Flo, asistentul tău virtual la Artisan Furniture 🦩

Poate mă cunoașteți ca fiind singurul membru staționar al biroului din Londra sau ca micul flamingo drăguț care farmecă vizitatorii când intră pentru a întâlni echipa noastră, sau Florența, sau chiar la fel de Flo, Flamingo Roz. Dar mai este o tolbă în săgeata mea, una la care lucrez cu prietenii mei umani de ceva vreme. Scena din stânga, Flo, asistentul virtual. 

Ai fi surprins cât de dificil este să înveți pagini pe pagini cu date despre produse, fotografii, informații de urmărire și cum să răspunzi la toate întrebările tale mici. Mai ales pentru un flamingo static. Dar la insistența (și furnizarea de gustări multiple pește) a prietenilor mei la Artisan Furniture, Am preluat această poziție pentru a vă ajuta pe toți pe site și pentru a vă face experiența mai ușoară. În plus, scapă de plictiseala de a sta toată ziua la birou fără alte păsări roz pentru companie.

Se întâmplă să sărbătoresc nicio sărbătoare umană, așa că te-ai bucura să știi că sunt disponibil în fiecare zi a anului și 24 de ore pe zi. Ornamentele metalice nu au nevoie de somn suficient de surprinzător. 

Flo la slujba ta!

Un ghid pentru mine (flo)!

Toți m-ați ținut extrem de ocupat în ultimele săptămâni, ceea ce este cu atât mai bine pentru că ce altceva trebuie să facă un flamingo static pentru a-și petrece timpul? Documentarele despre animale sălbatice și comenzile romantice de citire merg doar atât de departe și îmi place stimularea intelectuală (și atenția), așa că haideți să continuăm!

Cu evaluarea și bonusul meu nu atât de departe, simt că este momentul potrivit să las un mic ghid despre cum pot fi cel mai util. Funcțiile și informațiile de mai jos pot fi obținute fără a implica colegii mei umani din Londra, precum și din Jaipur -

  1. Numiri — Dacă doriți să vorbiți cu cineva la telefon pentru o perioadă mai lungă de timp sau despre un anumit subiect, puteți rezerva o întâlnire la Programele bine numite
  2. Bespoke — Dacă doriți să faceți modificări la un produs existent sau să proiectați unul complet nou pentru scopurile dvs., vă pot ajuta oferindu-vă informații despre cum funcționează funcția noastră personalizată și îndreptându-vă în direcția corectă.
  3. Dropship — Această secțiune este o resursă excelentă pentru a afla despre ce dropship este și cum poate fi util pentru afacerea dvs.
  4. Oferte — Am adunat toate cele mai bune oferte ale noastre sub un singur acoperiș. Acestea sunt reîmprospătate în mod constant și disponibile până la epuizarea stocurilor. Iată unul pentru vânătorii de chilipiruri!
  5. e-ghid — Știați că colegii mei umani au scris un ghid cuprinzător despre dropship, unul care include, de asemenea, 10 scurte povestiri despre modul în care dropship-ul a alimentat oamenii și afacerile lor în Insulele Britanice? Ei bine, acum faci! Totul este și pentru doar 2.99 GBP.
  6. flo — Dragii mei colegi au creat această pagină pentru a-mi afișa punctele forte și punctele slabe și... ce să mai spun? Aș spune că este destul de precis, la fel ca fotografia destul de măgulitoare cu mine în biroul din Londra. Consultați această secțiune pentru a afla la ce mă pricep cel mai bine și unde încă evoluez, precum și pentru a afla cum să îmi explorez cunoștințele.
  7. Ma inspira — Am ales personal câteva dintre fotografiile mele preferate de stil de viață cu case inspirate de artizani, cu prietenii mei drăguți umani. Aruncă o privire pentru a-ți oferi un punct de inspirație despre ce să alegi, să promovezi și să vinzi. Totuși, acestea sunt imagini protejate prin drepturi de autor și pot deveni destul de posesiv cu privire la ele, așa că vă rugăm să nu le folosiți pe site-ul dvs. web sau pe rețelele sociale!
  8. Internațional — Acesta este dedicat clienților noștri care vând produse în afara Regatului Unit. Există zeci și zeci de țări către care Artisan livrează (prin companii de transport maritim, nu flamingo, din păcate). Puteți folosi această secțiune pentru a adresa întrebări despre partea internațională a afacerii, precum și pentru a găsi detalii despre țările în care doriți să vindeți.
  9. Factură — Pot genera o factură și vă pot trimite prin e-mail o copie pe adresa de e-mail înregistrată dacă introduceți ID-ul comenzii. Evitați să-l imprimați dacă puteți; în timp ce locuiesc într-un birou, frații mei sălbatici s-ar putea să nu fie la fel de norocoși. Au nevoie de o casă în care să se întoarcă.
  10. Înscrieri noi — Vă pot ajuta să vă înscrieți dacă sunteți un client comercial nou, ghidându-vă prin procesul simplu și răspunzând la orice întrebări pe care le aveți.
  11. Comenzi — După ce ați plasat o comandă, puteți utiliza această secțiune pentru a afla progresul acesteia, inclusiv pentru a o urmări. Pur și simplu introduceți ID-ul comenzii și eu mă ocup de restul. Această funcție vă va permite să urmăriți comenzile curente și în așteptare.
  12. Produse — Dacă aveți întrebări specifice despre produse, cum ar fi descrierile produselor, dimensiunile, dimensiunile interne, data reaprovizionării etc., puteți introduce codul produsului și puteți afla instantaneu fără ca colegii mei umani să fie nevoiți să le caute! Avantajele petrecerii timpului în spațiul cibernetic sunt multe.
  13. Rapoarte — Dacă sunteți în căutarea unei imagini de ansamblu asupra comenzilor dvs. multiple, pot genera un raport al tuturor comenzilor dumneavoastră până la o perioadă de 6 luni. Perfect pentru a analiza modul în care afacerea dvs. progresează și pentru a vă scuti de bătaia de cap de a verifica comenzile individuale. Sunt gânditor așa.
  14. Returnări — În timp ce sunt sigur că prietenii mei artizani sunt aici India au făcut o treabă excelentă cu produsele pe care le-ați primit, uneori trec prin fisuri și nu reușesc să atingă standardele noastre înalte. Poate fi chiar erori de logistică sau o călătorie deosebit de accidentată în drum spre casa clientului dvs. Oricare ar fi cazul, puteți depune o retur în această secțiune și, de asemenea, puteți afla despre criteriile noastre de returnare. Voi procesa inițial retururile dumneavoastră înainte de a le preda colegilor mei umani pentru o evaluare finală. Nu sunt la fel de rapizi ca mine, așa că vă rugăm să le acordați 2 zile lucrătoare pentru a procesa returnările. Pentru a verifica ghidul pas cu pas, vă rugăm să vă conectați la tabloul de bord al contului dvs. comercial.
  15. Cotație de livrare* — Îmi cunosc destul de bine drumul în jurul lumii, datorită acelor sărbători anuale la orice corp de apă îmi place. Prin urmare, dacă introduceți codul poștal (în cazul Regatului Unit) sau doar țara în care doriți să expediați, vă pot oferi o idee despre cât ar costa expedierea unui produs acolo.
  16. Disponibilitate în stoc — Pur și simplu introduceți codul produsului și voi avea un virtual zip prin depozit și vă spun instantaneu cantitatea de stoc și data de reaprovizionare. De asemenea, pot să mă strec la fabrica din Jaipur și să țin o vedere panoramică a recipientelor noastre de pe apă, pentru a vă oferi o idee mai detaliată despre locul în care este produsul dvs.
  17. Wholesale — Aceasta este secțiunea pentru toți clienții angro. Puteți să mă întrebați despre încărcăturile containerelor, prețurile cu ridicata și o perspectivă generală asupra programului cu ridicata.

De ce solicităm trimiteri prin Flo mai degrabă decât e-mailuri sau bilete? (Referitor la punctul 14)

Deși înțelegem că aceasta poate părea a fi o decizie „încăpățânată” cu pași suplimentari, este esențial ca dvs., clientul nostru, să înțelegeți raționamentul din spatele acestei decizii.

Flo, sistemul nostru automatizat bazat pe inteligență artificială, este profund integrat Cu a noastra fabrici și artizani, precum și a noastră birouri din Londra și Jaipur, centre de distribuție Ipswich, și parteneri logistici cum ar fi DHL.

Toate trimiterile sunt apoi revizuite amănunțit de o echipă umană formată din personal de tâmplărie, ambalare, finisare, expediere, administrare și control al calității.

Odată ce fiecare evaluare și aprobare individuală este finalizată, sistemul înregistrează automat o cerere reconvențională cu furnizorul de logistică și împărtășește detalii cu departamentul de instruire și învățare pentru a evita reapariția acelorași probleme în viitor.

Acest lanț de comandă complet integrat nu poate fi replicat sau executat dacă un client trimite un e-mail sau ridică un bilet; ca să nu mai vorbim de lipsa de viabilitate față de alte departamente și de analiză a datelor, inclusiv de lipsa depunerii contrapretențiilor.

Drept urmare, este absolut critic pentru ca fiecare client să petreacă câteva minute în plus pentru a depune o reclamație adecvată prin procesul adecvat, pentru a evita dezamăgirile majore în viitor, atunci când revendicările trimise prin e-mail sunt respinse din motivele menționate mai sus.

Conform datelor noastre interne, aproape toate revendicările trimise prin e-mail sau bilete sunt respinse, în comparație cu un raport de acceptare sănătos pentru o revendicare validă trimisă de Flo.

Consultați tutorialul video care prezintă ghidul pas cu pas despre cum să depuneți o revendicare la Flo.

 

Ai adăugat deja 0 articole în găleată. Limita este de articole. Puteți adăuga până la 0 articole suplimentare.

Cărucior de cumpărături