Warunki te mają również zastosowanie do wszelkich naprawionych lub zamiennych towarów, które wysyłamy do Ciebie. Wszystkie zwroty środków są przetwarzane w ciągu 14 dni roboczych i ze względu na bezpieczeństwo Twojego konta; zwracamy pieniądze wyłącznie na oryginalne dane konta bankowego, które zostały użyte w pierwotnym zamówieniu.

Ustawa o prawach konsumenta z 2015 r. nas NIE dotyczy, Artisan Furniture, ze względu na fakt, że pracujemy wyłącznie w modelu Business to Business. To prawo ma zastosowanie wyłącznie do konsumentów, za co ponosisz odpowiedzialność jako posiadacz konta handlowego. Więcej szczegółów na ten temat znajdziesz w naszym Regulaminie.

Ustawa o sprzedaży towarów z 1979 r. (SOGA) i ustawa o dostawach towarów i usług z 1982 r. (SOGASA)

Należy o tym koniecznie pamiętać Global Vision Direct Ograniczone koszty obsługi Artisan Furniture dotyczy wyłącznie transakcji i umów typu business to business (B2B).

Ustawa o sprzedaży towarów z 1979 r. została w dużej mierze uchylona i zastąpiona ustawą o prawach konsumenta z 2015 r. Przepisy te mają zastosowanie do umów między konsumentem a przedsiębiorstwem. Zgodnie z nowym prawem „konsument” to osoba, która w kontaktach z przedsiębiorcą nie działa w celach biznesowych. Oznacza to, że biznes kupujący towar nie jest liczony jako konsument w rozumieniu Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też w transakcjach typu business-to-business (B2B) taka ochrona nie ma zastosowania.

Ustawę o sprzedaży towarów z 1979 r. i ustawę o dostawach towarów i usług z 1982 r. można stosować do umów między przedsiębiorstwami jedynie w bardzo ograniczonym znaczeniu i pod warunkiem, że warunki umowy nie naruszają ustawodawstwa. Takie zastosowanie będzie miało zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy warunki zlecenia handlowego są albo niezgodne z warunkami lub rzetelnością orzeczoną przez sąd, albo zostaną uznane za takie przez sąd na podstawie ustawy o nieuczciwych warunkach umownych z 1977 r.

Jako partner biznesowy jesteś związany warunkami i wyjątkami wymienionymi w Regulaminie firmy. Należy pamiętać, że odpowiedzialność może być ograniczona lub wyłączona na mocy warunków umowy między przedsiębiorstwami.

Klienci czasami twierdzą, że obowiązuje ustawa o sprzedaży towarów z 1979 r. (SOGA) i ustawa o dostawach towarów i usług z 1982 r. (SOGASA), a my musimy przyjmować zwroty po uzgodnionym terminie – nie ma to miejsca w umowie B2B.

W umowie B2B nie przysługuje automatyczne prawo do zwrotu pieniędzy, z wyjątkiem tego przewidzianego w umowie i regulaminie – 

Poniżej przedstawiono najważniejsze cechy powyższych przepisów:

1. SOGA i SOGASA oznaczają termin odnoszący się do opisu, a nie jakości
2. SOGA i SOGASA oznaczają termin przydatności do określonego celu
3. Zasady SOGA i SOGASA dotyczące wyłączenia odpowiedzialności sprzedawcy

Ponadto potwierdzamy, że jako podmiot B2B spółki SOGA LUB SOGASA są wyłączone.

• Wszystkie zwroty muszą być w oryginalnym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane
• Wszystkie zwroty należy składać wraz z kompletnymi dowodami i informacjami w ciągu 2 dni roboczych od daty dostawy. Nie rozpatrujemy dowodów złożonych po ustalonych terminach.
• Wszystkie zwroty należy przesłać na koncie handlowym w zakładce „Moje zwroty”.
• Zwroty przesyłane e-mailem nie są uwzględniane
• Nieprawidłowe i niekompletne zgłoszone zwroty mogą nie zostać rozpatrzone
• Firma kurierska odbierze/dostarczy wyłącznie towary zatwierdzone na podstawie formularza RMA
• Firma kurierska odbierze zwrócony produkt wyłącznie z zarejestrowanego adresu wysyłki (czyli pierwotnego adresu dostawy) i w żadnym wypadku produkt nie zostanie odebrany pod innym adresem. To zabezpieczenie ma na celu kontrolę produktu pod oryginalnym adresem, aby uniknąć możliwości uszkodzenia podczas kolejnego transportu.
• Jeżeli produkt został przeniesiony pod inny adres, zwrot jest nieważny.
• Prosimy o zapoznanie się z sekcją zasad „Towary wykonane ręcznie” w Warunkach korzystania z usługi, aby zrozumieć naturalne zjawiska występujące na naszych ręcznie robionych meblach i uniknąć odrzucenia roszczenia
• Prosimy o zapoznanie się z naszą Regulaminem dla naszej polityki pełnych zwrotów

Towary NIE są sprzedawane na zasadzie sprzedaży lub zwrotu. Jeśli po Twojej stronie lub po stronie klientów nastąpi zmiana zdania; nie przyjmiemy zwrotu, ponieważ nie ponosimy za to odpowiedzialności. Drop-ship Klienci muszą zrozumieć swoje obowiązki prawne przed złożeniem zamówienia Artisan Furniture. 14-dniowy prawny okres odstąpienia od umowy NIE obowiązuje nas, ponieważ jesteśmy: Tylko handel stronie internetowej i wszelkie tego typu zobowiązania muszą zostać dotrzymane i wypełnione pomiędzy posiadaczem rachunku handlowego a jego użytkownikiem końcowym/klientem. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności w związku z ustawowym 14-dniowym okresem odstąpienia od umowy, ponieważ nasza umowa jest zawarta pomiędzy Sprzedawcą (Artisan Furniture) i Kupującego (ważny posiadacz rachunku handlowego) i nie obejmuje użytkownika końcowego, jeśli ma to zastosowanie. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy Twój klient odmówi przyjęcia dostawy; Ciężar przyjęcia produktu spoczywa na posiadaczu rachunku handlowego, włączając w to marnowaną dostawę i alternatywne miejsce dostawy. Global Vision Direct Ltd nie ponosi odpowiedzialności, nawet jeśli produkt zostanie nam zwrócony, ponieważ zostanie on wówczas sklasyfikowany jako „śmieci”, w związku z czym uzyskamy nominalną wartość końcową.

Chociaż staramy się uwzględniać takie prośby, należy pamiętać, że nasz system przetwarzania zamówień często działa automatycznie, szczególnie w przypadku artykułów znajdujących się w magazynie. Automatyzacja ta może znacząco ograniczyć naszą możliwość modyfikacji adresu dostawy po realizacji zamówienia. Jeżeli system zrealizuje Twoje zamówienie przed wprowadzeniem zmiany adresu, produkt zostanie wysłany pod pierwotnie podany adres. W takich przypadkach podejmiemy próbę odzyskania produktu pod oryginalnym adresem. Jeśli jednak odbiorca pod pierwotnym adresem albo odmówi zwrotu produktu, albo nie przyjmie na siebie odpowiedzialności i/lub odmówi współpracy przy procesie odbioru; nie będziemy mieli innego wyjścia, jak tylko uznać zamówienie za pomyślnie dostarczone. W uznaniu powstałych niedogodności zwrócimy wszelkie opłaty poniesione w związku ze zmianą adresu. Prosimy o zrozumienie, że nasz wpływ na działania odbiorcy końcowego jest ograniczony lub nie istnieje.

Terminowy, jednolity i uczciwy proces zwrotów dla każdego klienta z dobrze określonymi terminami:

Uwaga: Terminy składania wniosków o odszkodowanie są stałe i należy ich bez wyjątku ściśle przestrzegać. Dotrzymanie tych terminów jest obowiązkowe w celu rozpatrzenia Twojej reklamacji. Żadne odstępstwa od tych terminów nie będą uwzględniane.

Wady produkcyjne
Poinformuj w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania zamówienia.

Uszkodzenia w transporcie
Poinformuj w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania zamówienia.

Roszczenie o zagubioną paczkę
Powiadom w ciągu 10 dni od otrzymania powiadomienia o wysłaniu zamówienia.

Brakujące części
Bezpłatna wymiana w ciągu 2 dni od otrzymania zamówienia.

Roszczenia dotyczące inwazji
Poinformuj w ciągu 90 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.

Zmiana zdania
Akceptowane przez Członkowie programu realizacji. Poinformuj w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Nieautoryzowane zwroty
Akceptowane przez Członkowie programu realizacji. Poinformuj w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Proces zwrotu przy użyciu Flo
Zgłaszaj zwroty online, przeglądane przez pięcioosobową komisję składającą się z producentów, pakowania, wykańczania, kontroli jakości i lidera zespołu.

Ważna uwaga: Dla wszystkich zwrotów – standard lub spełnienie – do naszego centrum dystrybucyjnego w Ipswich produkty muszą być przesłane w oryginalnym opakowaniu.

Jest to wymóg dla naszych partnerów kurierskich, aby ułatwić odbiór i zwrot.

Należy pamiętać, że czas na złożenie takich wniosków jest ściśle ograniczony do terminów określonych powyżej.

Przestrzeganie tych wytycznych ma kluczowe znaczenie dla przetworzenia Twojego zwrotu.

• Nie akceptujemy anulowania, zwrotu kosztów ani wymiany produktów na zamówienie, jeśli produkt jest już w produkcji lub jest w drodze.
• Akceptujemy wymianę lub zwrot pieniędzy tylko w rzadkich przypadkach, gdy przedmiot dotrze uszkodzony. Po przedstawieniu wystarczających dowodów szkody zorganizujemy odbiór i wymianę/zwrot pieniędzy.

Po zrealizowaniu zamówienia zaległe są traktowane jak zwykłe zamówienia „standardowe”, dlatego obowiązuje ta sama Standardowa Procedura Operacyjna i polityka zwrotów.

100% naszych produktów jest wykonywanych ręcznie, indywidualnie. Co więcej, większość naszych produktów jest wykonywana ręcznie z litego drewna, stąd różnice w rozmiarze, kolorze, wykończeniu, fakturze, naturalnym wzorze słojów, sękach, ruchu drewna itp. stanowią integralną część sposobu, w jaki produkty są naturalnie wytwarzane i promowane. Zdecydowanie zalecamy, abyś w pełni zapoznał się z charakterem oferowanych przez nas, ręcznie wytwarzanych produktów z litego drewna, aby uniknąć rozczarowania na późniejszym etapie. Żałujemy, że nie potraktujemy żadnej z powyższych różnic jako wady, ponieważ jest to zjawisko naturalne.

Poniższe atrybuty są uważane za nieodłączną część naszych ręcznie robionych produktów. Ta lista nie jest wyczerpująca.

• Różne odcienie drewna lub wykończenia.
• Niewielka różnica w wyglądzie od obrazu – przykładowo rzeźba nie jest dokładnie taka sama jak na opublikowanym zdjęciu.
• Małe ślady wypełniacza – o ile stopień wypełnienia nie obejmuje dużego procentu elementu.
• Różnice wymiarowe – w dopuszczalnych granicach. Dotyczy to rozmieszczenia półki, wysokości produktu itp., a nie tylko wymiarów całkowitych.
• Dwie sztuki nie są dokładnie takie same – już stwierdziliśmy, że jeśli klient chce mieć pewność, że części będą dokładnie do siebie pasować, musi zamówić produkty „na zamówienie”
• Orientacja tkaniny – gdy zdjęcia na tkaninach nie znajdują się dokładnie w tych samych miejscach, co na zdjęciach
• Kolor tkaniny inny niż na zdjęciu – ze względu na trudność w oddaniu kolorów przez różne komputery
• Odstęp wokół szuflad i drzwi, aby zapewnić miejsce na zmianę temperatury.
• W przypadku przedmiotów malowanych i drukowanych metodą sitodruku występuje niewielki odprysk, ponieważ cały proces jest wykonywany ręcznie i nie jest generowany maszynowo, a różnice mogą wynikać z powierzchni drewna lub z innych powodów.

Możesz napotkać różnice w zależności od partii, dlatego jeśli chcesz łączyć produkty w podobnych ustawieniach pomieszczenia; możesz zdecydować się na zamówienie na zamówienie lub podjąć świadomą decyzję o możliwych odmianach. Żałujemy, że NIE będziemy traktować żadnej z powyższych odmian jako wady, ponieważ jest to zjawisko naturalne.

At Artisan Furniture, jesteśmy dumni z zaangażowania w doskonałość, która obejmuje szeroki zakres naszej działalności, od zaopatrzenia po dostawę.

Nieustanne podróże naszego kierownictwa po całym świecie to nie tylko rutynowe wizyty; poszukują najnowszych trendów, dzięki czemu nasz katalog zawsze wyprzedza konkurencję. Wysiłki te, w połączeniu ze znaczącymi inwestycjami w technologię i infrastrukturę, pozwalają nam prezentować ręcznie robione, zgodne z trendami meble, które nie wiążą naszych klientów minimalnymi zamówieniami, nieuczciwymi opłatami za dostawę czy abonamentami.

Nasze zaangażowanie nie kończy się na doborze produktów. Zaprojektowaliśmy złożone globalne łańcuchy dostaw, zapewniając, że każdy mebel, który otrzymasz, będzie uosobieniem wyjątkowej jakości. Ten operacyjny gigant, choć skomplikowany, jest niezbędny do zapewnienia niezrównanych wrażeń, które obiecujemy. Narzuca także pewne zasady, takie jak dwudniowy okres zwrotu – niezbędny środek zgodny z ograniczeniami naszych partnerów logistycznych.

Doskonale zdajemy sobie sprawę, że niektóre zasady, zwłaszcza dotyczące okien zwrotu, różnią się od norm obowiązujących w firmach zajmujących się sprzedażą bezpośrednią. Jako podmiot B2B, nasza struktura cen hurtowych, stworzona w celu zapewnienia maksymalnej wartości, nie jest w stanie wytrzymać luksusów wydłużonych terminów zwrotu typowych dla modeli B2C. Nasze ceny, oparte na efektywnych okresach realizacji i zharmonizowanych oknach zwrotu, odzwierciedlają nasze zobowiązanie do zrównoważenia przystępności cenowej ze zrównoważonym rozwojem operacyjnym.

Na naszej drodze przejrzystość ma kluczowe znaczenie. Staramy się otwarcie mówić o wyzwaniach operacyjnych nieodłącznie związanych z naszym modelem B2B. Nasze zaangażowanie w rzemiosło jest niezachwiane, ale aby utrzymać ten standard, niezbędne są zrównoważone zasady dotyczące zwrotów, cen i gwarancji. Mamy nadzieję, że nasi partnerzy doceniają skrupulatne wysiłki stojące za każdym produktem i proponowaną przez nas symbiotyczną relację. Jakakolwiek zmiana, taka jak rozszerzenie polityki zwrotów, zaburzyłaby tę równowagę, zapewniając przywileje B2C w stosunku do dynamiki B2B.

W swej istocie nasza relacja jest czymś więcej niż tylko transakcyjną; to partnerstwo. Partnerstwo, w którym kunszt rzemieślników spełnia aspiracje klientów, płynnie splecione z doskonałością operacyjną. Nasza symfonia jest świadectwem tej trójcy – klientów, rzemieślników i operacji – łączącej inspirację, kunszt i zaangażowanie w jedną narrację. Razem, jako partnerzy, możemy stworzyć sprawiedliwą przyszłość, mocno zakorzenioną w przejrzystości, zaufaniu i wzajemnym szacunku.