Na parte 5, analisamos três componentes essenciais do seu site que determinarão o seu sucesso. Isso foi apenas uma amostra da variedade de elementos que você pode melhorar para otimizar a experiência do usuário em seu site, reter visitantes, fazer com que eles retornem ao seu site e comprem em sua loja continuamente.

Na 6ª e última parte veremos outros elementos que você precisa considerar para o crescimento bem-sucedido do seu site.

Depois que sua loja estiver instalada e funcionando, você estará apenas no início de uma jornada emocionante pela frente. Você precisará promover seu site on-line, mantê-lo e continuar a fazer melhorias:

• Promover a sua loja online irá gerar tráfego;
• Mantê-lo aumentará a confiança dos visitantes em seu negócio; e
• Melhorá-lo ajudará a criar mais interesse e garantir que seu tráfego seja convertido em vendas.

Promovendo seu site

Levará algum tempo até que os principais mecanismos de pesquisa comecem a exibir suas páginas da web em seus resultados de pesquisa gratuitos, especialmente se o seu nome de domínio for novo e não tiver histórico. Existem estratégias que você pode implementar para reduzir o atraso na indexação pelos motores de busca:

• Compre um nome de domínio existente com uma história anterior e com RP do Google. Para encontrar domínios que estão prestes a expirar ou que já expiraram, visite NameJet. Se você tiver um orçamento maior, poderá usar GoDaddy e Afegão, que são sites de leilões de nomes de domínio e têm uma escolha muito ampla.
• Publicar comunicados de imprensa (nós recomendamos web PR). Publique pelo menos um comunicado de imprensa por mês relacionado ao seu site e repita o exercício durante os primeiros 6 a 8 meses (você pode escrever seus próprios comunicados de imprensa ou peça a um escritor experiente que crie um para você a partir de cerca de US$ 120+, enquanto custará US$ 0+ para distribuí-lo por meio de sites como web PR).
• Otimize suas páginas para mecanismos de busca (sem contudo prejudicar a usabilidade do seu site para o usuário final, seu cliente). Usar uma cópia otimizada para mecanismos de pesquisa (SEO) é útil. A cópia de SEO utiliza palavras-chave específicas que são usadas com mais frequência quando as pessoas procuram um produto específico. Você pode determinar quais palavras-chave incorporar em sua cópia usando um serviço como Wordtracker.Se você está vendendo roupas femininas, Wordtracker ajudará a determinar quais palavras-chave ou frases curtas as pessoas mais usam ao pesquisar roupas femininas na rede. Para “roupas femininas”, uma palavra-chave relacionada pode ser “moda feminina”. Você então pegará esses resultados e usará as palavras ou frases relacionadas na tag de título HTML da sua página da web, na meta descrição, nas meta palavras-chave, nas tags de cabeçalho (por exemplo, h1, h2 etc.) e no texto âncora dos links internos do seu site. Geralmente, a densidade de palavras-chave deve ser cerca de 6% a 8% do total de cópias da sua página; a densidade é calculada como [número de vezes que suas palavras-chave aparecem na página * número de palavras que cada palavra-chave contém, tudo dividido pelo número total de palavras na página].
• Crie backlinks relevantes à página inicial e às subpáginas principais do seu site. Isso funciona muito bem para melhorar as classificações nos mecanismos de pesquisa, especialmente no Google. Os links que você cria de outros sites devem estar em páginas/sites que sejam relevantes para a página do seu site para a qual estão vinculados. Por exemplo, se o seu site é sobre calçados, tente obter links de sites/páginas relacionados a calçados e peça que apontem o link para sua página inicial. Você pode determinar quais sites estão relacionados à palavra-chave “sapatos” simplesmente pesquisando “sapatos” no mecanismo de pesquisa onde você está tentando obter classificações altas. Além disso, o texto que esses sites usam para vincular à sua página deve conter a palavra-chave ( s) você está almejando (em nosso exemplo, sapatos). Por exemplo, você pode pedir a um site relacionado a sapatos que crie um link para você usando o texto âncora “Sapatos Prada com 30% de desconto no varejo, entrega no dia seguinte” e que faça href do link para sua página de sapatos Prada.
• Comece por segmentando pesquisas específicas: no nosso exemplo anterior, “sapatos” é um termo muito amplo. Em vez disso, comece com mais palavras-chave específicas; por exemplo, se você é especialista em sapatos de tecido, comece obtendo links de sites de sapatos de tecido apontando para sua página inicial ou categoria de sapatos de tecido.
• Liste seu domínio on cacheado (grátis), em outros diretórios importantese tente listá-lo no Diretório Curlie (Gratuito, mas demorará muito para ser aceito, devido ao grande backlog que possuem. Se você estiver comprando um domínio existente, verifique se ele já está listado no Curlie, pois seria um plus).
• Use mapas do site do google e envie regularmente um mapa do site atualizado de todo o seu site ao Google (mais informações sobre as Ferramentas do Google para webmasters estão disponíveis em este link). Um muito bom (grátis) Programas que rastreia seu site e gera um mapa do site xml para você automaticamente é Rastreador de sites G.

Em geral, pode levar até 12 meses para que seu site seja indexado nos principais mecanismos de pesquisa (adquirindo um domínio existente com alguns RP do Google pode reduzir consideravelmente este tempo de espera). Porém não se desespere, invista seu tempo melhorando seu site existente e a experiência do usuário, continue ensaio para maximizar as conversões com o pouco tráfego que você receberá no início (Google Analytics é exatamente o que você precisa para testar o tráfego do seu site e, o melhor de tudo, é gratuito). Tente também redirecionar o tráfego que você já está recebendo (por exemplo, do seu eBay Página Sobre mim), para seu novo site e liste seus produtos no maior número possível de sites agregadores de compras, como Google Shopping. Continue construindo links de sites relevantes relacionados ao seu nicho. Depois que seu site estiver totalmente indexado, você colherá os benefícios de todo o trabalho árduo que investiu no passado.

Se você tem um orçamento maior, uma maneira mais rápida de aparecer nos principais mecanismos de busca é usar programas de pagamento por clique (PPC) como Google Adwords e Marketing de busca do Yahoo. Com o PPC você:

1. Selecione palavras-chave que seus compradores provavelmente pesquisarão para encontrar seus produtos
2. Decida um preço de oferta para cada palavra-chave. Em termos gerais, quando um usuário pesquisa a palavra-chave para a qual você está licitando, quanto maior o preço de lance da palavra-chave, mais alto o seu anúncio aparecerá na seção de anúncios do mecanismo de pesquisa.
3. Crie o texto do anúncio que será exibido quando um usuário pesquisar sua palavra-chave e especifique o URL de destino para onde o usuário deve ser redirecionado em seu site

Cada vez que um usuário pesquisa uma palavra-chave para a qual você está licitando, e eles clicam em seu anúncio, o preço do lance para essa palavra-chave é deduzido de sua conta. Alguns programas, por exemplo o Google Adwords, também contabilizam a taxa de cliques do seu anúncio; a taxa de cliques é o número de vezes que seu anúncio é clicado versus o número de vezes que ele é exibido; quanto maior a taxa de cliques do seu anúncio, menos você pagará por cada clique, mantendo a mesma classificação do anúncio ou superior. Este tópico requer um curso eletrônico próprio, portanto não desanime se ainda não estiver 100% claro. Com o PPC você paga apenas pelo tráfego direcionado ao seu site; cabe a você e ao design do seu site e ao fluxo de navegação converter esse tráfego em vendas.

Esteja ciente de que a publicidade paga por clique é uma muito competitivo ambiente. Se você optar por promover seu site dessa forma, comece com um orçamento diário pequeno e com preços de lance baixos. Não mire apenas na posição 1, pois você simplesmente receberá (a menos que suas palavras-chave sejam bem direcionadas) muitos cliques/tráfego irrelevantes. Comece de baixo e vá subindo, aumentando gradualmente os preços de oferta.

Programas PPC como o Google Adwords oferecem Rastreamento scripts que você pode integrar em seu site para monitorar quão bem seus gastos com publicidade estão se convertendo em vendas. É fundamental que você monitore os resultados de seus gastos com publicidade, não anuncie apenas por fazer, cada centavo gasto deve ter um retorno para o seu negócio. Os scripts de rastreamento permitem monitorar exatamente isso e determinar quais palavras-chave e textos de anúncios apresentam melhor desempenho. Além disso, o Google oferece uma ferramenta analítica gratuita chamada… Google Analytics. O Analytics monitorará todo o tráfego do seu site, bem como os passos seguidos pelos visitantes para se registrar, concluir uma compra ou realizar qualquer ação que você deseja rastrear (incluindo downloads). Nunca pare de monitorar seu tráfego e testar novas ideias, pois é assim que você identificará problemas em seu site, melhorará a experiência do usuário e aumentará consideravelmente suas vendas. O preço NÃO é o único fator vencedor na web.

Outra forma popular de anunciar online é pagar por mil impressões (por exemplo, anúncios em banner funcionam dessa forma), também conhecido como custo por mil impressões de publicidade (CPM, M do latim para milhares).

Finalmente, não se esqueça de promova seu site em toda a sua literatura, em seus cartões de visita, em seu carro. Você deve incluir um papel timbrado em cada pedido enviado (você pode até incluir seu folheto de ofertas mais recentes, que funciona muito bem para atrair pedidos repetidos. Já fez um pedido na Amazon? Amazon faz exatamente isso, eles até fazem parceria com outros varejistas, incluindo seus folhetos em seu pedido. OK, eles provavelmente cobrarão por isso, mas o que o impede de estabelecer um acordo de joint venture com 5 outros sites relacionados, cada um incluindo os outros 4 folhetos de sites em cada pedido. Você consegue ver o potencial?). Você também deve considerar a publicidade impressa (com a concorrência da Internet, hoje em dia você pode obter publicidade em revistas e periódicos relacionados por apenas 20% do preço oficial; não tenha medo de negociar com eles e pergunte sempre no final do prazo de impressão, que é quando é mais provável que tenham espaços disponíveis que desejam preencher rapidamente e, portanto, com desconto).

Manter

Você deseja que seu site seja o mais profissional possível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso significa garantir que todos os links estejam funcionando corretamente, que seu site carregue rapidamente e que todas as exibições sejam nítidas e claras. Fazer isso inspira confiança nos compradores, aumentando a probabilidade de eles fazerem uma compra.

1. Visite sua loja online várias vezes ao dia, certificando-se de que esteja funcionando corretamente. Faça pedidos de teste, verifique seus registros de tráfego ou software de análise (por exemplo Google Analytics) para verificar quais caminhos seus visitantes estão seguindo, onde a maioria dos visitantes está saindo do seu site, quais caminhos estão levando às vendas, etc. Este tópico merece um curso à parte, porém não podemos enfatizar o suficiente sua importância.
2. Use um software de chat (uma boa opção é LivePerson) para oferecer suporte ao vivo aos seus clientes. O chat ao vivo irá ajudá-lo a adicionar um nível adicional de contato com seus compradores, identificar problemas e gargalos em seu site com muito mais rapidez, entender o que seus visitantes procuram ou gostariam de ver em seu site e aumentar consideravelmente suas vendas.
3. Use Google Webmaster Tools relatórios para identificar links quebrados em seu site.

Melhorar

Você nunca quer ficar desatualizado na Internet. Esse meio está sempre mudando e se desenvolvendo e, quando você começar a parecer desatualizado, perderá a confiança do cliente e as vendas.

Sempre pense em seu site como o melhor meio de comunicação entre você e seus clientes. Isso significa que quanto mais você tentar utilizar seu poder como um modo direto, fácil e imediato de contato e comunicação com o público, maior será a probabilidade de você gerar vendas.

Use seu site para gerar interesse, oferecer artigos úteis e fornecer formulários de feedback dos clientes. Use seu banco de dados de clientes para enviar boletins informativos por e-mail, promover vendas especiais e oferecer recompensas aos clientes. Quando você melhorar seu site, informe seus clientes. Quanto mais eles virem você como uma força positiva e um empresário preocupado, maior será a probabilidade de visitarem seu site novamente, criando o potencial para outra venda.

Ao desenvolver seu site de comércio eletrônico, você terá a oportunidade de aproveitar o poder da ferramenta de vendas mais inovadora já criada. Mantenha-o atualizado, torne-o atraente e interessante e garanta que potenciais clientes possam adquirir facilmente seus produtos. Se você puder fazer isso, estará no caminho certo para gerar vendas e obter um lucro sólido.

Esperamos que você tenha gostado de ler este curso tanto quanto nós o produzimos. Embora tenhamos abordado muitos tópicos de maneira concisa, tenha certeza de que este curso de 6 partes contém todos os princípios básicos de que você precisa para evitar 60% dos erros cometidos por sites iniciantes. Os outros 40% envolvem pesquisa aprofundada sobre os temas que abordamos, testar seu site e melhorá-lo regularmente, intuição e dedicação. O fato de você ter concluído este curso é uma indicação de que você está seriamente motivado com seu conceito e pronto para iniciar um caminho muito gratificante para um negócio on-line de sucesso, lucros maiores, mas o mais importante, uma experiência humana mais gratificante com seu negócio não tão -clientes virtuais.

Para o nosso sucesso trabalhando juntos,