Ezek a feltételek minden olyan javított vagy cseretermékre is vonatkoznak, amelyet Önnek szállítunk. Minden visszatérítést 14 munkanapon belül feldolgozunk, és fiókja biztonsága érdekében; csak az eredeti bankszámlaadatokra térítjük vissza, amelyeket az eredeti megrendelés ellenében használtunk fel.

A 2015. évi fogyasztói jogokról szóló törvény NEM vonatkozik ránk, Artisan Furniture, mivel csak Business to Business alapon dolgozunk. Ez a törvény csak a fogyasztókra vonatkozik, akikért Ön mint Kereskedelmi Számlatulajdonos felelős. Az ezzel kapcsolatos további részletekért tekintse meg Általános Szerződési Feltételeinket.

1979. évi áruértékesítési törvény (SOGA) és 1982. évi árubeszerzési és szolgáltatási törvény (SOGASA)

Ezt feltétlenül meg kell jegyezni Global Vision Direct Korlátozott T/A Artisan Furniture csak üzleti vállalkozások közötti (B2B) tranzakciókkal és szerződésekkel foglalkozik.

A Sale of Goods Act 1979-et nagyrészt hatályon kívül helyezték, és a 2015-ös fogyasztói jogokról szóló törvény váltotta fel. Ez a jogszabály a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozik. Az új törvény értelmében „fogyasztó” az, aki nem üzleti célból cselekszik, amikor a kereskedővel kapcsolatba lép. Ez azt jelenti, hogy a üzleti aki árut vásárol, az nem számít fogyasztónak a fogyasztói jogokról szóló törvény értelmében. Ezért a business-to-business (B2B) ügyleteknél ez a védelem nem alkalmazható.

A Sale of Goods Act 1979 és a Supply of Goods and Services Act 1982 csak nagyon korlátozott értelemben alkalmazható a vállalkozások közötti szerződésekre, és amennyiben a szerződés feltételei nem rontották a jogszabályokat. Ez az alkalmazás csak abban az esetben alkalmazható, ha a kereskedelmi megrendelés feltételei vagy nincsenek összhangban a bíróság által megállapított feltételekkel vagy tisztességességgel, vagy a bíróság az 1977. évi tisztességtelen szerződési feltételekről szóló törvény értelmében annak tekinti.

Üzleti partnerként Önt kötik a vállalat általános szerződési feltételeiben felsorolt ​​feltételek és kizárások. Ne feledje, hogy a felelősséget korlátozhatják vagy kizárhatják a vállalkozások közötti szerződés feltételei.

Az ügyfelek néha azt állítják, hogy az 1979. évi áruértékesítési törvény (SOGA) és az 1982. évi árubeszerzési és szolgáltatási törvény (SOGASA) érvényesek, és el kell fogadnunk a megállapodás szerinti határidőn túli visszaküldéseket – ez nem szerepel a B2B szerződésben.

A B2B szerződésben nincs automatikus visszatérítési jog, kivéve a szerződésben és a feltételekben foglaltakat – 

Az alábbiakban felsoroljuk a fenti törvények legfontosabb jellemzőit:

1. A SOGA & SOGASA a leírásra, nem pedig a minőségre vonatkozó kifejezés
2. A SOGA & SOGASA a célra való alkalmasságra vonatkozó kifejezés
3. A SOGA & SOGASA szabályok az eladó felelősségének kizárására vonatkozóan

Megerősítjük továbbá, hogy a SOGA VAGY a SOGASA B2B entitásként kizárt.

• Minden visszaküldendőnek az eredeti csomagolásban és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt átvette
• Minden visszaküldést teljes bizonyítékkal és információkkal együtt kell benyújtani a kézbesítéstől számított 2 munkanapon belül. A megállapodott határidőn túl benyújtott bizonyítékokat nem tekintjük.
• Minden bevallást be kell küldeni a kereskedelmi számláján a „Saját visszáruim” lapon
• Az e-mailben beküldött visszaküldéseket nem fogadjuk el
• A hibás és hiányos bejelentett visszaküldések nem dolgozhatók fel
• A futárcég csak a jóváhagyott árukat veszi át/kiszállítja az Ön RMA űrlapja alapján
• A futárcég csak a bejelentett szállítási címről (értsd: az eredeti szállítási címről) veszi át a visszaküldött terméket, más címről semmilyen körülmények között nem veszi át a terméket. Ez a biztosíték a termék eredeti címén történő ellenőrzésére szolgál, hogy elkerülje a későbbi szállítás során bekövetkező törés lehetőségét.
• Ha a terméket más címre költöztették, a visszaküldés érvénytelen.
• Kérjük, olvassa el az Általános Szerződési Feltételek „Kézzel készített áruk” című szakaszát, hogy megértse a kézzel készített bútorainkon előforduló természetes jelenségeket, hogy elkerülje követelése elutasítását.
• Kérjük, olvassa el a mi Általános szerződési feltételek teljes visszaküldési szabályzatunkért

Az áruk értékesítése NEM „eladás vagy visszaküldés” alapon történik. Ha az Ön vagy az ügyfelek véleménye megváltozik; visszaküldést nem fogadunk el, mert ezért nem vállalunk felelősséget. Csepp-hajó az ügyfeleknek meg kell érteniük jogi kötelezettségeiket, mielőtt megrendelést adnak Artisan Furniture. A 14 napos törvényes elállási idő ránk NEM vonatkozik, mert mi a csak kereskedni weboldalt, és minden ilyen kötelezettséget a kereskedelmi számla tulajdonosának és végfelhasználójának/ügyfelének kell teljesítenie és teljesítenie. Nem vállalunk semmilyen felelősséget vagy kötelezettséget a törvényes 14 napos lemondási idővel kapcsolatban, ahogyan az Eladó között létrejött megállapodásunk (Artisan Furniture) és a vevő (érvényes kereskedelmi számlatulajdonos), és nem vonatkozik a végfelhasználóra, ha van ilyen. Abban a valószínűtlen esetben, ha ügyfele megtagadja a szállítás átvételét; a termék átvételének kötelezettsége a kereskedelmi számla tulajdonosát terheli, ideértve az elpazarolt szállítást és az alternatív szállítási helyet is. Global Vision Direct A Kft. nem vállal felelősséget abban az esetben sem, ha a terméket visszajuttatják hozzánk, mivel a terméket "szemétnek" minősítik, így névleges maradványértéket kapunk.

Miközben igyekszünk kielégíteni az ilyen kéréseket, kérjük, vegye figyelembe, hogy rendelésfeldolgozó rendszerünk gyakran automatikusan működik, különösen a raktáron lévő termékek esetében. Ez az automatizálás jelentősen korlátozhatja azon lehetőségünket, hogy a megrendelés feldolgozása után módosítsuk a szállítási címet. Amennyiben a rendszer még a címváltoztatás végrehajtása előtt feldolgozza megrendelését, a termék az eredetileg megadott címre kerül kiszállításra. Ilyen esetekben megkíséreljük lekérni a terméket az eredeti címről. Ha azonban a címzett az eredeti címen megtagadja a termék visszaküldését, vagy nem vállal felelősséget és/vagy nem hajlandó együttműködni az átvételi folyamatban; nincs más választásunk, mint a rendelést sikeresen kézbesítettnek tekinteni. Az okozott kellemetlenség elismeréseként a címváltozás miatt felmerült költségeket visszatérítjük. Kérjük, vegye figyelembe, hogy befolyásunk a végső címzett cselekedeteire korlátozott vagy egyáltalán nem létezik.

Időszerű, egységes és méltányos visszaküldési folyamat minden ügyfél számára jól meghatározott határidőkkel:

Figyelem: A követelések benyújtásának határideje rögzített, és azokat kivétel nélkül szigorúan be kell tartani. Ezen határidők betartása kötelező a keresetének elbírálásához. Ezektől a határidőktől nem lehet eltérni.

Gyártási hibák
A megrendelés kézhezvételétől számított 2 munkanapon belül értesítse.

Átszállítási károk
A megrendelés kézhezvételétől számított 2 munkanapon belül értesítse.

Elveszett csomagkövetelések
A megrendelés feladási értesítésének kézhezvételétől számított 10 napon belül értesítse.

Hiányzó részek
Ingyenes csere a megrendeléstől számított 2 napon belül.

Fertőzési állítások
A megrendelés kézhezvételétől számított 90 naptári napon belül értesítse.

Elmeváltás
részére elfogadva Teljesítési Program tagjai. A megrendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül értesítse.

Jogosulatlan visszaküldések
részére elfogadva Teljesítési Program tagjai. A megrendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül értesítse.

Visszaküldési folyamat a Flo használatával
Az online visszaküldéseket egy 5 tagú bizottság vizsgálja felül, amely gyártási, csomagolási, kidolgozási, minőség-ellenőrzési és egy csapatvezetőből áll.

Fontos figyelmeztetés: Minden visszaküldésre – szabvány vagy teljesítés – Ipswich elosztóközpontunkba feltétlenül az eredeti csomagolásukban kell elküldeni a termékeket.

Ez a követelmény futárpartnereink számára az átvétel és visszaküldés megkönnyítése érdekében.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az ilyen beküldések időtartama szigorúan a fent meghatározott határidőkre korlátozódik.

Ezen irányelvek betartása kulcsfontosságú a visszaküldés feldolgozásához.

• Nem fogadunk el lemondást, visszatérítést vagy egyedi termék cseréjét, ha a termék már gyártás alatt áll vagy úton van.
• Kicserélést vagy visszatérítést csak abban a ritka esetben fogadunk el, ha a termék sérülten érkezik meg. A kár megfelelő bizonyítékát követően megszervezzük a begyűjtést és a cserét/visszatérítést.

A végrehajtást követően a visszamenőleges megbízásokat normál „standard” megbízásokként kezeljük, ezért ugyanaz a Szabványos működési eljárás és visszaküldési politika alkalmazandó.

Termékeink 100%-a egyedileg, kézzel készül. Ezenkívül a legtöbb termékünk kézzel készül tömör fából, ezért a méret, a szín, a felület, a textúra, a természetes szálmintázat, a csomók, a fa mozgása stb. változása szerves részét képezi a termékek természetes elkészítésének és népszerűsítésének. Nyomatékosan javasoljuk, hogy teljesen tisztában legyen az általunk kínált, kézzel készített tömörfa termékeink természetével, hogy elkerülje a későbbi csalódást. Sajnáljuk, hogy a fenti eltérések egyikét sem fogjuk hibaként kezelni, mivel ezek természetes jelenségek.

Az alábbi attribútumok a kézzel készített termékeink részét képezik. Ez nem kimerítő lista.

• Különböző árnyalatú fa vagy felület.
• Kis dizájn eltérés a képhez képest – például a faragvány nem teljesen azonos a közzétett képpel.
• Kis töltőnyomok – mindaddig, amíg a töltőanyag kiterjedése nem fedi le a darab nagy százalékát.
• Méretbeli eltérések – elfogadható szinteken belül. Ez vonatkozik a polcok vagy a termék magasságára stb., és nem csak a teljes méretekre.
• Két darab nem teljesen egyforma – már kijelentjük, hogy ha a vásárló pontosan egyező darabokat szeretne biztosítani, akkor egyedi termékeket kell rendelnie
• Szövettájolás – ahol a szöveteken lévő képek nem pontosan ugyanazon a helyen vannak, mint a fényképeken
• A szövet színe eltér a képtől – a különböző számítógépek színvisszaadási nehézségei miatt
• Rések a fiókok és az ajtók körül, hogy helyet adjon a hőmérséklet változásának.
• A festett és szitanyomott termékeknél kisebb érintés tapasztalható, mivel a teljes folyamat manuálisan történik, és nem géppel generálják, és előfordulhatnak eltérések a fa felülete vagy más miatt.

Tételenként eltérésekkel találkozhat, ezért ha hasonló helyiségbeállítások mellett szeretne termékeket párosítani; választhat személyre szabott rendelést, vagy tájékozott döntést hozhat a lehetséges változatokról. Sajnáljuk, NEM kezeljük hibaként a fenti eltéréseket, mivel ezek természetes jelenségek.

At Artisan Furniture, büszkék vagyunk a kiválóság iránti elkötelezettségünkre, amely kiterjed működésünk szélességére, a beszerzéstől a szállításig.

Vezetőségünk szakadatlan globális utazásai nem csupán rutinlátogatások; ezek célja a legújabb trendek forrása, biztosítva, hogy katalógusunk mindig az élen jár. Ezek a törekvések, valamint jelentős technológiai és infrastrukturális befektetések lehetővé teszik számunkra, hogy kézműves, divatos bútorokat mutassunk be, amelyek nem kötik ügyfeleinket minimális megrendelésekkel, tisztességtelen szállítási díjakkal vagy előfizetésekkel.

Elkötelezettségünk nem áll meg a termékválogatásnál. Összetett globális ellátási láncokat építettünk fel, amelyek biztosítják, hogy minden bútordarab, amelyet megkap, a kivételes minőséget tükrözze. Ez a működő behemót, bár bonyolult, elengedhetetlen az ígért páratlan élmények biztosításához. Ezenkívül előír bizonyos irányelveket, például a 2 napos visszaküldési időszakot – ez a szükséges intézkedés logisztikai partnereink korlátaihoz igazodik.

Tisztában vagyunk azzal, hogy egyes irányelvek, különösen a visszaküldési időszakok, eltérnek a közvetlenül fogyasztóknak kínált cégek normáitól. B2B entitásként nagykereskedelmi árstruktúránk, amelyet úgy alakítottunk ki, hogy maximális értéket biztosítson, nem tudja fenntartani a B2C modellekre jellemző, meghosszabbított visszaküldési határidők luxusát. A hatékony átfutási időn és a harmonizált megtérülési időszakokon alapuló árképzésünk tükrözi azt az ígéretünket, hogy egyensúlyban tartjuk a megfizethetőséget a működési fenntarthatósággal.

Utazásunk során az átláthatóság kulcsfontosságú. Arra törekszünk, hogy előre tájékozódjunk a B2B modellünkben rejlő működési kihívásokról. A kézművesség iránti elkötelezettségünk megingathatatlan, de ennek a szabványnak a betartásához elengedhetetlenek a kiegyensúlyozott visszaküldési, árképzési és garanciális politikák. Reméljük, hogy partnereink felismerik az egyes termékek mögött meghúzódó aprólékos erőfeszítéseket és az általunk javasolt szimbiotikus kapcsolatot. Bármilyen elmozdulás, például a visszaküldési politika kiterjesztése, elferdítené ezt az egyensúlyt, lehetővé téve a B2C jogosultságokat a B2B dinamikában.

Kapcsolatunk lényegében több, mint tranzakciós; ez egy partnerség. Egy olyan partnerség, ahol a kézművesek kézműves mestersége találkozik a vevők törekvéseivel, amelyet zökkenőmentesen szövi át a működési kiválóság. Szimfóniánk ennek a hármasságnak a bizonyítéka – vásárlók, kézművesek és műveletek –, amely az ihletet, a mesterségbeli tudást és az elkötelezettséget egyetlen narratívává olvasztja. Együtt, mint partnerek méltányos jövőt véshetünk ki, amely szilárdan az átláthatóságban, a bizalomban és a kölcsönös tiszteletben gyökerezik.