Dessa villkor gäller även för alla reparerade eller ersättningsvaror som vi skickar ut till dig. Alla återbetalningar behandlas inom 14 arbetsdagar och för ditt kontos säkerhet; vi återbetalar endast till de ursprungliga bankkontouppgifterna som användes mot den ursprungliga beställningen.

Consumer Rights Act 2015 är INTE tillämplig på oss, Artisan Furniture, på grund av att vi endast arbetar på Business to Business-basis. Denna lag gäller endast konsumenter, som du hålls ansvarig för som handelskontoinnehavare. För mer information om detta, se våra användarvillkor.

Sale of Goods Act 1979 (SOGA) och Supply of Goods & Service Act 1982 (SOGASA)

Det är absolut nödvändigt att notera det Global Vision Direct Begränsad T/A Artisan Furniture affärer endast i transaktioner och kontrakt från företag till företag (B2B).

Sale of Goods Act 1979 har i stort sett upphävts och ersatts av The Consumer Rights Act 2015. Denna lagstiftning gäller avtal mellan en konsument och ett företag. Enligt den nya lagen är en "konsument" någon som inte agerar i ett företags syfte när de handlar med näringsidkaren. Detta innebär att a företag som köper varor räknas inte som konsument enligt konsumenträttslagen. Därför ska sådant skydd inte gälla i transaktioner mellan företag och företag (B2B).

Sale of Goods Act 1979 och Supply of Goods and Services Act 1982 kan endast tillämpas på business-to-business-avtal i en mycket begränsad mening och i den mån som lagstiftningen inte har negativiserats av villkoren i kontraktet. En sådan tillämpning kommer endast att gälla i ett fall där handelsordervillkoren antingen är oförenliga med villkoren eller skäligheten som bestäms av en domstol eller anses vara det av en domstol enligt Unfair Contract Terms Act 1977.

Som en business to business-partner är du bunden av villkoren och undantagen som anges i företagets T&C's. Tänk på att ansvar kan begränsas eller uteslutas av villkoren i ett business-to-business-avtal.

Kunder hävdar ibland att Sale of Goods Act 1979 (SOGA) och Supply of Goods and Services Act 1982 (SOGASA) gäller och att vi måste acceptera returer utöver de överenskomna tidslinjerna – Detta ingår inte i ett B2B-kontrakt.

I ett B2B-avtal finns det ingen automatisk rätt till återbetalning förutom det som anges i avtalet och villkoren – 

Nedanstående är de framträdande dragen i ovanstående lagar-

1. SOGA & SOGASA underförstådd term för beskrivning och inte kvalitet
2. SOGA & SOGASA underförstådd term för lämplighet för ändamålet
3. SOGA & SOGASA reglerar om ansvarsfrihet från säljaren

Vi bekräftar vidare att SOGA ELLER SOGASA är uteslutna som en B2B-enhet.

• Alla returer måste vara i originalförpackningen och i samma skick som den togs emot
• Alla returer måste lämnas in med fullständiga bevis och information inom 2 arbetsdagar efter din leverans. Vi tar inte hänsyn till bevis som lämnats utanför de överenskomna tidsfristerna.
• Alla returer måste skickas in på ditt handelskonto under fliken "Mina returer".
• Returer som skickas via e-post är inte underhållna
• Felaktiga och ofullständiga anmälda returer kanske inte behandlas
• Budföretaget hämtar/levererar endast de godkända varorna baserat på din RMA-blankett
• Budföretaget kommer endast att hämta den returnerade produkten från den registrerade leveransadressen (det vill säga den ursprungliga leveransadressen) och under inga omständigheter kommer produkten att hämtas från en annan adress. Detta skydd är på plats för att inspektera produkten på den ursprungliga adressen för att undvika eventuella skador vid efterföljande transporter.
• Om varan har flyttats till annan adress är returen ogiltigt.
• Se policyavsnittet "Handgjorda varor" under Villkor och villkor för att förstå de naturliga förekomsterna på våra handgjorda möbler för att undvika att ditt anspråk avvisas
• Se vår Regler och villkor för vår fullständiga returpolicy

Varor säljs INTE på "rea eller retur"-basis. Om du ändrar åsikt eller kunder slutar; vi accepterar inte en retur då vi inte är ansvariga för detta. Drop-ship kunder måste förstå sin rättsliga skyldighet innan de gör en beställning hos Artisan Furniture. Den lagliga ångerfristen på 14 dagar är INTE tillämplig på oss eftersom vi är en endast handel webbplats och alla sådana skyldigheter måste uppfyllas och uppfyllas mellan handelskontoinnehavaren och deras slutanvändare/kund. Vi har inget ansvar eller något som helst ansvar angående den lagliga 14-dagars ångerfristen eftersom vårt avtal är fastställt mellan Säljaren (Artisan Furniture) och Köpare (giltig handelskontoinnehavare) och täcker inte slutanvändaren, om tillämpligt. I det osannolika fallet att din kund vägrar att acceptera leveransen; ansvaret för att acceptera produkten ligger hos handelskontoinnehavaren inklusive bortkastad leverans samt alternativ leveransplats. Global Vision Direct Ltd tar inte på sig ansvaret även om produkten returneras till oss eftersom produkten då klassificeras som "skräp", vilket ger oss ett nominellt restvärde.

Även om vi strävar efter att tillmötesgå sådana förfrågningar, var medveten om att vårt orderhanteringssystem ofta fungerar automatiskt, särskilt för varor som finns i lager. Denna automatisering kan avsevärt begränsa vår möjlighet att ändra leveransadressen efter att beställningen har behandlats. Skulle systemet behandla din beställning innan adressändringen kan genomföras, kommer produkten att skickas till den ursprungligen angivna adressen. I sådana fall kommer vi att försöka hämta produkten från den ursprungliga adressen. Men om mottagaren på den ursprungliga adressen antingen vägrar att returnera produkten eller inte tar ansvar och/eller vägrar att samarbeta med insamlingsprocessen; vi har inget annat alternativ än att betrakta beställningen som framgångsrikt levererad. Som ett erkännande av besväret som orsakats kommer vi att återbetala alla kostnader som uppkommit på grund av adressändringen. Vänligen förstå att vårt inflytande över slutmottagarens handlingar är begränsat eller obefintligt.

En snabb, enhetlig och rättvis returprocess för varje kund med väldefinierade tidslinjer:

Uppmärksamhet: Tidsfristerna för skadeansökningar är fasta och måste följas strikt utan undantag. Efterlevnad av dessa tidslinjer är obligatoriskt för prövningen av ditt krav. Inga avvikelser från dessa deadlines kommer att tillgodoses.

Tillverkningsfel
Meddela inom 2 arbetsdagar efter mottagandet av beställning.

Transitskador
Meddela inom 2 arbetsdagar efter mottagandet av beställning.

Förlorade paketkrav
Meddela inom 10 dagar efter mottagandet av orderavsändningsmeddelande.

Saknade delar
Gratis byte inom 2 dagar efter mottagandet av beställningen.

Angreppsanspråk
Meddela inom 90 kalenderdagar efter mottagandet av beställningen.

Sinnesändring
Godkänd för Medlemmar i uppfyllelseprogrammet. Meddela inom 30 dagar efter mottagandet av beställningen.

Otillåtna returer
Godkänd för Medlemmar i uppfyllelseprogrammet. Meddela inom 30 dagar efter mottagandet av beställningen.

Returprocess med Flo
Filreturer online, granskad av en kommitté med fem medlemmar bestående av tillverkning, förpackning, efterbehandling, kvalitetskontroll och en teamledare.

Viktigt meddelande: För alla returer – standard eller uppfyllande – till vårt Ipswich distributionscenter är det absolut nödvändigt att produkterna skickas i sin originalförpackning.

Detta är ett krav för våra budpartners för att underlätta hämtning och retur.

Var medveten om att fönstret för sådana inlämningar är strikt begränsat till tidslinjerna enligt ovan.

Att följa dessa riktlinjer är avgörande för behandlingen av din retur.

• Vi accepterar inte avbokningar, återbetalningar eller ersättningar av skräddarsydda produkter om produkten redan är under produktion eller på väg.
• Vi accepterar endast en ersättning eller en återbetalning i den sällsynta händelsen att varan anländer skadad. Följt av tillräckliga bevis på skadan ordnar vi sedan en hämtning och en ersättning/återbetalning.

När de väl har utförts behandlas restorder som normala "standardordrar" och därför är samma standardoperativa procedur och returpolicy tillämplig.

100 % av våra produkter är handgjorda individuellt. Dessutom är de flesta av våra produkter handgjorda av massivt trä, därför är variation i storlek, färg, finish, textur, naturligt ådring, kvistar, trärörelser etc en integrerad del av det sätt på vilket produkter naturligt tillverkas och marknadsförs. Vi rekommenderar starkt att du har gjort dig fullständigt medveten om arten av våra erbjudna handgjorda massiva träprodukter för att undvika eventuell besvikelse i ett senare skede. Vi beklagar att vi inte kommer att behandla någon av ovanstående variationer som defekter, eftersom dessa är naturliga händelser.

Nedanstående attribut betraktas som en del av våra handgjorda produkter. Detta är inte en uttömmande lista.

• Olika nyanser av trä eller finish.
• Liten designskillnad från bilden – till exempel är snidningen inte exakt densamma som den publicerade bilden.
• Små fyllmärken – så länge fyllmedlets omfattning inte täcker en hög andel av biten.
• Dimensionsskillnader – inom acceptabla nivåer. Det gäller placering av hylla eller produkthöjd etc och inte bara övergripande mått.
• Två stycken är inte exakt likadana – vi säger redan att om en kund vill säkerställa exakt matchande stycken måste de beställa "skräddarsydda" produkter
• Tygorientering – där bilderna på tyger inte är på exakt samma ställen som på fotografierna
• Tygfärgen skiljer sig från bilden – ner till svårigheten med färgåtergivning av olika datorer
• Springa runt lådorna och dörrarna för att ge utrymme för temperaturförändringar.
• I målade och screentryckta artiklar, en mindre off-touch eftersom hela processen görs manuellt och inte genereras maskinellt och variationer inträffar på grund av träytan eller annat.

Du kan stöta på variationer från batch till batch därför om du funderar på att para ihop produkter under liknande rumsinställningar; du kan välja en skräddarsydd beställning eller fatta ett välgrundat beslut om möjliga variationer. Vi beklagar, kommer INTE att behandla någon av ovanstående variationer som defekter, eftersom dessa är naturliga händelser.

At Artisan Furniture, är vi stolta över ett engagemang för excellens som spänner över bredden av vår verksamhet, från inköp till leverans.

Vårt ledarskaps oupphörliga globala resor är inte bara rutinbesök; de är strävan efter att hitta de senaste trenderna, vilket säkerställer att vår katalog alltid ligger före kurvan. Dessa ansträngningar, i kombination med betydande investeringar i teknik och infrastruktur, gör att vi kan presentera handgjorda, trendiga möbler som inte binder vår kundkrets med minimibeställningar, orättvisa leveransavgifter eller prenumerationer.

Vårt engagemang stannar inte vid produktkurering. Vi har skapat komplexa globala försörjningskedjor, och säkerställt att varje möbel du får representerar exceptionell kvalitet. Även om denna operativa gigant är invecklad, är den väsentlig för att ge de oöverträffade upplevelser vi lovar. Den kräver också vissa policyer, som vår 2-dagars returperiod – en nödvändig åtgärd som är anpassad till våra logistikpartners begränsningar.

Vi är mycket medvetna om att vissa policyer, särskilt returfönster, skiljer sig från normerna för direkt till konsumentföretag. Som en B2B-enhet kan vår grossistprisstruktur, utformad för att ge maximalt värde, inte upprätthålla lyxen med förlängda returtider som är typiska för B2C-modeller. Vår prissättning, baserad på effektiva vändningar och harmoniserade returfönster, återspeglar vårt löfte att balansera överkomlighet med operativ hållbarhet.

På vår resa är transparens avgörande. Vi strävar efter att vara på förhand om de operativa utmaningarna som är inneboende i vår B2B-modell. Vårt engagemang för hantverk är orubbligt, men för att upprätthålla denna standard är balanserade policyer för returer, prissättning och garantier oumbärliga. Vi hoppas att våra partners erkänner de noggranna ansträngningarna bakom varje produkt och den symbiotiska relationen vi föreslår. Varje förändring, som att förlänga returpolicyn, skulle förvränga denna balans, vilket tillåter B2C-privilegier på B2B-dynamik.

I grunden är vår relation mer än transaktionsbaserad; det är ett partnerskap. Ett partnerskap där hantverkarnas hantverk möter kundernas ambitioner, sömlöst vävt av operationell excellens. Vår symfoni är ett bevis på denna treenighet – kunder, hantverkare och verksamheter – förenar inspiration, hantverk och engagemang till en unik berättelse. Tillsammans kan vi som partners etsa fram en rättvis framtid, fast förankrad i transparens, förtroende och ömsesidig respekt.