Vaša prva kontaktna točka je vedno trgovina miza kjer lahko naša dobro usposobljena ekipa pomaga in reši vašo pritožbo. Pošljite ga na naslov mail@artisanfurniture.net in ga označite kot 'Pritožba – trgovski oddelek'

Trgovinska ekipa ima pooblastilo za interno eskalacijo, da se opozori vodja skupine za trgovino. Druga možnost je, da zahtevate, da se pritožba prenese na raven vodje skupine in se označi kot „Pritožba – vodja skupine“. Pošljite ga na naslov admin@artisanfurniture.net.

Če menite, da še vedno niste zadovoljni s ponujeno rešitvijo, jo lahko vljudno posredujete vodstvu – buying@artisanfurniture.net pri čemer bo vašo pritožbo neodvisno od trgovskega oddelka obravnaval ločen uradnik. 

Na tej stopnji stopnjevanja se ocenijo naslednji parametri, da se sprejme končna odločitev. Prvič, ali so bili upoštevani sistemi in postopki v skladu s prejšnjimi stopnjami stopnjevanja in ali je bil vpleten še en uradnik, ki je dal neodvisno in nepristransko mnenje.

V malo verjetnem primeru, ko še vedno niste zadovoljni s postopkom skladnosti in izidom vaše pritožbe; prosimo, da pritožbo posredujete vodstvu/vodstveni ekipi za nepristransko, neodvisno in dolgoročno perspektivo. prosim Klikni tukaj da izpolnite obrazec za eskalacijo vaše pritožbe na najvišjo raven vodstvene hierarhije na Artisan Furniture.