Dažnai užduodami klausimai
bendras
Netiekiame visuomenei, tik prekybos klientams.
Paprastais žodžiais tariant, mes teikiame baldai pristatomi tiesiai iš gamybos gamyklos didmenininkui, mažmenininkas arba galutinis klientas (jūsų vardu).
Prekybos sąskaitą galite susikurti apsilankę mūsų svetainėje www.artisanfurniture.net ir naudodami žingsnis po žingsnio vadovą (atsisiųskite jį čia).
Ne, mes neturime salono ir geriausias būdas peržiūrėti mūsų gaminius yra apsilankyti mūsų svetainėje.
Ne. Mes nesiūlome popierinių produktų katalogų, nes nuolat pristatome naujas linijas. Visus produktus galite peržiūrėti internete adresu www.artisanfurniture.net ir sukūrę prekybos paskyrą atsisiųskite tą patį savo rinkodaros ir svetainės įkėlimams.
Prisiregistravę prie prekybos paskyros, galite atsisiųsti produktų nuotraukas ir informaciją apie produktą. Žingsnis po žingsnio gaires rasite spustelėję čia.
Ne, nes gaminių aprašymai ir romantiškos kopijos yra išskirtinės mums. Jūs turite teisę įkelti tik atsisiunčiamą turinį iš savo prekybos sąskaitos prietaisų skydelio.
Jei galite paimti pilnus konteinerių krovinius, tai ne tik gausite didelių nuolaidų, bet ir galime ant gaminių užklijuoti jūsų specialias privačias etiketes. Išsamią informaciją apie mūsų konteinerių pristatymą rasite čia.
Galite skambinti mums 0207233777 – Flo gali atsakyti į daugelį klausimų. Spustelėkite čia kad pamatytumėte, kaip ji gali jums padėti.
Mediena: Venkite statyti baldus tiesioginiuose saulės spinduliuose ir (arba) šalia radiatorių. Be to, retkarčiais nedažytas baldų dalis nupoliruokite bičių vašku, kad išlaikytumėte blizgesį ir ilgesnį tarnavimo laiką.
Audinys: Norėdami pašalinti kasdienes buitines dulkes ir nešvarumus, valykite švelniai nusiurbdami audinį apmušalų šepečiu. Norint išlaikyti išvaizdą ir sumažinti priešlaikinį nusidėvėjimą bei blukimą, reikia periodiškai valyti visą gaminį. Netrinkite, nemirkykite audinio ir neleiskite dėmėms išdžiūti. Nenaudokite patentuotų valiklių ar kitų buitinių valiklių. Kreipkitės į profesionalų apmušalų valytoją.
Mūsų gaminiai skirti Didžiosios Britanijos rinkai tiek dizaino, tiek naudingumo prasme. Tačiau gaminiai gaminami užsienio gamyklose.
Užsiregistravę prekybos sąskaitai galite prašyti tiek medinių, tiek medžiaginių pavyzdžių.
Kaip interneto įmonė paprastai nesiūlome produkto ar geografinės vietos išskirtinumo. Tačiau ypatingomis aplinkybėmis džiaugiamės galėdami tai atsižvelgti į įsipareigojusią verslo apimtį. Be to, jei turite savo dizainą ar asortimentą, kurį norėtumėte, kad mes sukurtume, mes su malonumu atsižvelgsime į išskirtinumą.
Taip, galime siųsti į Europą ir pasirinktas vietas visame pasaulyje.
Mes tiekiame visą įmonių derinį. Mes nediskriminuojame internetinių ir netradicinių klientų.
Tiesiog spustelėkite mygtuką „Atstatyti“ ir naujas slaptažodis bus išsiųstas jūsų paskyroje užregistruotu el. pašto adresu.
Negalime diktuoti, kokią kainodaros struktūrą naudos kiekvienas klientas.
Kai tik užsakymas apdorojamas, sugeneruojamas sekimo numeris. Sekimo numeris bus paskelbtas tik tada, kai jis bus išsiųstas ir nuskaitytas į kurjerių sandėlį, paprastai po 24–36 valandų.
Užsakymai paprastai pažymimi kaip sulaikyti, kai už juos neapmokėta. Jei manote, kad tai ne jūsų užsakymo atvejis, pakelkite bilietą per prietaisų skydelį, kad galėtume tai patikrinti už jus.
Jei užsakymai pateikiami daugiau nei 1 prekei, mes suskirstysime į atskiras prekes, tai yra tam, kad būtų užtikrintas užbaigtas matomumas su mūsų kurjeriais ir visų prekių išsiuntimo būsena.
Finansuoti
Mokėjimas turi būti organizuojamas užsakymo užsakymo metu. Atsiskaitymo metu atsiskaitoma tik kreditine arba debeto kortele. Galiausiai galime suorganizuoti BACS pervedimus.
Mes neimame jokio kortelės apdorojimo mokesčio.
Kai norite atlikti mokėjimą kredito kortele, mūsų svetainė fone nukreips jus į 3rd vakarėlių mokėjimo platforma. Šiuo metu naudojame Stripe (stripe.com). Tai reiškia, kad mūsų svetainė netvarko jokios jūsų mokėjimo informacijos. Gauname tik pranešimą, kad mokėjimas atliktas. Todėl jūsų kortelės duomenų nemato „Artisan“ svetainė ar joks mūsų personalas.
Ne, svetainėje nurodytos prekių kainos yra be PVM. Išsiregistravimo metu sąskaitai faktūrai bus taikomas galiojantis PVM tarifas.
Mūsų gaminiams nėra minimalios pardavimo kainos.
Neturime minimalios pardavimo kainos. Tačiau, priklausomai nuo apimties ir maržos kompromiso, mažmenininkai paprastai padidina mūsų kainas nuo 70 iki 200%. Kadangi apsirūpiname tiesiogiai iš gamyklų, taip pašalindami įprastų didmenininkų maržos sluoksnį, mažmenininkui paliekama daugiau maržos.
Susipažinkite su taisyklėmis ir sąlygomis mūsų svetainėje spustelėdami čia.
Ne. Už visus produktus reikia sumokėti iš anksto.
Visi produktai gaminami užsienio gamyklose ir mes jau investavome pastangas, laiką ir pinigus į produkto tyrimų plėtrą, gamybos sąnaudas, siuntimo išlaidas ir sandėliavimo išlaidas. Taigi už pateiktus užsakymus turime sumokėti iš anksto.
tvarkymas
Mes darome neturi minimalaus užsakymo kiekis arba vertė.
JK viduje pristatymas NEMOKAMAS. Tačiau kai kuriems pašto kodams taikomas papildomas mokestis. Čia galite peržiūrėti mūsų papildomo pristatymo mokesčio informaciją. Iššvaistomo pristatymo mokesčiai bus taikomi pirmą kartą pabandžius pristatyti. Pristatymas už JK ribų apmokestinamas priklausomai nuo paskirties adreso.
Taip, kai užsakymas bus išsiųstas, gausite pranešimą su sekimo numeriu.
Kai užsakymas bus apdorotas, apmokėtas ir išsiųstas, užsakymo atšaukti negalite.
Tai gali būti įmanoma, tačiau tai priklauso nuo produktų asortimento ir kiekio. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su mūsų pardavimo komanda.
Mes nuolat papildome savo pristatymo paslaugas. Peržiūrėkite mūsų dabartinį pasiūlymą čia.
Įskaičiuotas pirmasis pristatymo mokestis JK. Tačiau jei niekas nepriima siuntinio, mūsų vežėjo partneriai apmokestins mus už antrojo pristatymo pristatymą. Šie mokesčiai yra tokie:
- Siuntinio pristatymas = £18 + PVM
- Pristatymas vienam žmogui = £33 + PVM
Sandėlio likučiai
Paprastai užsakymai, kurių nėra sandėlyje, papildomi per 1–8 savaites. Norėdami išvengti nusivylimo, galite pateikti atgalinį užsakymą, taip rezervuodami prekę.
Mūsų standartinis pristatymo laikas yra 12 savaičių. Tai leidžia aštuonias savaites gaminti ir dar keturias savaites pristatyti į JK. Visada stengsimės šį laiką sutrumpinti glaudžiai bendradarbiaudami su gamykla. Kartais dėl netikėtų gamybos proceso problemų gali pailgėti pristatymo laikas.
100% mūsų gaminių gaminami individualiai rankomis. Be to, dauguma mūsų gaminių yra pagaminti rankomis iš medžio masyvo, todėl skiriasi dydis, spalva, apdaila, audinys ( minkštas prekės), tekstūra, natūralus grūdėtumas, mazgai, medienos judėjimas ir kt. yra neatsiejama natūralaus gaminių gamybos ir reklamavimo dalis. Primygtinai rekomenduojame įsitikinti, kad esate visiškai informuoti apie mūsų siūlomų rankų darbo medžio masyvo gaminių prigimtį, kad vėliau išvengtumėte nusivylimo. Apgailestaujame, NElaikysime nė vieno iš aukščiau paminėtų variantų kaip defekto, nes tai yra natūralūs reiškiniai.
Dauguma gaminių yra pilnai surinkti. Visos išimtys nurodytos prekės aprašyme. Kai kurie minkšti gaminių surinkimai gali apimti kojelių pritvirtinimą prie rėmo, rankenų pritvirtinimą prie durų ar stalčių ir pan.
Džiaugiamės galėdami atsižvelgti į gaminius pagal užsakymą. Tačiau atkreipkite dėmesį į standartines pagal užsakymą pagamintų produktų sąlygas:
- Pristatymo terminas yra 8-12 savaičių ir visiškai priklauso nuo užsakymo sudėtingumo.
- Kaina pagal užklausą ir gali šiek tiek skirtis, kai galutinis produktas bus paruoštas (+/- 5%).
- Visos gaminio specifikacijos turi būti aiškiai pasidalintos su mūsų projektavimo komanda.
- Mes nepriimame bet kokia kaina pagal užsakymą pagamintų produktų atšaukimo, grąžinimo, keitimo ar pakeitimo.
- Nuotraukomis pasidalinsime prieš pristatymą.
- Visą likutį reikia sumokėti prieš pristatymą.
- Visas apmokėjimas turi būti atliktas užsakymo pateikimo metu.
Taip, mes galime tiekti atsargines dalis, jei susidurtumėte su bet kokia gaminio problema. Susisiekite su mūsų pardavimo komanda ir pateikite kuo daugiau informacijos apie konkrečią jums reikalingą dalį.
Naudojame skirtingus laikiklius, priklausomai nuo gaminio dydžio ir svorio bei reikalingo aptarnavimo lygio.
Siekiame standartinius užsakymus JK pristatyti per 3 darbo dienas.
Tai gali būti įmanoma pagal mūsų „Click and Collect“ sąlygas. Susisiekite su mūsų pardavimų komanda, kuri gali patikrinti, ar gaminį galima pasiimti.
Kai prisiregistruosite gauti prekybos sąskaitą, galėsite pasiekti akcijų informacijos santrauką, kuri bus atnaujinta beveik realiuoju laiku.
Dauguma mūsų gaminių yra pagaminti iš 100% medžio masyvo struktūros, o rankų darbo apmušalams naudojame pynimą, putas ir užpildus.
Savo „IN“ arba „ASB“ asortimente naudojame mango arba akacijos masyvą. Kiti gaminių asortimentai bus medžio masyvo ir pagamintos medienos mišinys.
Grąžinimas
Mes nesiūlome parduoti ar grąžinti savo gaminių.
Mes esame tik prekyba Interneto svetainė. Mes nebendraujame su galutiniu vartotoju. Sutartis sudaroma tarp dviejų verslo subjektų ir 14 dienų pertraukos laikotarpis tarp įmonių netaikomas. Tai taikoma tik įmonėms, kurios tiesiogiai parduoda savo produktus galutiniam vartotojui.
Atsižvelgdami į mūsų grąžinimo politiką ir standartines prekybos sąlygas, mes galime pakeisti nekokybišką prekę su jūsų įmone.
At Artisan Furniture, didžiuojamės savo įsipareigojimu siekti meistriškumo, kuris apima visas mūsų veiklos sritis – nuo tiekimo iki pristatymo.
Mūsų vadovybės nepaliaujamos pasaulinės kelionės nėra tik įprastiniai vizitai; Tai yra naujausių tendencijų ieškojimas, užtikrinantis, kad mūsų katalogas visada būtų pranašesnis už kreivę. Šios pastangos kartu su didelėmis investicijomis į technologijas ir infrastruktūrą leidžia mums pristatyti rankų darbo, šiuolaikiškus baldus, kurie neįpareigoja mūsų klientų minimaliais užsakymais, nesąžiningais pristatymo mokesčiais ar prenumerata.
Mūsų įsipareigojimas neapsiriboja produktų kuravimu. Sukūrėme sudėtingas pasaulines tiekimo grandines, užtikrinančias, kad kiekvienas jūsų gautas baldas įkūnytų išskirtinę kokybę. Šis eksploatacinis begemotas, nors ir sudėtingas, yra būtinas norint suteikti neprilygstamą patirtį, kurią pažadame. Ji taip pat reikalauja tam tikros politikos, pvz., mūsų 2 dienų grąžinimo lango – būtina priemonė, suderinta su mūsų logistikos partnerių suvaržymais.
Puikiai žinome, kad kai kurios politikos nuostatos, ypač grąžinimo langai, skiriasi nuo tiesioginių vartotojų įmonių normų. Kaip B2B subjektas, mūsų didmeninių kainų struktūra, sukurta siekiant užtikrinti maksimalią vertę, negali išlaikyti prabangos, susijusios su ilgesniu grąžinimo terminu, būdingu B2C modeliams. Mūsų kainodara, pagrįsta efektyviu apyvartumu ir suderintais grąžinimo langais, atspindi mūsų įsipareigojimą subalansuoti įperkamumą ir veiklos tvarumą.
Mūsų kelionėje skaidrumas yra esminis dalykas. Stengiamės iš anksto informuoti apie veiklos iššūkius, būdingus mūsų B2B modeliui. Mūsų atsidavimas meistriškumui yra nepajudinamas, tačiau norint laikytis šio standarto, būtina subalansuota grąžinimo, kainų ir garantijų politika. Tikimės, kad mūsų partneriai pripažins kruopščias kiekvieno produkto pastangas ir mūsų siūlomus simbiotinius santykius. Bet koks pakeitimas, pavyzdžiui, grąžinimo politikos išplėtimas, iškreiptų šią pusiausvyrą ir suteiktų B2C privilegijas B2B dinamikoje.
Iš esmės mūsų santykiai yra daugiau nei sandoriai; tai partnerystė. Partnerystė, kurioje amatininkų meistriškumas atitinka klientų siekius, kuriuos sklandžiai sieja veiklos meistriškumas. Mūsų simfonija yra šios trejybės – užsakovų, amatininkų ir operacijų – liudijimas, suliejantis įkvėpimą, meistriškumą ir įsipareigojimą į išskirtinį pasakojimą. Kartu, kaip partneriai, galime sukurti teisingą ateitį, tvirtai pagrįstą skaidrumu, pasitikėjimu ir abipuse pagarba.
Laikymasis
Taip, 100 % naudojamos medienos atitinka Europos Sąjungos reguliaraus medienos sertifikato (EUTR) reikalavimus, skirtus atsakingai miškininkystei.
Taip, visa minkšti baldai atitinka BS 5852 standartus. UKFR bandymų metodai, skirti apmušalų gaminių užsiliepsnumui nuo rūkstančių ir liepsnojančių uždegimo šaltinių įvertinti.
Taip, visi mūsų gaminiai (kai taikoma) atitinka BS EN. Konstrukciniai atitikmenys: BS EN 14749: 2016, kuriame teigiama, kad norint išvengti gaminio apvirtimo, jis turi būti naudojamas kartu su pridedamu tvirtinimo prie sienos įtaisu.
Visi gaminiai atitinka ekologišką apdorojimą, nes medienos kenkėjų kontrolė yra saugi aplinkai. Tai vadinama Biflex.
Visi gaminiai atitinka JK pakuočių atliekų reglamentus. Daugiau informacijos rasite produkto puslapyje, esančiame aprašymo skirtuke.
Taip. Prašome peržiūrėti čia.
Taip. Kai gaminiui to reikia dėl jo matmenų, mūsų apsaugos nuo apsivertimo įtaisas bus įtrauktas į jungiamųjų detalių paketą. Tada galutinis vartotojas yra atsakingas už jo naudojimą.
Artisan Furniture labai rimtai žiūri į savo atsakomybę už jūsų privatumą ir duomenis. Užtikriname, kad laikomės visų įsipareigojimų pagal GDPR įstatymus. Pavyzdžiui, galite lengvai atsisakyti mūsų el. pašto sąrašo prenumeratos, kad daugiau negautumėte el. laiškų.
