Często Zadawane Pytania
Ogólne
Nie dostarczamy do odbiorców detalicznych, jedynie do klientów handlowych.
W prostych słowach zapewniamy meble dostarczane bezpośrednio z fabryki do hurtowni, sprzedawca detaliczny lub klient końcowy (w Twoim imieniu).
Możesz utworzyć konto handlowe, odwiedzając naszą stronę internetową www.Artistalfurniture.net i korzystając z przewodnika krok po kroku (pobierz go tutaj).
Nie, nie posiadamy salonu wystawowego i najlepszym sposobem obejrzenia naszych produktów jest odwiedzenie naszej strony internetowej.
Nie. Nie oferujemy katalogów produktów w formie papierowej, ponieważ stale wprowadzamy nowe linie. Możesz obejrzeć wszystkie produkty online na stronie www.Artistifurniture.net, a po utworzeniu konta handlowego pobrać je na potrzeby marketingu i przesyłania na stronę internetową.
Po zarejestrowaniu się na koncie handlowym możesz pobrać zdjęcia produktów i informacje o produktach. Zapoznaj się ze wskazówkami krok po kroku, klikając tutaj.
Nie, ponieważ opisy produktów i kopie romansów są przeznaczone wyłącznie dla nas. Masz uprawnienia wyłącznie do przesyłania treści do pobrania z panelu konta handlowego.
Jeśli jesteś w stanie przyjąć ładunki pełnokontenerowe, to nie tylko skorzystasz ze znacznych rabatów, ale także jesteśmy w stanie opatrzyć produkty Twoimi specjalnymi markami własnymi. Szczegółowe informacje na temat naszych dostaw kontenerowych można znaleźć tutaj.
Możesz do nas zadzwonić pod numer 0207233777 – alternatywnie Flo może zająć się większością zapytań. Kliknij tutaj żeby zobaczyć jak może Ci pomóc.
Drewno: Unikaj umieszczania mebli w miejscu narażonym na bezpośrednie działanie promieni słonecznych i/lub w pobliżu grzejników. Od czasu do czasu poleruj niepomalowane części mebli woskiem pszczelim, aby zachować połysk i wydłużyć żywotność.
Tkanina: Aby usunąć codzienny kurz i zabrudzenia domowe, należy czyścić delikatnie odkurzając tkaninę szczotką do tapicerki. Aby zachować wygląd i zapobiec przedwczesnemu zużyciu i blaknięciu, wymagane jest okresowe czyszczenie całego produktu. Nie trzyj, nie mocz i nie pozostawiaj plamy do wyschnięcia. Nie używaj specjalnego środka czyszczącego ani żadnych innych domowych środków czyszczących. Skontaktuj się z profesjonalnym środkiem czyszczącym tapicerkę.
Nasze produkty przeznaczone są na rynek brytyjski zarówno pod względem wzorniczym, jak i użytkowym. Jednak produkty są wytwarzane w fabrykach zagranicznych.
Po zarejestrowaniu konta handlowego możesz poprosić o próbki drewna lub tkaniny.
Jako firma internetowa zazwyczaj nie oferujemy wyłączności na produkt lub lokalizację geograficzną. Jednakże w szczególnych okolicznościach chętnie rozważymy to w kontekście zaangażowanego wolumenu działalności. Ponadto, jeśli masz własny projekt lub asortyment, który chciałbyś, abyśmy wykonali, chętnie rozważymy ekskluzywność.
Tak, możemy wysyłać do Europy i wybranych lokalizacji na całym świecie.
Zaopatrujemy pełną gamę firm. Nie rozróżniamy klientów internetowych i stacjonarnych.
Po prostu kliknij przycisk „Resetuj”, a nowe hasło zostanie wysłane na adres e-mail zarejestrowany na Twoim koncie.
Nie możemy dyktować, z jakiej struktury cenowej będzie korzystał każdy klient.
Zaraz po przetworzeniu zamówienia generowany jest numer śledzenia. Numer śledzenia zostanie aktywowany dopiero po wysłaniu i zeskanowaniu przesyłki w magazynie kurierskim, zwykle po 24–36 godzinach.
Zamówienia są zwykle oznaczane jako wstrzymane, jeśli nie dokonano za nie płatności. Jeśli uważasz, że nie dotyczy to Twojego zamówienia, zgłoś zgłoszenie za pośrednictwem panelu, abyśmy mogli się tym zająć.
Wszelkie zamówienia złożone na więcej niż 1 przedmiot podzielimy na poszczególne pozycje, aby zapewnić pełną widoczność u naszych kurierów i status wysłania wszystkich przedmiotów.
Finanse
Płatność należy uregulować w momencie składania zamówienia. Płatność odbywa się podczas realizacji transakcji wyłącznie kartą kredytową lub debetową. Wreszcie możemy zorganizować transfery BACS.
Nie pobieramy żadnych opłat za przetwarzanie karty.
Jeśli chcesz dokonać płatności kartą kredytową, nasza strona internetowa przekieruje Cię w tle do 3rd platforma płatności imprezowych. Obecnie używamy Stripe (stripe.com). Oznacza to, że żadne szczegóły Twojej płatności nie są obsługiwane przez naszą własną witrynę internetową. Jedyne co dostajemy to powiadomienie o dokonaniu płatności. Dlatego też dane Twojej karty nie są widoczne dla strony internetowej Artisan ani dla żadnego z naszych pracowników.
Nie, ceny produktów widoczne na stronie internetowej są cenami netto. W momencie wymeldowania na fakturze zostanie doliczony podatek VAT według obowiązującej stawki.
Nie ma minimalnej ceny sprzedaży naszych produktów.
Nie mamy żadnej minimalnej ceny sprzedaży. Jednakże, w zależności od wolumenu i kompromisu w zakresie marży, sprzedawcy detaliczni zazwyczaj podwyższają nasze ceny w przedziale 70-200%. Ponieważ zaopatrujemy się bezpośrednio w fabrykach, eliminując w ten sposób warstwę marży konwencjonalnych hurtowników, pozostawia to większą marżę dla sprzedawcy detalicznego.
Zapraszamy do zapoznania się z regulaminem dostępnym na naszej stronie internetowej, klikając tutaj.
Nie. Za wszystkie produkty należy zapłacić z góry.
Wszystkie produkty powstają w fabrykach za granicą, a my już zainwestowaliśmy wysiłki, czas i pieniądze w rozwój badań nad produktami, koszty produkcji, koszty wysyłki i koszty przechowywania. Dlatego też za złożone zamówienia musimy zapłacić z góry.
Kolejność
Mamy nie masz minimalnego zamówienia ilość lub wartość.
Dostawa na terenie Wielkiej Brytanii jest BEZPŁATNA. Jednakże w przypadku kilku kodów pocztowych obowiązuje dodatkowa opłata. Informacje o dopłatach za dostawę możesz zobaczyć tutaj. Opłaty za zmarnowaną dostawę zostaną naliczone po próbie pierwszej dostawy. Dostawa poza Wielką Brytanię jest płatna w zależności od adresu docelowego.
Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie z numerem przesyłki.
Po przetworzeniu, opłaceniu i wysłaniu zamówienia nie można go anulować.
Może to być możliwe, ale zależy to od asortymentu i ilości produktów. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży.
Stale dodajemy nowe usługi do naszych dostaw. Zapraszamy do zapoznania się z naszą aktualną ofertą tutaj.
Opłata za pierwszą dostawę jest wliczona w cenę na terenie Wielkiej Brytanii. Jeśli jednak nikt nie przyjmie przesyłki, nasi partnerzy-przewoźnicy pobiorą od nas opłatę za drugą dostawę. Opłaty te są następujące:
- Przesyłka kurierska = 18 GBP + VAT
- Dostawa przez jedną osobę = 33 GBP + VAT
Zapasy
Zwykle brakujące zamówienia są uzupełniane w ciągu 1 do 8 tygodni. Aby uniknąć rozczarowania, możesz złożyć zamówienie wsteczne, rezerwując w ten sposób produkt.
Nasz standardowy czas realizacji wynosi 12 tygodni. Daje to osiem tygodni na produkcję i dodatkowe cztery tygodnie na dostawę do Wielkiej Brytanii. Zawsze będziemy starali się skrócić ten czas, ściśle współpracując z fabryką. Czasami czas realizacji może się wydłużyć z powodu nieoczekiwanych problemów w procesie produkcyjnym.
100% naszych produktów jest wykonywanych ręcznie, indywidualnie. Co więcej, większość naszych produktów jest wykonywana ręcznie z litego drewna, stąd różnice w rozmiarze, kolorze, wykończeniu, materiale (np wyściełany towary), tekstura, naturalny wzór słojów, sęki, ruch drewna itp. stanowią integralną część sposobu, w jaki produkty są naturalnie wytwarzane i promowane. Zdecydowanie zalecamy, abyś w pełni zapoznał się z charakterem oferowanych przez nas, ręcznie wytwarzanych produktów z litego drewna, aby uniknąć rozczarowania na późniejszym etapie. Żałujemy, że NIE będziemy traktować żadnej z powyższych odmian jako wady, ponieważ jest to zjawisko naturalne.
Większość produktów jest w pełni zmontowana. Wszystkie wyjątki są wymienione w opisie produktu. Miękki montaż produktów może obejmować przykręcenie nóg do ramy, przymocowanie uchwytów do drzwi lub szuflad itp.
Chętnie rozważymy produkty na zamówienie. Prosimy jednak zwrócić uwagę na nasze standardowe warunki dotyczące produktów na zamówienie:
- Termin realizacji wynosi 8-12 tygodni i całkowicie zależy od stopnia skomplikowania zamówienia.
- Cena na żądanie, która może się nieznacznie różnić po przygotowaniu produktu końcowego (+/- 5%).
- Wszystkie specyfikacje produktu muszą być wyraźnie udostępnione naszemu zespołowi projektowemu.
- Nie akceptujemy anulowania, zwrotu pieniędzy, zmiany lub wymiany produktów na zamówienie za wszelką cenę.
- Przed dostawą udostępnimy zdjęcia.
- Całą kwotę należy uiścić przed realizacją dostawy.
- Całość płatności należy dokonać w momencie złożenia zamówienia.
Tak, jesteśmy w stanie dostarczyć części zamienne w przypadku jakichkolwiek problemów z produktem. Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, podając jak najwięcej szczegółów na temat potrzebnej części.
Korzystamy z różnych przewoźników w zależności od rozmiaru i wagi produktu oraz wymaganego poziomu usług.
Naszym celem jest dostawa standardowych zamówień w Wielkiej Brytanii w ciągu 3 dni roboczych.
Może to być możliwe z zastrzeżeniem naszych warunków „Kliknij i odbierz”. Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, który może sprawdzić, czy produkt jest dostępny do odbioru.
Po zarejestrowaniu się na koncie handlowym uzyskasz dostęp do kanału giełdowego, który będzie odświeżany w czasie zbliżonym do rzeczywistego.
Większość naszych produktów wykonana jest w 100% z litego drewna, a do ręcznie wykonanej tapicerki używamy splotu, pianki i wypełniacza.
W naszych seriach „IN” i „ASB” używamy litego drewna mango lub akacji. Pozostałe asortymenty będą stanowić mieszankę drewna litego i drewna prefabrykowanego.
Returns
Nie oferujemy sprzedaży ani zwrotu naszych produktów.
Jesteśmy Tylko handel strona internetowa. NIE mamy do czynienia z użytkownikiem końcowym. Umowa jest zawarta pomiędzy dwoma podmiotami gospodarczymi i 14-dniowy okres karencji nie obowiązuje pomiędzy przedsiębiorcami. Ma zastosowanie wyłącznie do firm, które bezpośrednio sprzedają swoje produkty użytkownikowi końcowemu.
Z zastrzeżeniem naszej polityki zwrotów i standardowych warunków handlowych, jesteśmy w stanie wymienić wadliwy produkt z Twoją firmą.
At Artisan Furniture, jesteśmy dumni z zaangażowania w doskonałość, która obejmuje szeroki zakres naszej działalności, od zaopatrzenia po dostawę.
Nieustanne podróże naszego kierownictwa po całym świecie to nie tylko rutynowe wizyty; poszukują najnowszych trendów, dzięki czemu nasz katalog zawsze wyprzedza konkurencję. Wysiłki te, w połączeniu ze znaczącymi inwestycjami w technologię i infrastrukturę, pozwalają nam prezentować ręcznie robione, zgodne z trendami meble, które nie wiążą naszych klientów minimalnymi zamówieniami, nieuczciwymi opłatami za dostawę czy abonamentami.
Nasze zaangażowanie nie kończy się na doborze produktów. Zaprojektowaliśmy złożone globalne łańcuchy dostaw, zapewniając, że każdy mebel, który otrzymasz, będzie uosobieniem wyjątkowej jakości. Ten operacyjny gigant, choć skomplikowany, jest niezbędny do zapewnienia niezrównanych wrażeń, które obiecujemy. Narzuca także pewne zasady, takie jak dwudniowy okres zwrotu – niezbędny środek zgodny z ograniczeniami naszych partnerów logistycznych.
Doskonale zdajemy sobie sprawę, że niektóre zasady, zwłaszcza dotyczące okien zwrotu, różnią się od norm obowiązujących w firmach zajmujących się sprzedażą bezpośrednią. Jako podmiot B2B, nasza struktura cen hurtowych, stworzona w celu zapewnienia maksymalnej wartości, nie jest w stanie wytrzymać luksusów wydłużonych terminów zwrotu typowych dla modeli B2C. Nasze ceny, oparte na efektywnych okresach realizacji i zharmonizowanych oknach zwrotu, odzwierciedlają nasze zobowiązanie do zrównoważenia przystępności cenowej ze zrównoważonym rozwojem operacyjnym.
Na naszej drodze przejrzystość ma kluczowe znaczenie. Staramy się otwarcie mówić o wyzwaniach operacyjnych nieodłącznie związanych z naszym modelem B2B. Nasze zaangażowanie w rzemiosło jest niezachwiane, ale aby utrzymać ten standard, niezbędne są zrównoważone zasady dotyczące zwrotów, cen i gwarancji. Mamy nadzieję, że nasi partnerzy doceniają skrupulatne wysiłki stojące za każdym produktem i proponowaną przez nas symbiotyczną relację. Jakakolwiek zmiana, taka jak rozszerzenie polityki zwrotów, zaburzyłaby tę równowagę, zapewniając przywileje B2C w stosunku do dynamiki B2B.
W swej istocie nasza relacja jest czymś więcej niż tylko transakcyjną; to partnerstwo. Partnerstwo, w którym kunszt rzemieślników spełnia aspiracje klientów, płynnie splecione z doskonałością operacyjną. Nasza symfonia jest świadectwem tej trójcy – klientów, rzemieślników i operacji – łączącej inspirację, kunszt i zaangażowanie w jedną narrację. Razem, jako partnerzy, możemy stworzyć sprawiedliwą przyszłość, mocno zakorzenioną w przejrzystości, zaufaniu i wzajemnym szacunku.
Zobowiązania
Tak, 100% użytego drewna spełnia wymogi regularnej certyfikacji drewna Unii Europejskiej (EUTR) w zakresie odpowiedzialnego leśnictwa.
Tak, całe meble tapicerowane jest zgodna z tapicerką United Kingdom Fire Resistant (UKFR), oferując standardy BS 5852. Metody badań UKFR do oceny zapalności wyrobów tapicerskich od tlących i płonących źródeł zapłonu.
Tak, wszystkie nasze produkty (w stosownych przypadkach) są zgodne z normą BS EN. Zgodność konstrukcyjna: BS EN 14749: 2016, która stwierdza, że aby zapobiec przewróceniu się produktu, należy go używać z dostarczonym urządzeniem do mocowania do ściany.
Wszystkie produkty spełniają wymogi ekologiczne, ponieważ środki stosowane do zwalczania szkodników na drewnie są bezpieczne dla środowiska. Nazywa się to Biflex.
Wszystkie produkty są zgodne z brytyjskimi przepisami dotyczącymi opakowań na odpady. Więcej informacji można znaleźć na stronie produktu w zakładce opisu.
Tak. Proszę obejrzeć tutaj.
Tak. Jeśli produkt tego wymaga ze względu na swoje wymiary, w zestawie z wyposażeniem znajdzie się zabezpieczenie przed przewróceniem. Za korzystanie z tego odpowiada użytkownik końcowy.
Artisan Furniture bardzo poważnie podchodzimy do odpowiedzialności za Twoją prywatność i dane. Zapewniamy, że wywiązujemy się ze wszystkich naszych obowiązków wynikających z przepisów RODO. Możesz na przykład łatwo wypisać się z naszej listy e-mailowej, aby nie otrzymywać więcej e-maili.
