Biežāk uzdotie jautājumi
vispārējs
Mēs nepiegādājam sabiedrībai, tikai tirdzniecības klientiem.
Vienkāršiem vārdiem sakot, mēs piedāvājam mēbeles tiek piegādātas tieši no ražošanas rūpnīcas vairumtirgotājam, mazumtirgotājs vai galaklients (jūsu vārdā).
Jūs varat izveidot tirdzniecības kontu, apmeklējot mūsu vietni www.artisanfurniture.net un izmantojot soli pa solim rokasgrāmatu (lejupielādējiet to šeit).
Nē, mums nav izstāžu zāles, un labākais veids, kā apskatīt mūsu produktus, ir apmeklēt mūsu vietni.
Nē. Mēs nepiedāvājam drukātos izstrādājumu katalogus, jo mēs pastāvīgi ieviešam jaunas līnijas. Visus produktus varat apskatīt tiešsaistē vietnē www.artisanfurniture.net un pēc tirdzniecības konta izveidošanas lejupielādēt to pašu mārketinga un vietņu augšupielādēm.
Pēc reģistrēšanās tirdzniecības kontā varat lejupielādēt produktu attēlus un informāciju par produktu. Lūdzu, skatiet soli pa solim sniegtās vadlīnijas, noklikšķinot šeit.
Nē, jo produktu apraksti un romantiskās kopijas ir tikai mums. Jums ir tiesības tikai augšupielādēt lejupielādējamo saturu no sava tirdzniecības konta informācijas paneļa.
Ja varat uzņemt pilnas konteineru kravas, tad ne tikai saņemat ievērojamas atlaides, bet arī varam uz precēm uzlikt jūsu īpašās privātās etiķetes. Lūdzu, skatiet sīkāku informāciju par mūsu konteineru piegādēm šeit.
Varat zvanīt mums pa tālruni 0207233777 — Flo var atrisināt lielāko daļu jautājumu. Klikšķis šeit lai redzētu, kā viņa var jums palīdzēt.
Kokmateriāli: Nenovietojiet mēbeles tiešos saules staros un/vai radiatoru tuvumā. Tāpat laiku pa laikam nopulējiet nekrāsotās mēbeļu daļas ar bišu vasku, lai saglabātu spīdumu un ilgāku kalpošanas laiku.
Audums: Lai notīrītu ikdienas sadzīves putekļus un netīrumus, tīriet, maigi izsūcot audumu ar polsterējuma suku. Lai saglabātu izskatu un samazinātu priekšlaicīgu nodilumu un izbalēšanu, ir nepieciešama visa izstrādājuma periodiska tīrīšana. Neberziet, nemērcējiet audumu un neļaujiet traipam nožūt. Neizmantojiet patentētu tīrīšanas līdzekli vai citus mājsaimniecības tīrīšanas līdzekļus. Sazinieties ar profesionālu polsterējuma tīrītāju.
Mūsu produkti ir paredzēti Lielbritānijas tirgum gan dizaina, gan lietderības ziņā. Tomēr produkti tiek ražoti aizjūras rūpnīcās.
Pēc reģistrācijas tirdzniecības kontam varat lūgt gan koka, gan auduma paraugus.
Kā interneta uzņēmums mēs parasti nepiedāvājam produkta vai ģeogrāfiskās atrašanās vietas ekskluzivitāti. Tomēr īpašos apstākļos mēs esam priecīgi to apsvērt saistībā ar uzņēmējdarbības apjomu. Turklāt, ja jums ir savs dizains vai klāsts, kuru vēlaties, lai mēs izgatavotu, mēs ar prieku apsvērsim ekskluzivitāti.
Jā, mēs varam nosūtīt uz Eiropu un noteiktām vietām visā pasaulē.
Mēs piegādājam pilnu uzņēmumu kombināciju. Mēs nediskriminējam tiešsaistes un “ķieģeļu un javas” klientus.
Vienkārši noklikšķiniet uz pogas Atiestatīt, un uz jūsu kontā reģistrēto e-pasta adresi tiks nosūtīta jauna parole.
Mēs nevaram noteikt, kādu cenu struktūru katrs klients izmantos.
Tiklīdz pasūtījums tiek apstrādāts, tiek ģenerēts izsekošanas numurs. Izsekošanas numurs sāks darboties tikai pēc tam, kad tas būs nosūtīts un ieskenēts kurjera depo, parasti 24–36 stundas vēlāk.
Pasūtījumi parasti tiek atzīmēti kā aizturēti, ja par tiem nav veikts maksājums. Ja uzskatāt, ka tas neattiecas uz jūsu pasūtījumu, lūdzu, paceliet biļeti, izmantojot informācijas paneli, lai mēs varētu to izskatīt jūsu vietā.
Jebkurus pasūtījumus, kas veikti vairāk nekā 1 vienībai, mēs sadalīsim atsevišķās vienībās, lai nodrošinātu pilnīgu redzamību ar mūsu kurjeriem un visu preču izsūtīšanas statusu.
Finansēt
Maksājums ir jāorganizē pasūtījuma rezervēšanas laikā. Maksājums tiek veikts norēķināšanās laikā tikai ar kredītkarti vai debetkarti. Beidzot varam noorganizēt BACS pārskaitījumus.
Mēs neiekasējam nekādu karšu apstrādes maksu.
Ja vēlaties veikt maksājumu ar kredītkarti, mūsu vietne fonā novirzīs jūs uz 3rd ballīšu maksājumu platforma. Pašlaik mēs izmantojam Stripe (stripe.com). Tas nozīmē, ka mūsu tīmekļa vietne neapstrādā nevienu jūsu maksājuma informāciju. Mēs saņemam tikai paziņojumu, ka maksājums ir veikts. Tādēļ jūsu kartes informācija nav redzama Artisan vietnei vai nevienam no mūsu darbiniekiem.
Nē, mājaslapā norādītās preču cenas ir bez PVN. Izrakstīšanās brīdī rēķinam tiks piemērots PVN pēc spēkā esošās likmes.
Mūsu produktiem nav noteiktas minimālās pārdošanas cenas.
Mums nav noteiktas minimālās pārdošanas cenas. Tomēr atkarībā no apjoma un peļņas kompromisa mazumtirgotāji mūsu cenas parasti palielina par 70–200%. Tā kā mēs iepērkamies tieši no rūpnīcām, tādējādi novēršot parasto vairumtirgotāju peļņas slāni, mazumtirgotājam tiek atstāta lielāka rezerve.
Lūdzu, skatiet noteikumus un nosacījumus mūsu tīmekļa vietnē, noklikšķinot uz šeit.
Nē. Par visiem produktiem ir jāmaksā avansā.
Visi produkti tiek ražoti aizjūras rūpnīcās, un mēs jau esam ieguldījuši pūles, laiku un naudu produktu izpētes attīstībā, ražošanas izmaksās, piegādes izmaksās un uzglabāšanas izmaksās. Tādējādi mums ir jāsamaksā avansā par veiktajiem pasūtījumiem.
Pasūtīšana
Mēs darām nav minimālā pasūtījuma daudzums vai vērtība.
Piegāde Lielbritānijā ir BEZMAKSAS. Tomēr dažiem pasta indeksiem tiek piemērota papildmaksa. Šeit varat apskatīt mūsu piegādes papildmaksu informāciju. Maksa par izšķērdētu piegādi tiks piemērota pēc pirmās piegādes mēģinājuma. Piegāde ārpus Apvienotās Karalistes tiek iekasēta atkarībā no galamērķa adreses.
Jā, kad pasūtījums būs nosūtīts, jūs saņemsit paziņojumu ar izsekošanas numuru.
Kad pasūtījums ir apstrādāts, apmaksāts un nosūtīts, jūs nevarat atcelt pasūtījumu.
Tas var būt iespējams, bet tas ir atkarīgs no produktu klāsta un daudzumiem. Lūdzu, sazinieties ar mūsu pārdošanas komandu, lai iegūtu sīkāku informāciju.
Mēs pastāvīgi pievienojam jaunus pakalpojumus mūsu piegādēm. Lūdzu, skatiet mūsu pašreizējo piedāvājumu šeit.
Jūsu pirmā piegādes maksa Apvienotajā Karalistē ir iekļauta. Tomēr, ja neviens nepieņems piegādi, mūsu pārvadātāju partneri no mums iekasēs maksu par otrās piegādes veikšanu. Šīs maksas ir šādas:
- Sūtījuma piegāde = £18 + PVN
- Viena cilvēka piegāde = £33 + PVN
krājums
Parasti pasūtījumi, kas nav pieejami noliktavā, tiek papildināti 1 līdz 8 nedēļu laikā. Lai izvairītos no vilšanās, varat veikt atpakaļ pasūtījumu, tādējādi rezervējot preci.
Mūsu standarta izpildes laiks ir 12 nedēļas. Tas nodrošina astoņas nedēļas ražošanas un papildu četras nedēļas piegādei Apvienotajā Karalistē. Mēs vienmēr centīsimies šo laiku samazināt, cieši sadarbojoties ar rūpnīcu. Reizēm sagatavošanās laiks var pagarināties neparedzētu ražošanas procesa problēmu dēļ.
100% mūsu produktu ir individuāli izgatavoti ar rokām. Turklāt lielākā daļa mūsu produktu ir ar rokām izgatavoti no masīvkoka, tāpēc atšķiras izmērs, krāsa, apdare, audums ( mīkstās preces), tekstūra, dabiskais graudu raksts, mezgli, kokmateriālu kustība utt. ir neatņemama daļa no tā, kā produkti tiek dabiski izgatavoti un reklamēti. Mēs ļoti iesakām pārliecināties, ka esat pilnībā apzinājies mūsu piedāvāto ar rokām darināto masīvkoka izstrādājumu būtību, lai vēlāk izvairītos no vilšanās. Mēs nožēlojam, nevienu no iepriekšminētajām variācijām NETIKSIM uzskatīt par defektu, jo tās ir dabiskas parādības.
Lielākā daļa produktu ir pilnībā samontēti. Visi izņēmumi ir minēti produkta aprakstā. Mīksta izstrādājumu montāža var ietvert kāju pieskrūvēšanu pie rāmja, rokturu piestiprināšanu pie durvīm vai atvilktnēm utt.
Mēs esam priecīgi apsvērt produktus pēc pasūtījuma. Tomēr, lūdzu, ņemiet vērā mūsu standarta noteikumus īpaši pielāgotiem produktiem:
- Piegādes laiks ir 8-12 nedēļas un pilnībā atkarīgs no pasūtījuma sarežģītības.
- Cena pēc pieprasījuma, un tā var nedaudz atšķirties, kad gala produkts ir gatavs (+/- 5%).
- Visas produkta specifikācijas ir skaidri jānorāda mūsu dizaina komandai.
- Mēs nepieņemam pasūtījuma produktu atcelšanu, atmaksu, izmaiņas vai nomaiņu par jebkādu cenu.
- Ar bildēm dalīsimies pirms piegādes.
- Pilns atlikums ir jāsamaksā pirms piegādes veikšanas.
- Pilna apmaksa jāveic pasūtījuma noformēšanas brīdī.
Jā, mēs varam piegādāt rezerves daļas, ja jums rodas problēmas ar produktu. Lūdzu, sazinieties ar mūsu pārdošanas komandu, lai sniegtu tik detalizētu informāciju par konkrēto daļu, kas jums nepieciešama.
Mēs izmantojam dažādus nesējus atkarībā no produkta izmēra un svara, kā arī nepieciešamajiem pakalpojumu līmeņiem.
Mūsu mērķis ir standarta pasūtījumi piegādāt Lielbritānijā 3 darba dienu laikā.
Tas var būt iespējams saskaņā ar mūsu Click and Collect nosacījumiem. Lūdzu, sazinieties ar mūsu pārdošanas komandu, kas var pārbaudīt, vai produkts ir pieejams savākšanai.
Kad esat reģistrējies tirdzniecības kontam, varat piekļūt krājumu plūsmai, kas tiks atsvaidzināta gandrīz reāllaikā.
Lielākā daļa mūsu produktu ir izgatavoti no 100% masīvkoka struktūras, un mēs izmantojam pinumu, putas un pildvielas ar rokām darinātiem polsteriem.
Mēs izmantojam masīvu mango vai akācijas koksni mūsu "IN" vai "ASB" diapazonā. Pārējie produktu klāsti būs masīvkoka un rūpnieciskās koksnes maisījums.
Atgriešana
Mēs nepiedāvājam savu produktu pārdošanu vai atgriešanu.
Mēs esam tikai tirdzniecība tīmekļa vietne. Mums nav darīšana ar galalietotāju. Līgums ir noslēgts starp divām saimnieciskām vienībām, un 14 dienu pārtraukšanas periods starp uzņēmumiem nav piemērojams. Tas attiecas tikai uz uzņēmumiem, kas tieši pārdod savus produktus galalietotājam.
Saskaņā ar mūsu atgriešanas politiku un standarta tirdzniecības nosacījumiem mēs varam apmainīt bojātu preci ar jūsu uzņēmumu.
At Artisan Furniture, mēs lepojamies ar apņemšanos sasniegt izcilību, kas aptver mūsu darbības plašumu, sākot no piegādes līdz piegādei.
Mūsu vadības nemitīgie globālie ceļojumi nav tikai ikdienas apmeklējumi; tie ir meklējumi, lai iegūtu jaunākās tendences, nodrošinot, ka mūsu katalogs vienmēr ir priekšā līknei. Šie centieni apvienojumā ar ievērojamiem ieguldījumiem tehnoloģijā un infrastruktūrā ļauj mums piedāvāt ar rokām gatavotas, modernas mēbeles, kas nesaista mūsu klientus ar minimāliem pasūtījumiem, negodīgām piegādes maksām vai abonementiem.
Mūsu apņemšanās neapstājas ar produktu pārraudzību. Mēs esam izveidojuši sarežģītas globālas piegādes ķēdes, nodrošinot, ka katra jūsu saņemtā mēbele atspoguļo izcilu kvalitāti. Lai gan šis darbības behemots ir sarežģīts, tas ir būtisks, lai nodrošinātu nepārspējamu pieredzi, ko mēs apsolām. Tas arī nosaka noteiktas politikas, piemēram, mūsu 2 dienu atgriešanas periodu — nepieciešams pasākums, kas ir saskaņots ar mūsu loģistikas partneru ierobežojumiem.
Mēs ļoti labi apzināmies, ka dažas politikas, jo īpaši atgriešanas periodi, atšķiras no tieši patērētājiem paredzētu uzņēmumu normām. Kā B2B uzņēmumam mūsu vairumtirdzniecības cenu struktūra, kas izveidota tā, lai nodrošinātu maksimālu vērtību, nevar nodrošināt B2C modeļiem raksturīgo pagarināto atgriešanas termiņu greznību. Mūsu cenu noteikšana, kas balstīta uz efektīvu apgrozījumu un saskaņotiem atgriešanas periodiem, atspoguļo mūsu apņemšanos līdzsvarot pieejamību ar darbības ilgtspēju.
Mūsu ceļojumā caurspīdīgums ir galvenais. Mēs cenšamies būt atklāti par darbības izaicinājumiem, kas ir raksturīgi mūsu B2B modelim. Mūsu uzticība meistarībai ir nelokāma, taču, lai ievērotu šo standartu, ir nepieciešama līdzsvarota atgriešanas, cenu un garantiju politika. Mēs ceram, ka mūsu partneri atzīs katra produkta rūpīgos centienus un mūsu piedāvātās simbiotiskās attiecības. Jebkuras izmaiņas, piemēram, atgriešanas politikas paplašināšana, sagrozītu šo līdzsvaru, nodrošinot B2C privilēģijas B2B dinamikā.
Mūsu attiecības pamatā ir vairāk nekā darījumu; tā ir partnerība. Partnerība, kurā amatnieku meistarība atbilst klientu vēlmēm, ko nevainojami austu darbības izcilība. Mūsu simfonija ir šīs trīsvienības apliecinājums — klienti, amatnieki un darbības —, kas vieno iedvesmu, meistarību un apņemšanos vienotā stāstā. Kopā kā partneri mēs varam iegravēt taisnīgu nākotni, kas stingri sakņojas caurskatāmībā, uzticībā un savstarpējā cieņā.
Atbilstība
Jā, 100% izmantoto kokmateriālu atbilst Eiropas Savienības kokmateriālu regulārajai sertifikācijai (EUTR) atbildīgai mežsaimniecībai.
Jā, viss mīkstās mēbeles ir saderīgs ar Apvienotās Karalistes ugunsizturīgo (UKFR) polsterējumu, kas piedāvā BS 5852 standartus. UKFR testēšanas metodes, lai novērtētu polsterētu izstrādājumu uzliesmojamību no gruzdošiem un liesmojošiem aizdegšanās avotiem.
Jā, visi mūsu produkti (ja tas ir piemērojams) atbilst BS EN. Strukturālā atbilstība: BS EN 14749: 2016, kas nosaka, ka, lai novērstu produkta apgāšanos, tas ir jāizmanto ar komplektā iekļauto sienas stiprinājuma ierīci.
Visi produkti atbilst videi draudzīgai apstrādei, jo kokmateriālu kaitēkļu kontrole ir videi nekaitīga. To sauc par Biflex.
Visi produkti atbilst Apvienotās Karalistes Atkritumu iepakojuma noteikumiem. Plašāku informāciju skatiet produkta lapā zem apraksta cilnes.
Jā. Lūdzu, apskatiet to šeit.
Jā. Ja izstrādājumam tas ir vajadzīgs tā izmēru dēļ, mūsu pretapgāšanās ierīce tiks iekļauta armatūras komplektā. Pēc tam galalietotājs ir atbildīgs par tā izmantošanu.
Artisan Furniture ļoti nopietni uztver mūsu atbildību par jūsu privātumu un datiem. Mēs nodrošinām, ka izpildām visus savus pienākumus saskaņā ar GDPR likumiem. Piemēram, jūs varat viegli atteikties no mūsu e-pasta saraksta, lai vairs nesaņemtu e-pasta ziņojumus.
