Näitä ehtoja sovelletaan myös kaikkiin korjattuihin tai korvattuihin tuotteisiin, jotka lähetämme sinulle. Kaikki hyvitykset käsitellään 14 arkipäivän kuluessa ja tilisi turvallisuuden vuoksi; hyvitämme vain alkuperäisille pankkitilitietoille, joita käytettiin alkuperäistä tilausta vastaan.

Consumer Rights Act 2015 EI koske meitä, Artisan Furniture, koska työskentelemme vain yritysten välillä. Tämä laki koskee vain kuluttajia, joista olet kauppatilin haltijana vastuussa. Lisätietoja tästä saat käyttöehdoistamme.

Sale of Goods Act 1979 (SOGA) ja Supply of Goods & Service Act 1982 (SOGASA)

Se on ehdottomasti huomioitava Global Vision Direct Rajoitettu T/A Artisan Furniture käsittelee vain yritysten välisiä (B2B) liiketoimia ja sopimuksia.

Sale of Goods Act 1979 on suurelta osin kumottu ja korvattu The Consumer Rights Act 2015:llä. Tämä laki koskee kuluttajan ja yrityksen välisiä sopimuksia. Uuden lain mukaan "kuluttaja" on joku, joka ei toimi liiketoiminnassa asioidessaan elinkeinonharjoittajan kanssa. Tämä tarkoittaa, että a liiketoiminta joka ostaa tavaroita, ei lasketa kuluttajaksi kuluttajanoikeuslain mukaan. Tämän vuoksi tällaista suojaa ei sovelleta yritysten välisissä liiketoimissa (B2B).

Sale of Goods Act 1979 ja Supply of Goods and Services Act 1982 voivat koskea yritysten välisiä sopimuksia vain hyvin rajoitetussa merkityksessä ja siltä osin kuin sopimusehdot eivät ole heikentäneet lainsäädäntöä. Tällaista hakemusta sovelletaan vain, jos kauppamääräyksen ehdot ovat joko ristiriidassa tuomioistuimen määräämien ehtojen tai oikeudenmukaisuuden kanssa tai tuomioistuimen katsotaan olevan sellaisiksi vuoden 1977 Unfair Contract Terms Act -lain mukaisesti.

Business to business -kumppanina sitoudut noudattamaan ehtoja ja poikkeuksia, jotka on lueteltu yrityksen käyttöehdoissa. Muista, että vastuuta voidaan rajoittaa tai sulkea pois yritysten välisen sopimuksen ehdoilla.

Asiakkaat väittävät toisinaan, että Sale of Goods Act 1979 (SOGA) ja Supply of Goods and Services Act 1982 (SOGASA) ovat voimassa ja meidän on hyväksyttävä palautukset sovitun ajan jälkeen – tämä ei kuulu B2B-sopimukseen.

B2B-sopimuksessa ei ole automaattista oikeutta palautukseen, paitsi sopimuksessa ja ehdoissa määrätty - 

Alla ovat edellä mainittujen lakien tärkeimmät piirteet -

1. SOGA & SOGASA tarkoittivat kuvausta eikä laatua
2. SOGA & SOGASA tarkoittavat sopivuutta tarkoitukseen
3. SOGA & SOGASA säännöt myyjän vastuun poissulkemisesta

Vahvistamme lisäksi, että B2B-yksikkönä SOGA TAI SOGASA on suljettu pois.

• Kaikkien palautusten tulee olla alkuperäisessä pakkauksessa ja samassa kunnossa kuin ne vastaanotettiin
• Kaikki palautukset on toimitettava täydelliset todisteet ja tiedot 2 työpäivän kuluessa toimituksesta. Emme ota todisteita vastaan ​​sovittujen määräaikojen ulkopuolella.
• Kaikki palautukset on lähetettävä kauppatililläsi 'Omat palautukset' -välilehdellä
• Sähköpostitse lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä
• Virheellisiä ja puutteellisia ilmoitettuja palautuksia ei voida käsitellä
• Kuriiripalvelu noutaa/toimittaa vain hyväksytyt tuotteet RMA-lomakkeen perusteella
• Kuriiripalvelu noutaa palautetun tuotteen vain rekisteröidystä toimitusosoitteesta (eli alkuperäisestä toimitusosoitteesta), eikä tuotetta nouta missään tapauksessa muusta osoitteesta. Tämä suojatoimi on käytössä tuotteen tarkastamiseksi alkuperäisessä osoitteessa, jotta vältytään mahdolliselta rikkoutumiselta myöhempien kuljetusten yhteydessä.
• Jos tuote on siirretty toiseen osoitteeseen, palautus mitätöityy.
• Katso Käyttöehtojen kohdasta Käsintehdyt tuotteet -käytäntö ymmärtääksesi käsintehtyjen huonekalujemme luonnollisia ilmiöitä välttääksesi vaatimuksesi hylkäämisen.
• Tutustu Käyttöehdot täydellistä palautuskäytäntöämme varten

Tuotteita EI myydä "myynti- tai palautusperiaatteella". Jos mieli muuttuu sinun tai asiakkaiden kohdalla; emme ota palautusta vastaan, koska emme ole siitä vastuussa. Drop-laiva Asiakkaiden tulee ymmärtää laillinen velvoitteensa ennen tilauksen tekemistä Artisan Furniture. 14 päivän laillinen harkinta-aika EI koske meitä, koska olemme a vain kauppaa Verkkosivusto ja kaikki tällaiset velvoitteet on täytettävä ja täytettävä kauppatilin haltijan ja hänen loppukäyttäjänsä / asiakkaansa välillä. Meillä ei ole mitään vastuuta tai vastuuta laillisesta 14 päivän harkinta-ajasta, koska sopimuksemme on määritetty Myyjän välillä (Artisan Furniture) ja ostaja (kelvollinen kauppatilin haltija), eikä se kata loppukäyttäjää, jos mahdollista. Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että asiakkaasi kieltäytyy vastaanottamasta toimitusta; velvollisuus hyväksyä tuote on kauppatilin haltijalla, mukaan lukien hukkaan mennyt toimitus sekä vaihtoehtoinen toimituspaikka. Global Vision Direct Ltd ei ota vastuuta, vaikka tuote palautettaisiin meille takaisin, koska tuote luokitellaan silloin "roskaksi", jolloin meille haetaan nimellisjäännösarvo.

Vaikka pyrimme vastaamaan tällaisiin pyyntöihin, huomaa, että tilausten käsittelyjärjestelmämme toimii usein automaattisesti, erityisesti varastossa olevien tuotteiden kohdalla. Tämä automaatio voi rajoittaa merkittävästi kykyämme muuttaa toimitusosoitetta tilauksen käsittelyn jälkeen. Mikäli järjestelmä käsittelee tilauksesi ennen kuin osoitteenmuutos voidaan toteuttaa, tuote lähetetään alun perin ilmoitettuun osoitteeseen. Tällaisissa tapauksissa yritämme noutaa tuotteen alkuperäisestä osoitteesta. Kuitenkin, jos vastaanottaja alkuperäisessä osoitteessa joko kieltäytyy palauttamasta tuotetta tai ei ota vastuuta ja/tai kieltäytyy yhteistyöstä noutoprosessissa; meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin katsoa tilaus onnistuneesti toimitetuksi. Tunnustuksena aiheutuneesta haitasta hyvitämme osoitteenmuutoksesta aiheutuneet kulut. Ymmärrä, että vaikutuksemme vastaanottajan toimiin on rajoitettua tai olematonta.

Oikea-aikainen, yhtenäinen ja oikeudenmukainen palautusprosessi jokaiselle asiakkaalle tarkasti määritellyillä aikatauluilla:

Huomio: Korvaushakemusten määräajat ovat kiinteät, ja niitä on ehdottomasti noudatettava poikkeuksetta. Näiden määräaikojen noudattaminen on pakollista vaatimuksesi käsittelyssä. Näistä määräajoista ei poiketa.

Valmistusvirheet
Ilmoita 2 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Kuljetusvahingot
Ilmoita 2 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Kadonneet pakettivaatimukset
Ilmoita 10 päivän kuluessa tilauksen lähetysilmoituksen vastaanottamisesta.

Puuttuvat osat
Ilmainen vaihto 2 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.

Väitteet tartunnasta
Ilmoita 90 kalenteripäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Mielenmuutos
Hyväksytty Toteutusohjelman jäsenet. Ilmoita 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Luvattomat palautukset
Hyväksytty Toteutusohjelman jäsenet. Ilmoita 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palautusprosessi Flo:lla
Toimita palautukset verkossa, ja sen tarkastaa 5-jäseninen komitea, johon kuuluu valmistus, pakkaus, viimeistely, laadunvalvonta ja tiimin johtaja.

Tärkeä ilmoitus: Kaikille palautuksille - standardi tai täyttymys – Ipswichin jakelukeskukseemme on ehdottoman tärkeää, että tuotteet lähetetään alkuperäisissä pakkauksissaan.

Tämä on vaatimus kuriirikumppaneillemme noudon ja palautuksen helpottamiseksi.

Huomaa, että tällaisten lähetysten ikkuna on tiukasti rajoitettu edellä määritellyille aikatauluille.

Näiden ohjeiden noudattaminen on ratkaisevan tärkeää palautuksesi käsittelyssä.

• Emme hyväksy tilaustuotteiden peruutuksia, palautuksia tai vaihtoja, jos tuote on jo valmistuksessa tai matkalla.
• Hyväksymme vaihdon tai hyvityksen vain siinä harvinaisessa tapauksessa, että tuote saapuu vahingoittuneena. Sen jälkeen, kun riittävät todisteet vahingosta, järjestämme noudon ja vaihdon/palautuksen.

Kun takaustoimeksiannot on toteutettu, niitä käsitellään kuten normaaleja "standardi" toimeksiantoja, ja siksi sovelletaan samaa vakiotoimintamenettelyä ja palautuskäytäntöä.

100 % tuotteistamme valmistetaan yksilöllisesti käsin. Lisäksi suurin osa tuotteistamme on valmistettu käsin massiivipuusta, joten koon, värin, viimeistelyn, rakenteen, luonnollisen syykuvion, oksan, puun liikkeen jne. vaihtelut ovat olennainen osa tuotteiden luonnollista valmistusta ja mainostamista. Suosittelemme, että olet tehnyt itsesi täysin tietoiseksi tarjoamiemme käsintehtyjen massiivipuutuotteiden luonteesta välttääksesi pettymyksen myöhemmässä vaiheessa. Valitettavasti emme käsittele mitään yllä olevista muunnelmista virheinä, koska ne ovat luonnollisia tapahtumia.

Alla olevia ominaisuuksia pidetään osana käsintehtyjä tuotteitamme. Tämä ei ole tyhjentävä luettelo.

• Puun eri sävyt tai viimeistely.
• Pieni suunnitteluero kuvasta – esimerkiksi kaiverrus ei ole täysin sama kuin julkaistu kuva.
• Pienet täytejäljet ​​– kunhan täyteaine ei peitä suurta osaa kappaleesta.
• Mittaerot – hyväksyttävien rajojen sisällä. Tämä koskee hyllyn tai tuotteen korkeuden jne. sijoittamista, ei vain kokonaismittoja.
• Kaksi kappaletta eivät ole täsmälleen samat – toteamme jo, että jos asiakas haluaa varmistaa täsmälleen yhteensopivia kappaleita, hänen on tilattava "mittatilaustuotteet"
• Kankaan suunta – jossa kuvat kankailla eivät ole täsmälleen samoissa paikoissa kuin valokuvissa
• Kankaan väri eroaa kuvasta – eri tietokoneiden värintoiston vaikeudesta johtuen
• Rako laatikoiden ja ovien ympärillä antaa tilaa lämpötilan muutoksille.
• Maalatuissa ja silkkipainetuissa tuotteissa pieni sivukosketus, koska koko prosessi tehdään käsin, eikä sitä synny koneella ja vaihtelua tapahtuu puupinnan tai muun vuoksi.

Saatat kohdata eroja erästä toiseen, joten jos aiot yhdistää tuotteita samanlaisissa huoneasetuksissa; voit valita mittatilaustyönä tehdyn tilauksen tai tehdä tietoisen päätöksen mahdollisista muunnelmista. Pahoittelemme, emme käsittele mitään yllä olevista muunnelmista virheinä, koska ne ovat luonnollisia tapahtumia.

At Artisan Furniture, olemme ylpeitä sitoutumisestamme huippuosaamiseen, joka kattaa toimintamme laajuuden hankinnasta toimitukseen.

Johtomme jatkuvat maailmanlaajuiset matkat eivät ole vain rutiinikäyntejä; ne ovat pyrkimyksiä hankkia uusimmat trendit, mikä varmistaa, että luettelomme on aina edelläkävijöitä. Nämä pyrkimykset yhdistettynä merkittäviin teknologia- ja infrastruktuuriinvestointeihin antavat meille mahdollisuuden esitellä käsintehtyjä, trendikkäitä huonekaluja, jotka eivät sido asiakaskuntaamme vähimmäistilauksilla, kohtuuttomilla toimituskuluilla tai tilauksilla.

Sitoutumisemme ei pysähdy tuotteiden kuratointiin. Olemme suunnitelleet monimutkaisia ​​maailmanlaajuisia toimitusketjuja varmistaaksemme, että jokainen saamasi huonekalu edustaa poikkeuksellista laatua. Vaikka tämä toimiva behemotti on monimutkainen, se on välttämätön tarjoamaan lupaamiamme vertaansa vailla olevia kokemuksia. Se edellyttää myös tiettyjä käytäntöjä, kuten 2 päivän palautusaikaamme – välttämätön toimenpide logistiikkakumppaneidemme rajoitusten mukaisesti.

Olemme erittäin tietoisia siitä, että jotkin käytännöt, erityisesti palautusikkunat, poikkeavat suoraan kuluttajille suunnattujen yritysten normeista. B2B-kokonaisuutena tukkuhintarakennemme, joka on suunniteltu tarjoamaan maksimaalista arvoa, ei voi ylläpitää B2C-malleille tyypillistä pidennetyn palautusajan ylellisyyttä. Hinnoittelumme, joka perustuu tehokkaisiin läpimenoihin ja harmonisoituihin palautusikkunoihin, heijastaa lupauksemme tasapainottaa kohtuuhintaisuus ja toiminnan kestävyys.

Matkallamme läpinäkyvyys on avainasemassa. Pyrimme olemaan avoimia B2B-mallillemme sisältyvistä toiminnallisista haasteista. Omistautumisemme ammattitaitoon on horjumatonta, mutta tämän standardin ylläpitämiseksi tasapainoiset palautus-, hinnoittelu- ja takuukäytännöt ovat välttämättömiä. Toivomme kumppanimme tunnistavan jokaisen tuotteen takana olevat huolelliset ponnistelut ja ehdottamamme symbioottisen suhteen. Mikä tahansa muutos, kuten palautuspolitiikan laajentaminen, vääristäisi tätä tasapainoa, mikä mahdollistaisi B2C-oikeudet B2B-dynamiikkaan.

Suhteemme on pohjimmiltaan enemmän kuin kaupallinen; se on kumppanuus. Kumppanuus, jossa käsityöläisten ammattitaito kohtaa asiakkaiden toiveet, saumattomasti toiminnallisen erinomaisuuden kudomaa. Sinfoniamme on osoitus tästä kolminaisuudesta – asiakkaat, käsityöläiset ja toiminnot – yhdistäen inspiraation, käsityötaidon ja sitoutumisen yksittäiseksi kertomukseksi. Yhdessä kumppaneina voimme luoda oikeudenmukaisen tulevaisuuden, joka perustuu lujasti läpinäkyvyyteen, luottamukseen ja keskinäiseen kunnioitukseen.