Acești termeni se aplică, de asemenea, oricăror bunuri reparate sau înlocuite pe care vi le expediăm. Toate rambursările sunt procesate în termen de 14 zile lucrătoare și pentru siguranța și securitatea contului dvs.; rambursăm numai detaliile contului bancar inițial care au fost utilizate împotriva comenzii inițiale.

Legea privind drepturile consumatorilor din 2015 NU ni se aplică, Artisan Furniture, datorită faptului că lucrăm doar pe bază de Business to Business. Această lege se aplică numai consumatorilor, pentru care sunteți responsabil în calitate de titular de cont comercial. Pentru mai multe detalii în acest sens, vă rugăm să consultați Termenii și condițiile noastre.

Legea privind vânzarea de bunuri din 1979 (SOGA) și Legea privind furnizarea de bunuri și servicii din 1982 (SOGASA)

Este imperativ să rețineți că Global Vision Direct T/A limitat Artisan Furniture tranzacții numai în tranzacții și contracte business to business (B2B).

Legea vânzării de bunuri din 1979 a fost în mare parte abrogată și înlocuită de Legea privind drepturile consumatorilor din 2015. Această legislație se aplică contractelor dintre un consumator și o întreprindere. Conform noii legi, un „consumator” este cineva care nu acționează în scopul unei afaceri atunci când are de-a face cu comerciantul. Aceasta înseamnă că a afaceri care cumpără bunuri nu este considerată un consumator în conformitate cu Legea privind drepturile consumatorilor. Prin urmare, în cazul tranzacțiilor business-to-business (B2B) o astfel de protecție nu se aplică.

Legea privind vânzarea de bunuri din 1979 și Legea privind furnizarea de bunuri și servicii din 1982 se pot aplica numai contractelor între întreprinderi într-un sens foarte limitat și în măsura în care legislația nu a fost negativă de termenii contractului. O astfel de aplicare se va aplica numai în cazul în care condițiile ordinului comercial fie sunt incompatibile cu termenii sau corectitudinea hotărâți de o instanță, fie sunt considerate a fi astfel de către o instanță în temeiul Legii privind condițiile contractuale neloiale din 1977.

În calitate de partener între afaceri, sunteți obligat să respectați termenii și condițiile și excluderile enumerate în T&C-urile companiei. Rețineți că răspunderea poate fi limitată sau exclusă de termenii și condițiile unui contract între afaceri.

Clienții susțin uneori că se aplică Legea privind vânzarea de bunuri din 1979 (SOGA) și Legea privind furnizarea de bunuri și servicii din 1982 (SOGASA) și trebuie să acceptăm retururi dincolo de termenele convenite – Acest lucru nu este într-un contract B2B.

Într-un contract B2B nu există dreptul automat la o rambursare, cu excepția celui prevăzut în contract și în termenii și condițiile - 

Mai jos sunt caracteristicile esențiale ale legilor de mai sus-

1. SOGA & SOGASA termen implicit de descriere și nu calitate
2. SOGA & SOGASA termen implicit cu privire la potrivirea scopului
3. SOGA & SOGASA reglementează excluderea răspunderii de către vânzător

Confirmăm în continuare că, ca entitate B2B, SOGA SAU SOGASA sunt excluse.

• Toate returnările trebuie să fie în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost primite
• Toate returnările trebuie trimise cu dovezi și informații complete în termen de 2 zile lucrătoare de la livrare. Nu luăm în considerare dovezile prezentate în afara termenelor convenite.
• Toate returnările trebuie trimise în contul dvs. comercial în fila „Retururile mele”.
• Retururile trimise prin e-mailuri nu sunt acceptate
• Este posibil ca returnările notificate incorecte și incomplete să nu fie procesate
• Compania de curierat va colecta/livrează numai mărfurile aprobate pe baza formularului dumneavoastră RMA
• Firma de curierat va ridica produsul returnat doar de la adresa de expediere inregistrata (adica adresa de livrare originala) si in niciun caz produsul nu va fi ridicat de la o alta adresa. Această protecție este în vigoare pentru a inspecta produsul la adresa inițială pentru a evita orice posibilitate de spargere în tranzitele ulterioare.
• Dacă produsul a fost mutat la o altă adresă, returul este nul.
• Vă rugăm să consultați secțiunea de politică „Bunuri realizate manual” din Termeni și condiții pentru a înțelege apariția naturală a mobilierului nostru realizat manual pentru a evita respingerea cererii dvs.
• Vă rugăm să consultați site-ul nostru Termene și condiții  pentru politica noastră completă de returnare

Bunurile NU sunt vândute pe bază de „vânzare sau retur”. Dacă există o schimbare de părere în partea dumneavoastră sau a clienților; nu vom accepta retur deoarece nu suntem responsabili pentru acest lucru. Drop-navă clienții trebuie să înțeleagă obligația lor legală înainte de a plasa o comandă cu Artisan Furniture. Perioada legală de relaxare de 14 zile NU se aplică pentru noi deoarece suntem a numai comert site-ul web și orice astfel de obligații trebuie îndeplinite și îndeplinite între titularul contului comercial și utilizatorul/clientul final al acestora. Nu avem nicio responsabilitate sau răspundere cu privire la perioada legală de 14 zile, deoarece acordul nostru este stabilit între Vânzător (Artisan Furniture) și Cumpărător (titular valid de cont comercial) și nu acoperă utilizatorul final, dacă este cazul. În cazul puțin probabil în care clientul dumneavoastră refuză să accepte livrarea; Sarcina de a accepta produsul revine titularului contului comercial, inclusiv livrarea irosită, precum și locația alternativă de livrare. Global Vision Direct Ltd nu va accepta răspunderea chiar dacă produsul ne este returnat, deoarece produsul este apoi clasificat ca „junk”, astfel că ne aduce o valoare reziduală nominală.

Deși ne străduim să răspundem la astfel de solicitări, vă rugăm să rețineți că sistemul nostru de procesare a comenzilor funcționează adesea automat, în special pentru articolele care sunt în stoc. Această automatizare poate limita semnificativ capacitatea noastră de a modifica adresa de livrare după procesarea comenzii. În cazul în care sistemul vă procesează comanda înainte ca schimbarea adresei să poată fi implementată, produsul va fi expediat la adresa specificată inițial. În astfel de cazuri, vom încerca să recuperăm produsul de la adresa inițială. Cu toate acestea, dacă destinatarul de la adresa inițială fie refuză să returneze produsul, fie nu își asumă responsabilitatea și/sau refuză să coopereze cu procesul de colectare; nu vom avea altă alternativă decât să considerăm comanda livrată cu succes. Recunoscând inconvenientul cauzat, vom rambursa orice taxe suportate din cauza schimbării adresei. Vă rugăm să înțelegeți că influența noastră asupra acțiunilor destinatarului final este limitată sau inexistentă.

Un proces de returnare în timp util, uniform și echitabil pentru fiecare client, cu termene bine definite:

Atenție: Termenele limită pentru cererile de revendicare sunt fixe și trebuie respectate cu strictețe, fără excepție. Respectarea acestor termene este obligatorie pentru examinarea revendicării dumneavoastră. Nu vor fi acceptate abateri de la aceste termene.

Defecte de fabricație
Anuntati in termen de 2 zile lucratoare de la primirea comenzii.

Daune de tranzit
Anuntati in termen de 2 zile lucratoare de la primirea comenzii.

Revendicările de pachete pierdute
Notificați în termen de 10 zile de la primirea notificării de expediere a comenzii.

Părți lipsă
Înlocuire gratuită în 2 zile de la primirea comenzii.

Afirmații privind infestarea
Anunțați în termen de 90 de zile calendaristice de la primirea comenzii.

Schimbarea de minte
Acceptat pentru Membrii programului de îndeplinire. Anunțați în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.

Retururi neautorizate
Acceptat pentru Membrii programului de îndeplinire. Anunțați în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.

Procesul de returnare folosind Flo
Dosarul se returnează online, revizuit de un comitet format din 5 membri, care cuprinde producție, ambalare, finisare, control al calității și un lider de echipă.

Notă importantă: Pentru toate returnările – standard sau împlinire – la centrul nostru de distribuție Ipswich, este imperativ ca produsele să fie trimise în ambalajul lor original.

Aceasta este o cerință pentru partenerii noștri de curierat pentru a facilita colectarea și returnarea.

Vă rugăm să rețineți că fereastra pentru astfel de trimiteri este strict limitată la termenele specificate mai sus.

Respectarea acestor linii directoare este esențială pentru procesarea returnării dvs.

• Nu acceptăm anulări, rambursări sau înlocuiri de produse la comandă dacă produsul este deja în producție sau pe drum.
• Acceptăm o înlocuire sau o rambursare numai în cazul rar în care articolul sosește deteriorat. Urmată de dovezi suficiente ale daunei, vom aranja apoi o colectare și o înlocuire/rambursare.

Odată executate, comenzile înapoi sunt tratate ca ordine „standard” normale și, prin urmare, se aplică aceeași procedură de operare standard și aceeași politică de returnare.

100% dintre produsele noastre sunt realizate manual individual. În plus, majoritatea produselor noastre sunt realizate manual din lemn masiv, prin urmare variațiile în dimensiune, culoare, finisaj, textură, model natural de cereale, noduri, mișcarea lemnului etc. fac parte integrantă din modul în care produsele sunt fabricate și promovate în mod natural. Vă recomandăm insistent să fiți pe deplin conștient de natura produselor noastre din lemn masiv realizat manual pentru a evita orice dezamăgire într-o etapă ulterioară. Regret că nu vom trata niciuna dintre variațiile de mai sus ca defecte, deoarece acestea sunt evenimente naturale.

Atributele de mai jos sunt considerate ca parte integrantă a produselor noastre Handmade. Aceasta nu este o listă exhaustivă.

• Diferite nuanțe de lemn sau finisaj.
• Ușoară diferență de design față de imagine – de exemplu, sculptura nu este exact aceeași cu imaginea publicată.
• Urme mici de umplutură – atâta timp cât gradul de umplutură nu acoperă un procent mare al piesei.
• Diferențele de dimensiune – în cadrul unor niveluri acceptabile. Acest lucru se aplică poziționării raftului sau înălțimii produsului etc. și nu doar dimensiunilor totale.
• Două piese nu sunt exact aceleași – menționăm deja că, dacă un client dorește să se asigure că piese se potrivesc exact, trebuie să comande produse „la comandă”
• Orientarea țesăturilor – unde imaginile de pe țesături nu sunt exact în aceleași locații ca pe fotografii
• Culoarea țesăturii diferită de cea din imagine – până la dificultatea redării culorilor a diferitelor computere
• Spațiu în jurul sertarelor și ușilor pentru a oferi spațiu pentru schimbarea temperaturii.
• În articolele vopsite și serigrafiate, o atingere minoră, deoarece întregul proces este realizat manual și nu este generat de mașină, iar variațiile apar din cauza suprafeței lemnului sau în alt mod.

Este posibil să întâmpinați variații de la lot la lot, prin urmare, dacă doriți să asociați produse în setări similare de cameră; puteți opta pentru o comandă la comandă sau puteți lua o decizie informată cu privire la posibilele variații. Regretăm, NU vom trata niciuna dintre variațiile de mai sus ca defect, deoarece acestea sunt evenimente naturale.

At Artisan Furniture, ne mândrim cu angajamentul față de excelență, care acoperă operațiunile noastre, de la aprovizionare până la livrare.

Călătoriile neîncetate ale conducerii noastre la nivel global nu sunt doar vizite de rutină; sunt căutări de a găsi cele mai recente tendințe, asigurându-se că catalogul nostru este întotdeauna înaintea curbei. Aceste eforturi, combinate cu investiții semnificative în tehnologie și infrastructură, ne permit să prezentăm mobilier artizanal, la modă, care nu leagă clientela noastră cu comenzi minime, taxe de livrare nedrepte sau abonamente.

Angajamentul nostru nu se oprește la curatarea produsului. Am proiectat lanțuri globale de aprovizionare complexe, asigurându-ne că fiecare piesă de mobilier pe care o primiți reprezintă o calitate excepțională. Acest gigante operațional, deși complicat, este esențial pentru a oferi experiențe de neegalat pe care le promitem. De asemenea, impune anumite politici, cum ar fi fereastra noastră de returnări de 2 zile - o măsură necesară aliniată cu constrângerile partenerilor noștri logistici.

Suntem foarte conștienți de faptul că unele politici, în special ferestrele de returnare, diferă de normele companiilor direct către consumatori. Ca entitate B2B, structura noastră de preț cu ridicata, concepută pentru a oferi valoare maximă, nu poate susține luxul perioadelor de timp extinse de returnare tipice modelelor B2C. Prețurile noastre, bazate pe durate eficiente și ferestre de returnare armonizate, reflectă angajamentul nostru de a echilibra accesibilitatea cu durabilitatea operațională.

În călătoria noastră, transparența este esențială. Ne străduim să fim sinceri cu privire la provocările operaționale intrinseci modelului nostru B2B. Dedicarea noastră față de măiestrie este neclintită, dar pentru a menține acest standard, politicile echilibrate privind returnările, prețurile și garanțiile sunt indispensabile. Sperăm că partenerii noștri recunosc eforturile meticuloase din spatele fiecărui produs și relația simbiotică pe care o propunem. Orice schimbare, cum ar fi extinderea politicii de returnare, ar denatura acest echilibru, permițând privilegii B2C asupra dinamicii B2B.

În esență, relația noastră este mai mult decât tranzacțională; este un parteneriat. Un parteneriat în care măiestria artizanilor îndeplinește aspirațiile clienților, țesute perfect prin excelența operațională. Simfonia noastră este o mărturie a acestei trinități - clienți, artizani și operațiuni - combinând inspirația, măiestria și angajamentul într-o narațiune singulară. Împreună, ca parteneri, putem crea un viitor echitabil, ferm înrădăcinat în transparență, încredere și respect reciproc.