Flo, jūsų virtualus padėjėjas Artisan Furniture 🦩
Galbūt žinote mane kaip vienintelį stacionarų Londono biuro narį arba kaip gražų mažą flamingą, kuris žavi lankytojus, kai jie įeina susitikti su mūsų komanda, Florencija ar net kaip Flo the Pink Flamingo. Tačiau mano strėlėje yra dar vienas virpulys, prie kurio jau kurį laiką dirbu su savo draugais žmonėmis. Scena kairėje, Flo virtualus asistentas.
Nustebtumėte, kaip sunku po puslapių išmokti produktų duomenų, nuotraukų, stebėjimo informacijos ir kaip atsakyti į visas mažas užklausas. Ypač statiškam flamingui. Tačiau dėl mano draugų reikalavimo (ir suteikimo daugybei žuvies užkandžių). Artisan Furniture, ėmiau šias pareigas, kad padėčiau jums visiems svetainėje ir kad jūsų patirtis būtų šiek tiek sklandesnė. Be to, tai pašalina nuobodulį visą dieną stovėti biure be jokių kitų rožinių paukščių kompanijai.
Aš nešvenčiu jokių žmonių švenčių, todėl jums būtų malonu žinoti, kad esu pasiekiamas kiekvieną metų dieną ir 24 valandas per parą. Metaliniams papuošalams stebėtinai nereikia miego.
Flo jūsų paslaugoms!
Vadovas man (flo)!
Per pastarąsias kelias savaites jūs mane labai užimti, o tai dar geriau, nes ką dar turi daryti statiška flamingė, kad praleistų savo laiką? Dokumentiniai filmai apie laukinę gamtą ir romanų skaitymas nukeliauja tik iki tol, o man patinka intelektualinis stimuliavimas (ir dėmesys), todėl tęskime!
Kadangi mano įvertinimas ir premija nėra taip toli, manau, kad atėjo tinkamas laikas pateikti nedidelį vadovą, kaip galėčiau būti naudingiausia. Žemiau nurodytas funkcijas ir informaciją galima gauti neįtraukiant mano kolegų Londone ir Džaipure –
- Paskyrimai — Jei norite su kuo nors pasikalbėti telefonu ilgesnį laiką arba konkrečia tema, galite rezervuoti susitikimą taikliai pavadintoje Appointments
- Pritaikyta — Jei norite pakeisti esamą gaminį arba sukurti visiškai naują savo tikslams, galiu jums padėti, pateikdamas informaciją apie tai, kaip veikia mūsų užsakomoji funkcija, ir nurodydamas teisinga kryptimi.
- Numesti laivą — Šis skyrius yra puikus šaltinis norint sužinoti apie ką dropship yra ir kuo ji gali būti naudinga jūsų verslui.
- Pasiūlymai – Visus geriausius mūsų pasiūlymus sukaupiau po vienu stogu. Jie nuolat atnaujinami ir prieinami tol, kol baigsis atsargos. Štai vienas pigių pasiūlymų medžiotojams!
- el. vadovas — Ar žinojote, kad mano kolegos parašė išsamų „dropship“ vadovą, kuriame taip pat yra 10 trumpų istorijų apie tai, kaip „dropship“ padėjo žmonėms ir jų verslui Britų salose? Na, tu tai dabar! Visa tai taip pat tik už 2.99 GBP.
- flo — Mano mieli kolegos sukūrė šį puslapį, kad parodytų mano stipriąsias ir silpnąsias puses ir... ką dar galiu pasakyti? Sakyčiau, tai gana tiksli, kaip ir gana glostanti mano nuotrauka Londono biure. Peržiūrėkite šį skyrių, kad sužinotumėte, ką aš geriausiai moku ir kur vis dar tobulėju , taip pat sužinokite, kaip ištirti savo žinias.
- Įkvėpk mane – Aš asmeniškai pasirinkau keletą savo mėgstamiausių gyvenimo būdo nuotraukų, kuriose užfiksuoti amatininkų įkvėpti namai, kuriuose pavaizduoti mano gražūs draugai. Pažiūrėkite, kad įkvėptumėte, ką pasirinkti, reklamuoti ir parduoti. Tačiau tai yra autorių teisių saugomi vaizdai ir aš galiu juos gana įvaldyti, todėl nenaudokite jų savo svetainėje ar socialinėje žiniasklaidoje!
- tarptautiniu mastu - Šis skirtas mūsų klientams, kurie parduoda produktus už JK ribų. Yra daugybė šalių, į kurias Artisan siunčia siuntas (per laivybos bendroves, deja, ne flamingus). Galite naudoti šią skiltį norėdami užduoti klausimų apie tarptautinę verslo pusę, taip pat rasti specifiką apie šalis, kuriose norite parduoti.
- Faktūra — Jei įvesite savo užsakymo ID, galiu sugeneruoti sąskaitą faktūrą ir el. paštu jums kopiją į jūsų registruotą el. pašto adresą. Jei galite, nespausdinkite; kol aš gyvenu biure, mano laukiniams broliams gali nepasisekti. Jiems reikia namų, į kuriuos galėtų grįžti.
- Nauji prisiregistravimai — Galiu padėti prisiregistruoti, jei esate naujas prekybos klientas, supažindindamas jus su paprastu procesu ir atsakydamas į visus jūsų klausimus.
- Užsakymai — Pateikę užsakymą galite naudoti šį skyrių, kad sužinotumėte jo eigą, įskaitant jo stebėjimą. Tiesiog įveskite savo užsakymo ID ir aš pasirūpinsiu visa kita. Ši funkcija leis sekti esamus ir nebaigtus užsakymus.
- Produktai — Jei turite konkrečių klausimų apie gaminius, pvz., gaminių aprašymus, matmenis, vidinius išmatavimus, atsargų papildymo datą ir pan., galite įvesti produkto kodą ir iš karto sužinoti, mano kolegoms nereikės jų ieškoti! Praleidžiant laiką elektroninėje erdvėje yra daug privalumų.
- Ataskaitos — Jei ieškote kelių savo užsakymų apžvalgos, galiu sugeneruoti visų jūsų užsakymų ataskaitą iki 6 mėnesių laikotarpio. Puikiai tinka jūsų verslo pažangai analizuoti ir jums nereikės tikrinti individualių užsakymų. Aš taip mąstau.
- Grąžinimas – Nors esu tikras, kad mano draugai amatininkai atvyko Indija atlikote aukščiausią darbą su gautais produktais, kartais jie praslysta ir neatitinka mūsų aukštų standartų. Tai gali būti net logistikos klaidos arba ypač nelygus važiavimas pakeliui į jūsų kliento namus. Kad ir kaip būtų, šiame skyriuje galite pateikti grąžinimą ir sužinoti apie mūsų grąžinimo kriterijus. Iš pradžių apdorosiu jūsų grąžinimus prieš perduodamas juos savo kolegoms galutiniam įvertinimui. Jie nėra tokie greiti kaip aš, todėl leiskite jiems 2 darbo dienas apdoroti grąžinimus. Norėdami patikrinti žingsnis po žingsnio vadovą, prisijunkite prie savo prekybos sąskaitos prietaisų skydelio.
- Siuntimo kaina* — Dėl tų kasmetinių švenčių gana gerai pažįstu savo kelią po pasaulį į bet kokį vandens telkinį, kuris man patinka. Taigi, jei įvesite savo pašto kodą (JK atveju) arba tik šalį, į kurią norėtumėte išsiųsti, galiu pasiūlyti jums idėją, kiek kainuotų produkto siuntimas ten.
- sandėlyje — Tiesiog įveskite prekės kodą ir turėsiu virtualų užtrauktuku aplink sandėlį ir iš karto pasakys atsargų kiekį bei atsargų papildymo datą. Taip pat galiu nukniaukti į Džaipuro gamyklą ir iš paukščio skrydžio stebėti mūsų vandens talpyklas, kad gautumėte išsamesnę informaciją apie tai, kur yra jūsų produktas.
- didmeninė prekyba – Šis skyrius skirtas visiems didmeniniams klientams. Galite teirautis dėl konteinerių krovinių, didmeninių kainų ir bendros didmeninės prekybos programos įžvalgos.
Kodėl mums reikia pateikti dokumentus per Flo, o ne el. paštus ar bilietus? (Dėl 14 punkto)
Nors suprantame, kad tai gali atrodyti kaip „užsispyręs“ sprendimas su papildomais veiksmais, labai svarbu, kad jūs, mūsų klientas, suprastumėte šio sprendimo motyvus.
Flo, mūsų automatizuota dirbtiniu intelektu pagrįsta sistema, yra giliai integruotas su mūsų fabrikai ir amatininkai, taip pat ir mūsų biurai Londone ir Džaipuras, Ipsvičo paskirstymo centrai, ir logistikos partneriai pvz DHL.
Tada visus pateiktus dokumentus nuodugniai peržiūri žmonių komanda, kurią sudaro dailidės, pakavimo, apdailos, išsiuntimo, administratoriaus ir kokybės kontrolės darbuotojai.
Baigus kiekvieną individualų įvertinimą ir patvirtinimą, sistema automatiškai registruoja priešieškinį su logistikos paslaugų teikėju ir dalijasi informacija su mokymo ir mokymosi skyriumi, kad išvengtumėte tų pačių problemų pasikartojimo ateityje.
Ši visiškai integruota komandų grandinė negalima pakartoti arba vykdoma, jei klientas siunčia el. laišką arba pakelia bilietą; jau nekalbant apie gyvybingumo kitiems padaliniams trūkumą ir duomenų analizę, įskaitant priešpriešinių pretenzijų nepateikimą.
Dėl to yra absoliučiai kritiška kad kiekvienas klientas praleistų kelias papildomas minutes pateikdamas atitinkamą pretenziją pagal tinkamą procesą, kad ateityje išvengtų didelių nusivylimų, kai el. paštu išsiųstos pretenzijos bus atmetamos dėl aukščiau nurodytų priežasčių.
Remiantis mūsų vidiniais duomenimis, beveik visos elektroniniu paštu išsiųstos ar bilietų paraiškos atmetamos, palyginti su tinkamo paraiškos priėmimo koeficientu pagal galiojančią Flo pateiktą paraišką.
Peržiūrėkite mokymo vaizdo įrašą, kuriame pateikiamas nuoseklus vadovas, kaip pateikti ieškinį Flo.
