Nossos Termos e Condições foram elaborados para alertá-lo sobre suas e nossas responsabilidades, juntamente com os benefícios e restrições de nossos produtos e serviços. Artisan Furniture, www.artisanfurniture.net, é um portal online que oferece móveis artesanais, Mobiliário e Giftware exclusivamente para Apenas comércio. Não lidamos com o público. Ao fazer um pedido conosco, você será considerado como tendo lido, compreendido e aceitado estes termos e condições. Ao se inscrever em uma conta comercial, você concorda com nossos termos e condições.

A aceitação do seu pedido fica inteiramente a critério de Artisan Furniture e pode depender de uma variedade de razões, incluindo legitimidade do negócio, verificação de crédito, histórico comercial, compreensão de móveis feitos à mão e a interpretação de quaisquer ocorrências/manifestações naturais na madeira ou defeitos, etc.

Artesão Móveis é um fornecedor estritamente comercial (Vendedor) e exige evidência de negociação comercial antes de fornecer a qualquer comprador potencial. Se solicitado por Artisan Furniture, você deve nos fornecer comprovantes documentais (ou seja, certificado de IVA, faturas comerciais, etc.), bem como um formulário de inscrição comercial on-line totalmente preenchido, que pode ser encontrado em nosso site. Artisan Furniture reserva-se o direito de rejeitar quaisquer pedidos que considere não serem negociações 'de boa-fé' e reserva-se o direito de cancelar contas comerciais sem aviso prévio.

Os termos e condições mencionados neste documento são termos de negócios válidos e juridicamente vinculativos entre Artisan Furniture (Vendedor) e o Titular da Conta Comercial válida (Comprador) e não se destinam a cobrir o usuário final (cliente final/usuário final/público).

Artisan Furniture reserva-se o direito de alterar preços, dimensões e especificações sem aviso prévio.

Artisan Furniture reserva-se o direito de alterar estes termos e condições de tempos em tempos sem notificação formal e as alterações ocorrerão no dia em que forem publicadas. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site dentro de um período de tempo razoável.

Você não pode transferir nenhum dos seus direitos ou obrigações sob estes Termos para outra pessoa sem o nosso consentimento prévio por escrito, o qual não negaremos injustificadamente. Portanto, não se pretende que a Lei de Contratos (Direitos de Terceiros) de 1999 seja aplicada, conferindo o benefício de direitos contratuais a terceiros, a menos que acordado por escrito. Reservamo-nos o direito de transferir todos ou alguns dos nossos direitos e obrigações sob estes Termos para outra organização, mas isso não afetará os seus direitos sob estes Termos.

Não encaramos a suspensão de contas levianamente, pois entendemos que os clientes podem depender de nossos serviços para seus negócios. No entanto, poderemos suspender a sua conta nos seguintes casos, após uma análise completa. Assim que sua conta for suspensa, você deve remover todas as imagens e informações de nossos produtos do seu site e de qualquer comércio eletrônico plataformas e você não pode usar o Artisan Furniture nome e sua marca associada para qualquer finalidade. Iremos notificá-lo sobre a suspensão no painel da sua conta comercial ou no seu endereço de e-mail registrado, e esta decisão não pode ser contestada. No entanto, continuaremos a processar quaisquer pedidos que você já tenha feito ou ofereceremos um reembolso total de todos os pedidos não processados. Artisan Furniture não será responsabilizado por quaisquer perdas consequentes devido à suspensão.

• Se você se recusar a cumprir nossos termos e condições após concordar com eles, reservamo-nos o direito de suspender sua conta.

• Não há tolerância em nossa organização com intimidação, desrespeito, abuso, agressão e violência contra Artisan Furniture colaboradores. As reclamações dos funcionários são levadas muito a sério e reservamo-nos o direito inequívoco de suspender a conta sem aviso prévio, bem como de recorrer a soluções legais e policiais. 

• NÃO permitimos o upload de nossos produtos na Wayfair, Iamfy e Amazon. Fazer isso resultará na suspensão da conta e terá ramificações legais.

• A recusa em pagar quaisquer pagamentos pendentes que você possa ter incorrido ao trabalhar conosco pode resultar na suspensão da conta. Esses pagamentos podem ser devidos a uma variedade de fatores, como, entre outros, pagamento insuficiente, remessas duplicadas, erro de pagamento, remessa excessiva, etc. 

• Colocar conscientemente informações falsas para trabalhar conosco pode resultar na suspensão da conta. Aqui é imperativo observar que somos uma empresa exclusivamente business to business e não trabalhamos diretamente com particulares. 

Reservamo-nos o direito de suspender a sua conta ou recusar trabalhar consigo se acreditarmos que fazê-lo seria do interesse da empresa. Por exemplo, se o nome, tema ou conceito do seu site for semelhante a Artisan Furniture.

1. Definições: “API” significa interfaces de programação de aplicativos fornecidas por nós. “Plugins” refere-se a Programas ferramentas fornecidas por nós para aprimorar a funcionalidade.

2. Limitação de responsabilidade: Não somos responsáveis ​​por quaisquer problemas, danos, perdas, custos ou despesas (incluindo honorários advocatícios) resultantes do uso ou incapacidade de uso da API ou dos Plugins, ou de qualquer falha da API ou dos Plugins.

3. Sem garantias: Fornecemos a API e os plug-ins “como estão”. Não oferecemos garantias, expressas ou implícitas, em relação à API e aos plug-ins, incluindo, entre outros, sua adequação a uma finalidade específica, segurança, precisão, confiabilidade e não violação.

4. Problemas técnicos: Não somos responsáveis ​​por quaisquer problemas técnicos, incluindo, entre outros, bugs, erros ou outras falhas técnicas da API ou dos Plugins.

5. Responsabilidade de custos: Não somos responsáveis ​​por quaisquer custos ou despesas relacionadas ao uso da API e dos Plugins, incluindo, mas não se limitando a, custos de armazenamento ou custos de mão de obra.

6. Atualizações e modificações: Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar, temporária ou permanentemente, a API e os Plugins a qualquer momento sem aviso prévio. Não seremos responsáveis ​​perante você ou terceiros por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação da API ou dos plug-ins.

7. Indenização: Você concorda em nos indenizar e isentar de qualquer reclamação ou demanda, incluindo honorários advocatícios razoáveis, feita por terceiros devido ou decorrente do uso da API ou dos plug-ins.

8. Terminação: Reservamo-nos o direito de encerrar seu acesso à API ou aos Plugins a qualquer momento, por qualquer motivo e sem aviso prévio.

Ao usar nossa API e plug-ins, você concorda com estes Termos e Condições Gerais e Isenção de Responsabilidade. Se você não concordar com estes termos, não deverá usar nossa API e Plugins.

Estes termos estão sujeitos a alterações a qualquer momento sem aviso prévio. É sua responsabilidade revisar periodicamente estes termos em busca de alterações. O uso continuado da API e dos plug-ins após a publicação das alterações significará que você concorda em cumprir essas alterações.

Caso fiquemos sem estoque de algum produto ou produtos específicos; você pode ser solicitado a fazer um pedido pendente. Para pedidos pendentes, os prazos de entrega são normalmente de mais de 8 semanas. Para saber a data estimada de entrega, você precisará abrir um ticket de suporte em sua conta ou enviar por e-mail o número do código do produto para mail@artisanfurniture.net

Consideramos que estes Termos, o Pedido e nossa lista de preços estabelecem todo o acordo entre Artisan Furniture (Vendedor) e o Titular da Conta Comercial (Comprador). (O utilizador final ou consumidor privado ficará fora do âmbito deste acordo). Verifique se os detalhes nos Termos ou no Pedido estão completos e precisos antes de se comprometer com o contrato. Se você acha que há um erro ou omissão nestes documentos, entre em contato conosco imediatamente dentro de um dia útil. Quaisquer alterações nas especificações das Mercadorias ou outras variações dos Termos ou do Pedido que você concordar com nossos funcionários e agentes autorizados só serão vinculativas se registradas por escrito. Somente aceitamos responsabilidade por declarações e representações de nossos funcionários e agentes autorizados que sejam feitas por escrito. It É importante que você leia e compreenda estes Termos antes de enviar o Pedido, pois você estará vinculado a eles assim que um contrato entrar em vigor entre nós, de acordo com os termos deste documento.

Quaisquer amostras, desenhos, dimensões ou publicidade que emitimos e quaisquer ilustrações contidas nos nossos catálogos, e-mails, website ou brochuras, são produzidas exclusivamente para lhe fornecer uma ideia aproximada dos Produtos que descrevem. Todos os produtos são feitos à mão, portanto, seria razoável esperar variações de tamanho, cor, design, textura e acabamento. Estas são ocorrências naturais e não constituem defeitos.

Se algum destes Termos for inconsistente com qualquer termo do Pedido, o Pedido prevalecerá.

Como esta é uma transação business to business (B2B), não se pretende que a legislação, nomeadamente a Lei de Venda de Mercadorias de 1979 ou a Lei de Fornecimento de Bens e Serviços de 1982, seja aplicada. Eles estão especificamente excluídos da aplicação. Conforme declarado, o Despacho prevalecerá e a legislação citada não será aplicável ao contrato. Os termos implícitos nos termos da lei são, portanto, negados ou alterados pela sua concordância com este acordo e pela continuação da negociação e do curso das negociações como uma transação B2B.

O Pedido é uma oferta sua para celebrar um contrato vinculativo, que somos livres para aceitar ou recusar a nosso critério absoluto.

Estes Termos se tornarão vinculativos para você e para nós quando:

1. Nós lhe emitimos uma confirmação por e-mail ou telefone informando nossa aceitação do seu pedido, ou
2. Notificamos você de que as mercadorias estão prontas para serem entregues.

O que ocorrer primeiro, momento em que um contrato passará a existir entre nós.

Qualquer cotação para as Mercadorias é dada com base no fato de que um contrato vinculativo só existirá de acordo com a cláusula acima. Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento.

Qualquer preço incorreto no nosso site estará sujeito a correção cujo direito fica reservado.

Atribuíremos um número de pedido ao Pedido e informaremos você sobre isso. O número do pedido deve ser citado em todas as comunicações subsequentes conosco relacionadas ao Pedido. Uma vez confirmada, paga e atribuída a encomenda, a mesma não poderá ser alterada e quaisquer encargos subsequentes por conta de processamento ou custo de entrega serão cobrados e suportados pelo cliente. Se você alterar ou cancelar um Pedido, sua responsabilidade para conosco será limitada ao pagamento de todos os custos que razoavelmente incorrermos no cumprimento do Pedido até recebermos sua alteração ou cancelamento, exceto quando a alteração ou cancelamento resultar de nossa falha em cumprir com estes Termos, você não terá nenhuma responsabilidade conosco por isso.

Temos o direito de revisar e alterar estes Termos de tempos em tempos para refletir mudanças nas condições de mercado que afetam nossos negócios, mudanças na tecnologia, mudanças nos métodos de pagamento, mudanças nas leis e requisitos regulatórios relevantes e mudanças nas capacidades do nosso sistema. Você estará sujeito às políticas e termos em vigor no momento em que nos encomendar os Produtos, a menos que qualquer alteração nessas políticas ou nestes Termos seja exigida por lei, governo ou autoridade reguladora (nesse caso, será aplicada a pedidos você colocou anteriormente que ainda não cumprimos).

Não aceitaremos quaisquer alterações nas especificações do produto e o pedido será entregue de acordo com as especificações vigentes no momento da realização do pedido. Para um pedido personalizado, verifique a seção relevante abaixo.

Observe que isso é importante. Nosso novo centro de distribuição possui processos automatizados, portanto, não poderemos mais cancelar ou alterar detalhes de quaisquer pedidos depois que você os tiver feito ou enviado. Podem ser aplicadas taxas a quaisquer pedidos inseridos com erro ou incorretamente. Isto não se aplica a itens que foram encomendados em atraso devido à indisponibilidade.

Consideraremos quaisquer produtos sob medida de acordo com nossos termos padrão para os produtos sob medida abaixo:

1. O prazo de entrega é normalmente de 8 a 12 semanas, embora possa variar dependendo da complexidade do pedido.
2. Um preço indicativo será fornecido mediante solicitação e poderá variar marginalmente quando o produto final estiver pronto (+/- 5%)
3. Todas as especificações do produto devem ser divulgadas e claramente compartilhadas com nossa equipe de design
4. Não podemos aceitar qualquer cancelamento, reembolso, alteração ou substituição de produtos personalizados a qualquer custo.
5. Todos os pedidos personalizados devem ser garantidos por um depósito não reembolsável de 100% (em vigor em 19/10/2020) pago antecipadamente no momento da realização do pedido personalizado.
6. Compartilharemos fotos/diagramas/descrições, se aplicável, antes da entrega.
7. Os produtos personalizados estão isentos de devolução e excluídos da nossa política de Devoluções Aprimoradas.

Aqui na Artisan Furniture acreditamos firmemente que cada um dos nossos funcionários, seja em Índia ou no Reino Unido, tem direito a um ambiente de trabalho seguro e saudável. Isso inclui interações com o cliente para nossas funções de atendimento ao cliente.

Nenhum dos nossos colaboradores é obrigado a atender clientes cujo comportamento, seja por correspondência, por telefone ou pessoalmente, seja ameaçador, abusivo, agressivo ou violento. Reservam-se o direito de recusar servir qualquer pessoa cujo comportamento considerem tal. O cliente não será atendido por mais ninguém da empresa, a menos que solicitado especificamente pelo funcionário.

O comportamento ameaçador é definido como, mas não limitado a, ameaças de violência a membros do pessoal ou a qualquer outra pessoa que seja, por exemplo; sexista, racista ou homofóbico; incluindo linguagem intimidadora, palavrões e/ou linguagem corporal agressiva.

Não há tolerância em nossa organização com intimidação, desrespeito, abuso, agressão e violência contra Artisan Furniture funcionários. As reclamações dos funcionários são levadas muito a sério e reservamo-nos o direito inequívoco de suspender a conta sem aviso prévio, bem como de recorrer a soluções legais e policiais.

Global Vision Direct T/A limitada Artisan Furniture com sede em 5th Floor, Watson House, 54-60 Baker Street, Londres W1U 7BU com número de registro de empresa 07421550 agora está facilitando 'Compre agora Pague depois, (BNPL) para clientes cadastrados de Artisan Furniture.

No entanto, é importante observar que todo o acordo – desde a aprovação do pedido até o desembolso do fundo, incluindo a taxa de juros aplicável, os termos de reembolso e a resolução de quaisquer disputas potenciais – deve ser elaborado entre a sua empresa e a iwoca Limited constituída na Inglaterra e no País de Gales em sede social – 10 Queen Street Place, Londres, EC4R 1AG. Possui o número de empresa 07798925 e é regulamentada pela Autoridade de Conduta Financeira – número de referência: 723378.

O acordo BNPL vincula exclusivamente o cliente e a iWoca Limited. Artisan Furniture não tem qualquer responsabilidade ou envolvimento na tomada de decisões, responsabilidade, recuperação ou pagamento de juros. Esta declaração está sujeita às leis da Inglaterra e do País de Gales e aplica-se aos clientes do Reino Unido.

Temos o prazer de anunciar quatro pagamentos versáteis opções para tornar sua experiência de compra perfeita e agradável:

1. Pagamento online seguro: Compre com confiança usando seu cartão de débito ou crédito. Nossa plataforma criptografada garante que seus dados permaneçam privados e seguros.

2. Transferência de banco para banco: Prefere a rota tradicional? Apoiamos transferências bancárias diretas para transações fáceis e confiáveis.

3. Pagamentos em criptomoeda: Abrace o futuro pagando com criptomoedas populares como Bitcoin, Ethereum e muito mais. Desfrute de transações rápidas, seguras e descomplicadas.

4. IWOCA BNPL: Apresentando o Compre agora, pague depois da IWOCA, oferecendo duas opções flexíveis:

4.1 Compre agora (BN): Experimente um pagamento seguro e rápido a partir da sua conta bancária.

4.2 Pague depois (PL): Precisa de tempo extra? Escolha entre 30, 60 ou 90 dias de crédito e pague conforme sua conveniência. Este acordo será estritamente entre IWOCA x Cliente e Artisan Furniture não tem responsabilidade ou jurisdição sobre a aprovação ou responsabilidades. Somos um mero facilitador desse arranjo.

Características importantes do Compre agora, pague depois-

1. Pague em 3 parcelas mensais – Divida seu pagamento em 3 pagamentos mensais iguais – não pague nada nos primeiros 30 dias.
2. Sem taxas, sem juros – Depois de aprovado pela iwoca você pode parcelar o custo sem nenhum custo extra para você.
3. Gaste até £ 15 mil – Acesse um limite de gastos de até 15 mil em todas as suas compras com um aplicativo.
4. O reembolso parcial ou total será realizado de acordo com os termos e condições padrão do Artisan Furniture diretamente ao cliente e qualquer valor pendente com a iwoca precisa ser classificado entre a iwoca e o cliente.

Limitações do Compre Agora, Pague Depois-

1. Sua empresa deve estar registrada na Company's House com um número de registro de empresa válido.
2. Lamentavelmente, os empresários individuais e as parcerias estão excluídos deste acordo.
3. Sua empresa deve estar registrada e sediada no Reino Unido.

Antes de entrar em qualquer acordo, a devida diligência habitual deve ser realizada entre o cliente e a iWoca Limited. Global Vision Direct Limitado, T/A Artisan Furniture, serve apenas como facilitador e não está de forma alguma envolvido no referido acordo. Esta declaração é juridicamente vinculativa e exequível

1. Existe um pedido mínimo quantidade de mais de 10 móveis para usar o recurso Click & Collect
2. Aplicam-se preços especiais. Todos os preços cotados serão ex-Ipswich e ex-IVA. Envie-nos um e-mail com os produtos selecionados e iremos aconselhá-lo sobre quaisquer preços especiais
3. Se você estiver interessado neste serviço em maior escala ou volume ou em uma seleção mais ampla de produtos, consulte a seção Atacado no site e veja nossos serviços de contêineres disponíveis.
4. O endereço de coleta é Artisan Furniture, DHL Parcel UK Limited, The Exchange, Ransomes Industrial Estate, Ipswich IP3 9RR. Cada cliente pode enviar um veículo para retirar seus itens. Se for necessário ou necessário mais de um veículo, você deverá nos avisar com antecedência para que não haja confusão e possamos tomar providências.
5. Você precisará especificar o horário previsto de chegada do veículo de coleta e o nome da empresa de coleta para que possamos pode aconselhar nosso cumprimento centro desta informação.
6. O horário de recolha é entre as 9h5 e as XNUMXhXNUMX, pelo que deverá confirmar connosco previamente a reserva de qualquer viatura para que possamos ter a certeza de que a mercadoria estará pronta para recolha na hora de recolha informada.
7. Não aceitamos devoluções por danos no produto, pois a recolha é gerida pelo cliente comercial.
8. Termo de pagamento. Exigimos o pagamento integral antes que a coleta possa ser feita. Isso pode ser feito on-line, de banco para banco e por meio de pagamento por telefone.
9. Aceitamos encomendas personalizadas como 'Clique e Retire'
10. Artisan Furniture não oferecerá, auxiliará ou organizará veículo de coleta. No cenário improvável de falha do sistema, poderemos ter que reagendar a data de coleta. Artisan furniture não deve ser responsabilizado e não compensará o custo ou tempo de coleta desperdiçado.
11. A unidade de armazenamento não auxiliará no carregamento dos produtos no veículo. Isso precisa ser combinado com sua própria empresa de cobrança.

A Lei dos Direitos do Consumidor de 2015 não é aplicável devido ao fato de se tratar de um contrato Business to Business. Esta lei aplica-se apenas a vendas a consumidores, pelas quais você é responsável como titular de uma conta comercial, lidando diretamente com o usuário final.

Como titular de uma conta comercial, você é responsável por resolver casos disputados entre você e seu cliente, de acordo com a legislação do consumidor. Nós, Artisan Furniture, não intervirá junto ao consumidor final, pois a transação é entre você e o consumidor. Se houver uma disputa aberta, você é responsável por resolver esse caso com o seu cliente, pois o acordo é feito entre você e o consumidor uma vez processada a transação. Nós, como vendedores, nos reservamos o direito de resolver quaisquer casos disputados apenas com nossos titulares de contas comerciais, o que é acordado em nossos termos de serviço assim que você se inscrever para uma conta comercial.

Como fazemos Drop-Shipping em nome do titular da Conta Comercial para o consumidor, os aspectos comerciais da transação, como a revenda do produto, o lucro obtido na transação e o faturamento comercial são estritamente entre o titular da Conta Comercial e o consumidor final. Sob nenhuma circunstância somos nós, Artisan Furniture, envolvido em quaisquer aspectos comerciais da transação entre você e o consumidor, portanto, a aplicabilidade do direito do consumidor permanece entre o titular da conta comercial e o consumidor final. O navio direto O programa está fora da legislação do consumidor devido ao fato de ser apenas um programa business to business.

1. Todas as imagens e a cópia do produto nos pertencem e nos reservamos o direito de removê-las. Especificamente, sob nenhuma circunstância você poderá usar imagens do nosso site que incluam qualquer pessoa.
2. Se você parar de negociar ou sua conta for suspensa, você concorda e deve remover as imagens do seu site.
3. Sob nenhuma circunstância é permitido usar qualquer conteúdo ou descrição de produtos mencionados em nosso site.
4. Você só está autorizado a baixar as imagens e informações do produto conforme especificado no arquivo CSV, que pode ser acessado em sua própria conta comercial.
5. Você não tem permissão para copiar qualquer imagens ou marcas de terceiros sem a permissão específica por escrito da Artisan Furniture.

1. Usando http://artisanflo.net, a plataforma de sincronização de dados de Artisan Furniture (Nome comercial de Global Vision Direct Ltd.), você dá Artisan Furniture consentimento inequívoco para enviarmos informações do produto ao seu site, bem como às suas contas multicanais associadas.

    

2. No caso improvável de falha na sincronização de dados, não seremos responsabilizados por qualquer perda de receita ou vendas potenciais.

    

3. Embora todos os esforços sejam feitos para garantir que os dados que você recebe sejam precisos no momento da publicação, não seremos responsabilizados por quaisquer imprecisões que possam surgir e suas consequências.

    

4. A sincronização de dados é baseada em diretrizes técnicas oferecidas por diversas plataformas. Existe a possibilidade de estas empresas alterarem ou negarem o processo de sincronização de dados ou alterarem os seus termos e condições. Não seremos responsabilizados por tais eventualidades que estejam fora do nosso controle.

    

5. Os preços que enviamos através do módulo de sincronização de dados são serviço de dropship preços sem IVA. Estes não são seus preços de venda, são seus custos de compra. É da sua responsabilidade adicionar o IVA e as suas margens aos preços enviados. Não seremos responsabilizados por qualquer perda de receita ou vendas potenciais aqui.

Embora exijamos os melhores padrões de qualidade de construção para os nossos produtos, não assumimos qualquer responsabilidade por falhas ou defeitos que ocorram em ambientes comerciais/contratuais/de restauração.

Toda a nossa coleção é feita de madeira maciça e feita individualmente à mão. Portanto, é razoável que haja pequenas variações em tamanhos, acabamento, tecido, textura, cor, nós, padrão de grão, movimento da madeira ou especificações. Estes fazem parte integrante da ocorrência natural da madeira e do carácter rústico e artesanal dos produtos oferecidos e por isso não são considerados defeitos.

Se por algum motivo você não aprecia as ocorrências naturais como parte da natureza rústica do produto artesanal, lamentamos que nosso portfólio de produtos possa não ser totalmente adequado para você. Recomendamos, portanto, que seja importante que você avalie e se satisfaça quanto à variação caso ela ocorra como sendo natural e não como um defeito, de preferência que se satisfaça logo no início antes de fazer o pedido.

Todos os tamanhos podem variar em até 5 cm, embora a qualidade geral não seja afetada.

No caso improvável de as Mercadorias não estarem em conformidade com estes Termos, informe-nos imediatamente após a entrega e siga nosso Procedimento Operacional Padrão (SOP) abaixo:

1. Notifique-nos no prazo máximo de 2 dias úteis a partir da recepção da encomenda.
2. Todas as devoluções devem ser enviadas em sua conta comercial na guia 'Minhas Devoluções' em nosso site.
3. Sempre cite o número do código do produto e o número do pedido.
4. Anexe todas as fotos relevantes e uma breve explicação do problema, conforme especificado em nossa Política de Devolução.
5. Nosso objetivo é processar a solicitação e retornar a você dentro de 5 dias úteis.

Dependendo do resultado, poderemos inspecionar ou coletar as Mercadorias em uma data acordada entre nós no endereço de entrega original e, depois de verificarmos que as Mercadorias estão com defeito, poderemos, a nosso critério:

1. Emitir uma nota de crédito ou
2. Emitir um desconto ou
3. Fornecer-lhe um reembolso total ou parcial ou
4. Substitua os produtos ou parte deles, como botões, pernas, almofadas, etc.
5. Reparar as mercadorias

Estes Termos serão aplicados a quaisquer Produtos reparados ou substituídos que fornecermos a você. Se não estivermos satisfeitos com o defeito especificado por você ou seu cliente, não esperaremos a devolução da mercadoria.

Sempre que possível, os trabalhos de reparação serão realizados nas instalações do comprador ou assim que a peça devolvida chegar às nossas instalações. Ele será entregue novamente no próximo pedido disponível.

Não serão aceites devoluções de encomendas personalizadas em nenhuma circunstância.

Comunique-nos quaisquer danos, faltas ou defeitos por escrito no prazo de 2 dias úteis. Não aceitaremos quaisquer reivindicações feitas posteriormente. Consulte nossa Política de Devolução para obter detalhes completos – https://www.artisanfurniture.net/returns-policy/

Uma reclamação ou disputa relativa a um Pedido específico não lhe dará o direito de compensar ou ajustar o pagamento de outro Pedido, seja um pedido atual ou pedidos futuros.

Qualquer reembolso será pago na mesma conta bancária utilizada para fazer a compra, no prazo de 14 dias úteis a partir da data do reembolso.

Sujeito à disponibilidade de stock, pretendemos que todas as encomendas de artigos em stock sejam entregues no prazo de três dias úteis e iremos informá-lo, através do painel da sua conta de negociação, sobre o número de seguimento do envio. Se precisar de mais ajuda, você pode nos enviar um e-mail para mail@artisanfurniture.net

A entrega do Pedido será considerada concluída quando entregarmos as Mercadorias a você ou em seu nome ao usuário final.

1. Tomaremos medidas razoáveis ​​para entregar o pedido dentro do nosso prazo de entrega padrão. Para pedidos de dropship, infelizmente não oferecemos dia ou horário de entrega especificado. No entanto, ocasionalmente a entrega pode ser afetada por fatores fora do nosso controle e, portanto, não pode ser garantida. Iremos informá-lo se tomarmos conhecimento de um atraso inesperado e combinaremos consigo uma nova data de entrega.
2. Não teremos qualquer responsabilidade perante você, nem aceitaremos responsabilidade por atrasos na entrega, uma vez que estes são tratados por empresas de courier terceirizadas.
3. Se você ou seu cliente final designado não receber a entrega das Mercadorias conforme especificado por nós, faturaremos o custo de entrega bidirecional desperdiçado e a taxa de administração/manuseio, e poderemos então revender, ou de outra forma descartar, parte ou a totalidade de as Mercadorias e pagar-lhe por qualquer excesso sobre o preço das Mercadorias ou cobrar-lhe por qualquer défice abaixo do seu preço.
4. Se não conseguirmos entregar a totalidade da encomenda de uma só vez por motivos operacionais ou falta de stock, entregaremos a encomenda em prestações, a menos que nos indique o contrário. A entrega parcelada não acarretará nenhum custo adicional.
5. O endereço exato de entrega deve ser especificado no momento da reserva do pedido e não pode ser alterado quando a mercadoria estiver a caminho do endereço ou destino especificado.
6. Se você especificou um endereço incorreto ou incompleto, ou se você ou seu cliente final designado não receber a entrega das Mercadorias conforme especificado por nós, cobraremos o custo de entrega bidirecional desperdiçado e a taxa de administração/manuseio, e poderemos então revender ou de outra forma alienar parte ou a totalidade das Mercadorias e pagar-lhe por qualquer excesso sobre o preço das Mercadorias ou cobrar-lhe por qualquer défice abaixo do seu preço.
7. Se você estiver recebendo um pedido em nome de seu cliente, certifique-se de entrar em contato com seu cliente final em relação ao dia, data, hora e ponto de entrega do pedido, pois não podemos ser responsabilizados por qualquer falha de comunicação entre o comércio titular da conta e seu cliente.
8. No caso improvável de trânsito ou congestionamento, a chegada da sua encomenda poderá ser atrasada. Nosso objetivo é mantê-lo atualizado sobre quaisquer atrasos, mas não podemos ser responsabilizados, pois tais eventos estão fora do nosso controle.
9. Não podemos ser responsabilizados por qualquer falha na entrega devido a encerramentos de estradas, restrições de estacionamento ou qualquer outro motivo pelo qual o veículo de entrega e o motorista não possam aceder ao endereço de entrega.
10. No caso improvável de a encomenda se perder durante o transporte, reembolsaremos o valor da encomenda. No entanto, não podemos ser responsabilizados por quaisquer perdas subsequentes. Perdas contratuais ou consequentes decorrentes são de sua responsabilidade ou por sua conta e risco. Para maior proteção e tranquilidade, você pode considerar fazer um seguro das mercadorias em seu próprio nome.
11. Devido ao tamanho do produto, existe um pequeno número de produtos que serão entregues por um serviço especializado de duas pessoas. A entrega desses itens pode levar 14 dias para ser entregue devido a considerações logísticas adicionais.

Não seremos responsáveis ​​por qualquer falha no cumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer uma de nossas obrigações sob estes Termos que seja causada por eventos fora do nosso controle razoável (Evento de Força Maior).

Um Evento de Força Maior inclui qualquer ato, evento, não ocorrência, omissão ou acidente fora do nosso controle razoável e inclui, em particular (sem limitação), o seguinte:

1. Greves, bloqueios ou outras ações industriais
2. Comoção civil, motim, invasão, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra
3. Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou outro desastre natural
4. Impossibilidade de utilização de caminhos-de-ferro, transportes marítimos, aviões, transportes motorizados ou outros meios de transporte público ou privado
5. Impossibilidade de utilização de redes de telecomunicações públicas ou privadas
6. Pandemia ou epidemia

Nossas obrigações sob estes Termos ficam suspensas enquanto o Evento de Força Maior continuar, e teremos uma prorrogação do prazo para cumprir essas obrigações durante esse período. Tomaremos medidas razoáveis ​​para encerrar o Evento de Força Maior ou para encontrar uma solução pela qual nossas obrigações sob estes Termos possam ser cumpridas, apesar do Evento de Força Maior.

Se qualquer tribunal ou autoridade competente decidir que qualquer uma das disposições destes Termos é inválida, ilegal ou inexequível em qualquer medida, o termo será, apenas nessa medida, separado dos termos restantes, que continuarão a ser válidos em toda a sua extensão. medida permitida por lei.

Se falharmos, a qualquer momento enquanto estes Termos estiverem em vigor, em insistir para que você cumpra qualquer uma de suas obrigações sob estes Termos, ou se não exercermos nenhum de nossos direitos ou recursos sob estes Termos, isso não significará que temos renunciou a tais direitos ou recursos e não significa que você não tenha que cumprir suas obrigações. Se concordarmos em renunciar a uma inadimplência sua, isso não significará ou implicará qualquer inadimplência subsequente de sua parte, será automaticamente renunciada. Nenhuma renúncia da nossa parte a qualquer um destes Termos será efetiva, a menos que seja expressamente avisado de que se trata de uma renúncia e nós lhe informaremos isso por escrito.

Uma pessoa que não seja parte destes Termos não terá quaisquer direitos sob ou em conexão com eles sob a Lei de Contratos (Direitos de Terceiros) de 1999.

Estes Termos serão regidos pela lei inglesa e ambos concordamos com a jurisdição exclusiva dos tribunais ingleses.

100% dos nossos produtos são feitos à mão individualmente. A maioria dos nossos produtos são feitos à mão a partir de madeira maciça e, portanto, qualquer variação de tamanho, cor, acabamento, tecido, textura, pequenas lascas, padrão de grão natural, nós, movimento da madeira, etc., são parte integrante da forma como os produtos são fabricados. são naturalmente feitos e promovidos. Recomendamos vivamente que se certifique de que está totalmente consciente da natureza dos nossos produtos de madeira maciça feitos à mão, para evitar qualquer desencanto ou decepção numa fase posterior. Lamentamos não poder tratar nenhuma das variações acima como defeitos, pois são ocorrências naturais.

Se o comprador ou utilizador final tiver alergia ou intolerância médica, como asma, aconselhamo-lo vivamente a não encomendar os nossos produtos. Apesar dos nossos melhores esforços possíveis, incluindo laca NC, testes de chumbo e outras normas de segurança que seguimos, uma vez que as peças e processos dos produtos são realizados em diferentes ambientes de trabalho e as unidades não estão em quarentena, não podemos garantir que os produtos não estejam contaminados ou livres do pó.

É responsabilidade do cliente usar o dispositivo anti-queda que acompanha qualquer produto que necessite ou seja necessário.

As definições nesta cláusula aplicam-se nos termos e condições estabelecidos neste documento:

1. Evento de força maior: Terá o significado especificado neste documento de Termos e Condições
2. Bens: Os produtos que estamos vendendo a você conforme estabelecido no Pedido
3. Ordem: Seu pedido das Mercadorias (conforme estabelecido on-line)
4. Confirmação do pedido: Terá o significado estabelecido de acordo com os termos e condições deste documento
5. Vendedor / Nós: Artisan Furniture em ArtisanFurniture.net
6. Comprador/Você: Uma empresa com uma conta comercial válida
7. Navio direto: Titular de conta comercial envolvido em vendas Artisan Furniture (Vendedores) produtos para o público
8. Usuário Final/Cliente Final/Consumidor: Um membro do público que está comprando de um titular de conta comercial válido
9. Termos: Os termos e condições estabelecidos neste documento
10. Escrevendo: Comunicação escrita. Inclui e-mail ou qualquer outro meio de comunicação eletrônica

Os títulos não afetam a interpretação destes termos.

Sujeito às cláusulas estabelecidas neste documento, se o comprador ou o vendedor não cumprir estes Termos, nenhum deles será responsável por quaisquer perdas que o outro sofra como resultado, exceto aquelas perdas que sejam uma consequência previsível de o não cumprimento destes Termos.

Não seremos responsáveis ​​por qualquer perda indireta ou consequencial decorrente ou relacionada ao fornecimento de mercadorias defeituosas, atraso na entrega, não entrega ou perda ou dano às mercadorias durante o transporte para a propriedade do comprador, ou qualquer terceiro. Além disso, não seremos responsáveis ​​por quaisquer danos à propriedade, instalações ou acessórios durante ou após a entrega do produto a você. É sua responsabilidade garantir que haja acesso suficiente para permitir a entrega segura das mercadorias e auxiliar o motorista no descarregamento.

Sujeito às cláusulas especificadas no documento de termos e condições de negociação, nenhum de nós será responsável por perdas resultantes do não cumprimento destes Termos, que se enquadram nas seguintes categorias:

1. perda de rendimento ou receita.
2. perda de lucro.
3. perda de negócios ou reputação.
4. perda de poupanças previstas.
5. perda de dados.
6. qualquer perda de tempo.

Nada neste acordo exclui ou limita de forma alguma a nossa responsabilidade por:

1. fraude ou deturpação fraudulenta ou
2. qualquer outro assunto pelo qual seria ilegal ou ilegal excluirmos ou tentarmos excluir a nossa responsabilidade.

Se você criou uma conta comercial por meio de declarações falsas ou fornecimento de informações falsas, qualquer transação de vendas realizada ainda será tratada apenas como uma transação Business to Business, mesmo se você for um Usuário Final, Cliente Final ou Consumidor.

Todos os avisos enviados por você para nós devem ser enviados por e-mail para mail@artisanfurniture.net. Poderemos notificá-lo por e-mail ou endereço postal que você nos fornecer no Pedido. A notificação será considerada recebida e devidamente entregue 24 horas após o envio do e-mail ou três dias após a data de postagem de qualquer carta. Para comprovar a entrega de qualquer notificação, bastará comprovar, no caso de carta, que a carta foi devidamente endereçada, carimbada e colocada no correio e, no caso de e-mail, que o e-mail foi enviado para o endereço de e-mail especificado do destinatário.

Os reembolsos podem levar até 14 dias úteis e serão organizados de acordo com a forma de pagamento original. 

Não seremos responsabilizados pela perda de dinheiro se os seus dados financeiros tiverem sido alterados durante o curso da transação/ordem aberta. É necessário um aviso prévio mínimo de 30 dias para fazer alterações em seus dados financeiros.

Com o início da confirmação do Beneficiário (CoP) pelos bancos britânicos, se os seus dados bancários não forem validados pelo nosso banco, não reembolsaremos o dinheiro, a menos que você dê o seu consentimento por escrito para aceitar o risco e a responsabilidade no caso de uma falha/errada. pagamento.

Qualquer perda financeira baseada em dados bancários incorretos ou mudança de banco não é de nossa responsabilidade.

Se uma fatura estiver pendente, reservamo-nos o direito de compensá-la com depósitos e/ou faturas futuras.

Aumentar uma taxa de disputa de cartão: No Artisan Furniture, valorizamos a transparência com nossos estimados clientes. De acordo com a política do nosso gateway de pagamento, caso você decida registrar uma disputa com seu banco ou operadora de cartão e ela não for decidida a seu favor, será cobrada uma taxa de £ 25 + IVA será cobrado. Esta taxa está em linha com o que o nosso portal de pagamento nos cobra por cada litígio levantado, independentemente do resultado, devido às taxas administrativas impostas pelos bancos. Pedimos a sua compreensão enquanto trabalhamos em conjunto com os nossos parceiros financeiros para lhe oferecer um processo de transação justo, contínuo e seguro.

O preço das Mercadorias será o estabelecido no site, www.artisanfurniture.net ou por e-mail. Se não tivermos fornecido uma cotação, ou se a cotação tiver expirado, a nossa lista de preços em vigor no momento será aplicada ao seu pedido. Os preços estão sujeitos a alterações a qualquer momento, mas as alterações de preços não afetarão os pedidos que foram confirmados por escrito.

Estes preços não incluem IVA. No momento da finalização da compra será adicionada a taxa de IVA aplicável. No entanto, se a taxa de IVA mudar entre a data da Encomenda e a data de entrega, ajustaremos o IVA que paga, a menos que já tenha pago os Bens na totalidade antes de a alteração na taxa de IVA entrar em vigor. 

Estes preços incluem custos de entrega, a menos que o endereço de entrega esteja sob um código postal de área estendida. As seguintes áreas são consideradas estendidas e podem ser estendidas para:

1. Inverness (IV)
2. Kilmarnock (KA)
3. Kirkcaldy (KY)
4. Kirkwall (KW)
5. Lerwick (ZE)
6. Hébridas Exteriores (HS)
7. Paisley (PA)
8. Perth (PH)
9. Aberdeen (AB)
10. Dundee (DD)
11. Dumfries e Galloway (DG)
12. Falkirk (FK)
13. Ilha de Wight (PO30-PO41).
14. Irlanda do Norte (BT)
15. Ilha de Man (IM)
16. Ilhas do Canal (JE/GY)

É sempre possível que, apesar dos nossos melhores esforços para sermos tão precisos quanto possível, alguns dos Produtos que vendemos possam ter preços incorretos. Normalmente verificaremos os preços como parte dos nossos procedimentos de envio para que, quando o preço correto dos Produtos for inferior ao nosso preço declarado, cobraremos o valor mais baixo ao enviar os Produtos para você. Se o preço correto das Mercadorias for superior ao preço indicado no nosso site, normalmente, a nosso critério, entraremos em contato com você para obter instruções antes de enviar as Mercadorias ou rejeitaremos o Pedido e avisaremos você em conformidade. Se o erro de preço for óbvio e inequívoco e puder ter sido razoavelmente reconhecido por você como um erro, não teremos que fornecer as Mercadorias a você pelo preço incorreto (mais baixo).

Sem limitar quaisquer outras soluções ou direitos que possamos ter, se você não nos pagar dentro do prazo, poderemos cancelar ou suspender qualquer outro Pedido pendente até que você tenha pago os valores pendentes.

As mercadorias não são vendidas numa base de “venda ou devolução”. Não aceitaremos quaisquer devoluções, a menos que estejam de acordo com os termos estipulados neste contrato. Caso o seu cliente mude de ideia, as devoluções não serão aceitas. Os clientes de dropship devem compreender suas obrigações legais antes de fazer um pedido com Artisan Furniture. O período de reflexão legal de 14 dias não se aplica a nós porque somos um site apenas comercial e quaisquer obrigações desse tipo devem ser cumpridas e cumpridas entre o titular da conta comercial e seu usuário/cliente final. Não temos qualquer responsabilidade ou obrigação em relação ao período de reflexão legal de 14 dias, uma vez que o nosso acordo está claramente estabelecido entre o Vendedor (Artisan Furniture) e Comprador (titular válido da conta comercial).

No caso improvável de o seu cliente se recusar a aceitar qualquer entrega, a responsabilidade de aceitar o produto recai sobre o titular da conta comercial, incluindo qualquer taxa de entrega desperdiçada, bem como um local de entrega alternativo.

Artisan Furniture não aceitará qualquer responsabilidade ou responsabilidade, mesmo que o produto seja devolvido para nós. O produto será classificado como 'lixo', sem valor ou valor nominal.

Garantimos que, na entrega, as Mercadorias:

1. Em conformidade em todos os aspectos materiais com a sua descrição/especificação do fabricante, sujeito a qualquer qualificação ou representação contida nos nossos folhetos, anúncios ou quaisquer outros documentos.
2. ser de qualidade satisfatória.
3. ser adequado para qualquer finalidade, dizemos que os Produtos são adequados ou para qualquer finalidade razoável para a qual você usa os Produtos.
4. estar livre de defeitos materiais de design, material e mão de obra (dentro do âmbito de trabalhos étnicos artesanais artigo e produtos artesanais com os quais negociamos).
5. Cumprir todos os requisitos legais e regulamentares aplicáveis ​​para a venda das Mercadorias no Reino Unido.

Esta garantia é um acréscimo aos seus direitos legais em relação aos Produtos com defeito ou que de outra forma não estejam em conformidade com estes Termos. Aconselhamento sobre os seus direitos legais está disponível no Gabinete de Aconselhamento ao Cidadão local ou no escritório de Normas Comerciais.

Esta garantia não se aplica a qualquer defeito nas Mercadorias decorrente de desgaste, dano intencional, acidente, negligência sua ou de terceiros ou se você usar as Mercadorias de uma forma que não recomendamos ou que não seja razoável para ser usada. ou sua falha em seguir nossas instruções, ou qualquer alteração ou reparo que você realize sem nossa aprovação prévia por escrito.

Embora exijamos os melhores padrões de qualidade de construção para os nossos produtos, não assumimos qualquer responsabilidade por falhas ou defeitos que ocorram em ambientes comerciais/contratuais/de restauração.

Tomaremos medidas razoáveis ​​e diligentes para embalar todos os produtos adequadamente e para garantir que envidaremos nossos melhores esforços para que você receba seu pedido em boas condições.

Estes Termos se aplicam a quaisquer Produtos reparados ou substituídos fornecidos a você devido ao evento improvável de os Produtos originais apresentarem defeito ou não estarem de outra forma em conformidade com estes Termos.

Ao preencher um formulário de conta comercial, você confirma e concorda com nossos termos e condições e com o fato de que você (comprador) é uma empresa válida registrada no Reino Unido. Qualquer declaração falsa invalidará sua conta comercial conosco. Para a segurança da sua conta comercial, certifique-se de que ela seja usada de maneira legítima e não use uma senha que seja facilmente adivinhada. Qualquer pedido feito usando sua conta comercial será juridicamente vinculativo para sua empresa.

Artesão A Móveis reserva-se o direito de suspender ou cancelar sua negociação Considere qualquer um dos seguintes motivos:

1. se por algum motivo você não seguiu nossos termos e condições ou cometeu uma violação substancial dos termos e condições ou está em violação significativa dos termos e condições.
2. se houver uma disputa envolvendo terceiros, ou
3. se algum pagamento estiver pendente em sua conta além de 30 dias
4. Caso o nome de domínio de qualquer cliente possa causar confusão sobre a distinção entre Artisan Furniturenome de domínio e o nome de domínio do cliente
5. se algum titular da conta estiver usando Artisan Furniture palavra-chave como 'Pay Per Click' (PPC), ou qualquer método semelhante de geração de receita, em qualquer plataforma online, como Google, Facebook, Amazon etc., para citar alguns.
6. Em caso de insolvência ou falência ou se você celebrar qualquer acordo com credores. 

Usando a função de chat do nosso assistente virtual Flo, você concorda em cumprir nossos termos e condições e entende o fato de que qualquer informação que compartilhamos por meio do assistente virtual depende de inteligência artificial e, portanto, pode nem sempre ser precisa. Não seremos responsabilizados por qualquer perda de receita ou vendas potenciais que ocorram através do uso de Flo. Em caso de dúvida, entre em contato com o suporte ao cliente, onde um de nossos funcionários humanos poderá ajudá-lo.

A fim de aumentar a eficiência operacional e reduzir os problemas não produtivos e administrativos de qualquer entrega desperdiçada, cobraremos taxas pela entrega desperdiçada que cobrirá os seguintes cenários:

1. Entregas sem sucesso devido a código postal errado
2. Entregas malsucedidas por indisponibilidade (apesar de pré-notificadas)

Os encargos serão recuperados e deverão ser pagos antes do reagendamento da entrega. Para as taxas atuais, consulte as taxas de entrega desperdiçadas em nosso site.