Primul tău punct de contact este întotdeauna comerțul birou în care echipa noastră bine pregătită este capabilă să vă asiste și să vă rezolve reclamația. Vă rugăm să o trimiteți prin e-mail la mail@artisanfurniture.net și marcați-o ca „Reclamație – Birou comercial”

Echipa comercială are autoritatea de a escalada intern în atenția liderului echipei Trade Desk. Alternativ, puteți cere ca reclamația să fie escaladată la nivelul de lider de echipă și să fie marcată ca „Plângere – lider de echipă”. Vă rugăm să o trimiteți prin e-mail la admin@artisanfurniture.net.

Dacă credeți că încă nu sunteți mulțumit de rezoluția oferită, vă rugăm să o transmiteți la biroul de conducere - buying@artisanfurniture.net în care plângerea dvs. va fi vizualizată independent de biroul comercial de către un ofițer separat. 

În această etapă de escaladare, următorii parametri sunt evaluați pentru a ajunge la o decizie finală. În primul rând, dacă sistemele și procedurile au fost respectate, conform etapelor anterioare ale escaladării și a fost un alt ofițer implicat pentru a da o opinie independentă și imparțială.

În cazul improbabil în care, încă nu sunteți mulțumit de procedura de conformitate și de rezultatul plângerii dvs.; vă rugăm să escaladați plângerea în atenția conducerii/echipei de conducere pentru o perspectivă imparțială, independentă și pe termen lung. Vă rog click aici pentru a completa formularul pentru a escalada reclamația la cel mai înalt nivel al ierarhiei manageriale la Artisan Furniture.