánéletéért és adataiért. Biztosítjuk, hogy eleget teszünk a GDPR törvények szerinti kötelezettségeinknek. Például egyszerűen leiratkozhat az e-mail listánkról, hogy ne kapjon több e-mailt.
