B2B и B2C разпоредби за продажба на дълги разстояния

Каква е разликата между B2B намлява B2C разпоредби за продажба на дълги разстояния?

Какво е B2B

B2B се отнася до бизнес продажби на други бизнеси - това е бизнес моделът Artisan. Това могат да бъдат услуги, информация, както и продукти. Предприятията, които ги купуват от други предприятия, добавят стойност към тях, за да ги продадат и да направят печалба. Това може да стане чрез производство на нови продукти – като пшеница до хляб. Те могат също така просто леко да променят продукта и да го преместят. Този тип продажба обикновено е с голям обем и изисква специфична инфраструктура. Вие също предлагате на пазара по различни начини, може би чрез търговски изложения и бизнес списания. Това е различно от маркетинга в социалните медии директно към потребителите.

Какво е B2C?

B2C се отнася до предприятия, продаващи на потребители. Това могат да бъдат услуги, информация, както и продукти. Това могат да бъдат предприятия, продаващи стоки и услуги по традиционния начин, като кафенета, магазини за дрехи и почистващи препарати. Може да бъде и онлайн продажба на продукти – електронна търговия. Това включва фирми, които продават стоки онлайн на потребителите по интернет.

Връщане на артикули

Ако човек промени решението си, когато купува от бизнес, обикновено може да получи възстановяване на сумата. Но може ли този бизнес на свой ред да поиска възстановяване на сумата от бизнеса, който им е продал тези стоки на първо място?

Всеки субект, който продава стоки в Обединеното кралство, трябва да е наясно с правилата на потребителския договор. Те са особено важни за потребителите, които купуват стоки от интернет и имат за цел да повишат доверието в новата среда.

B2B са освободени от тези разпоредби, но все пак трябва да спазват разпоредбите за електронна търговия. И така, до какво на практика води това?

Регламентите означават, че ако продавате на бизнес, можете да създадете и наложите свои собствени условия за връщане и анулиране. Това са вашите условия за ползване и трябва да бъдат ясно написани и спазвани. Трябва да посочва вашата политика за връщане. Трябва също така да се уверите, че всички ваши клиенти са добре запознати с това, преди да правите бизнес.

На практика това означава, че B2B транзакциите не трябва да се придържат към разпоредбите на потребителските договори и могат да определят свои собствени условия.

Правила за защита на потребителите (продажба от разстояние) от 2000 г

Съгласно Правилата за защита на потребителите (продажба от разстояние) от 2000 г., както са изменени, потребителят може да получи възстановяване на сумата, ако просто промени решението си да купи нещо. Това се отнася за стоки и услуги. Това е между потребители и фирми без посредник. Разпоредбите се прилагат за повечето транзакции от този вид в интернет.

Какво е освободено от Регламентите за защита на потребителите (продажба от разстояние) от 2000 г

1. Договори между фирми
2. Финансови услуги, продавани от разстояние (Те обаче са обхванати от Регламентите за финансови услуги (дистанционен маркетинг))
3. Договори за продажба на земя
4. Продукти, закупени от автомати
5. Стоки или услуги, закупени на търг с аукционер.

Моля, имайте предвид, че eBay не се квалифицира като сайт за търгове.

В B2C потребителят има множество права.

Период на размисъл, в който те имат право да променят решението си със 7 дни след транзакция. Понякога това може да бъде до 3 месеца в определени случаи. Това обаче не се отнася за следното.
• Стоки по поръчка
• Нетрайни артикули: прясна храна и цветя
• CD-та, DVD-та и касети, след като опаковката бъде разпечатана
• Вестници и списания
• Залагания, игри и лотарии

Възстановяване

Правилата гласят, че когато се прилага Законът за защита на потребителите и потребителят уведоми продавача преди края на периода за размисъл, трябва да получи пълно възстановяване на сумата в рамките на 30 дни.

Връщане на стоки

Когато се прилагат разпоредбите за защита на потребителите (продажба от разстояние) от 2000 г. и потребителят уведоми доставчика преди края на периода за размисъл, потребителят трябва да положи „разумни грижи“ за продукта и да го върне на доставчика.

Това не означава, че доставчикът може да изиска връщането на стоките, той трябва да осигури събирането или да възстанови сумата за връщането.

Това няма да е вярно, ако доставчикът постави в договора, че потребителят трябва да върне стоките за своя сметка. Само тогава таксуването на клиента за връщане ще бъде законно.

Ако потребителят има право да анулира договора съгласно друго законодателство, например защото стоките са дефектни, доставчикът може да не таксува клиента за връщане.

Какво ще стане, ако доставчикът откаже да върне сумата или да приеме стоки обратно?

Службата за честна търговия и отделите за търговски стандарти на местните власти в Англия и Уелс носят отговорността за прилагането на разпоредбите.

Регламентите за електронна търговия (Директива на ЕО) от 2002 г

Всяка B2B транзакция трябва да отговаря на гореспоменатите разпоредби. защитават правата на клиентите, които купуват стоки онлайн.

Регламентите за електронната търговия се прилагат за „услуга на информационното общество“, определяйки я като „всяка услуга, която обикновено се предоставя срещу възнаграждение от разстояние, посредством електронно оборудване за обработка (включително цифрово компресиране) и съхранение на данни, по индивидуално искане на получател на услугата.” Това наистина важи за електронната търговия.

- Регламенти за електронна търговия (Директива на ЕО) от 2002 г. обхващат

• Това са B2B и B2C транзакции по интернет, имейл или текстово съобщение

• Бизнеси, които рекламират в интернет, по имейл или чрез текстови съобщения

• Бизнес, който предава или съхранява електронно съдържание за клиенти или предоставя достъп до комуникационна мрежа

• Директният маркетинг по телефон или по факс не се покрива от Правилата за електронна търговия.

Това са изисквания, които този закон поставя пред бизнеса

При продажба трябва да предоставите следната информация:

• Името на доставчика на услуги

• Имейл адресът на доставчика на услугата

• Подробности за всяка търговска асоциация, част от която е бизнесът

• Номер по ДДС

• Ясни и недвусмислени цени

Компаниите от Обединеното кралство, които търгуват онлайн, също трябва да обърнат внимание на Закона за дружествата от 2006 г., който гласи, че следната информация също трябва да бъде предоставена на уебсайтове:

• Адрес на управление

• Регистрационен номер на компанията

• Място на регистрация

Ако изпращате имейли и текстови съобщения с цел реклама или продажба, трябва да включите следната информация:

• че комуникацията е търговска

• Името на лицето, от чието име се изпраща съобщението

• Ако комуникацията е промоционална оферта или промоционален конкурс

• Ако съобщението е непоискано (спам), то трябва да може да бъде идентифицирано като такова от реда за тема на имейла, без да е необходимо да четете текста на имейла.

Трябва също така да предоставите на клиента възможността да отпечата и съхранява копие от вашите условия за продажба.

Правилата за електронна търговия гласят, че потребителите, които правят поръчки онлайн, трябва да могат да:

• Имате достъп до техническите стъпки, които трябва да следвате, за да сключите договора

• Вижте дали договорът ще бъде изпълнен или не и как да получите достъп до него

• Разполагате с техническите средства за идентифициране и коригиране на грешки при въвеждане преди пускането на окончателната поръчка

• Разбиране на езиците, предлагани за сключване на договора

• Имате достъп до специфични кодекси за поведение, когато е уместно

• Достъп до правилата и условията за продажба на уебсайта

Какво ви оставя това на практика?

Ако сте бизнес, който е купил от бизнес, нямате законно право да поискате възстановяване на сумата, ако това е посочено в техните правила и условия.

Ако сте бизнес, който е купил нещо, което се използва във вашия бизнес, това обикновено е B2C и можете да го върнете при горното условиейони.