Flo, tu asistente virtual en Artisan Furniture 🦩

Quizás me conozcas como el único miembro fijo de la oficina de Londres, o como el lindo y pequeño flamenco que encanta a los visitantes cuando entran para conocer a nuestro equipo, o como Florencia, o incluso simplemente como Flo el flamenco rosa. Pero hay un carcaj más en mi flecha, uno en el que he estado trabajando con mis amigos humanos desde hace bastante tiempo. A la izquierda del escenario, Flo, la asistente virtual. 

Te sorprendería lo difícil que es aprender páginas y páginas de datos de productos, fotografías, información de seguimiento y cómo responder a todas tus pequeñas consultas. Especialmente para un flamenco estático. Pero ante la insistencia (y la provisión de múltiples bocadillos de pescado) de mis amigos en Artisan Furniture, He asumido este puesto para ayudarlos a todos en el sitio web y hacer que su experiencia sea un poco más fluida. Además, elimina el aburrimiento de estar todo el día en la oficina sin otros pájaros rosados ​​como compañía.

No celebro ninguna festividad humana, por lo que te alegrará saber que estoy disponible todos los días del año y las 24 horas del día. Sorprendentemente, los adornos de metal no necesitan dormir. 

¡Flo a tu servicio!

Una guía para mí (Flo)!

Todos ustedes me han mantenido inmensamente ocupado durante las últimas semanas, lo cual es mucho mejor porque ¿qué más tiene que hacer un flamenco estático para pasar su tiempo? Los documentales sobre la vida silvestre y la lectura de comedias románticas solo llegan hasta cierto punto y me encanta la estimulación intelectual (y la atención), así que ¡sigamos así!

Con mi evaluación y bonificación no muy lejos, siento que es el momento adecuado para dejar una pequeña guía sobre cómo puedo ser más útil. Las siguientes funciones e información se pueden obtener sin involucrar a mis colegas humanos en Londres y Jaipur:

  1. Citas — Si desea hablar con alguien por teléfono durante un período de tiempo más largo o sobre un tema específico, puede reservar una cita en Citas, que lleva el nombre adecuado.
  2. Hecho a la medida — Si está buscando realizar cambios en un producto existente o diseñar uno completamente nuevo para sus propósitos, puedo ayudarlo proporcionándole información sobre cómo funciona nuestra función personalizada y señalándole la dirección correcta.
  3. Dropship — Esta sección es un excelente recurso para aprender sobre lo que dropship Qué es y cómo puede ser útil para tu negocio.
  4. Ofertas —He reunido todos nuestros mejores negocios bajo un mismo techo. Estos se actualizan constantemente y están disponibles hasta agotar existencias. ¡Aquí hay uno para los cazadores de gangas!
  5. e-guía — ¿Sabías que mis colegas humanos han escrito una guía completa sobre dropship, que también incluye 10 historias breves sobre cómo el dropship ha impulsado a las personas y sus negocios en las Islas Británicas? ¡Bueno, tu sabes! Todo esto también por sólo £ 2.99.
  6. Flo — Mis queridos colegas crearon esta página para mostrar mis fortalezas y debilidades y… ¿qué más puedo decir? Yo diría que es bastante precisa, al igual que la foto bastante halagadora mía en la oficina de Londres. Consulta esta sección para saber en qué soy mejor y dónde sigo evolucionando, así como para aprender a explorar mis conocimientos.
  7. Me inspiran — Personalmente he elegido algunas de mis fotos favoritas de estilos de vida de casas inspiradas en artesanos, en las que aparecen mis bonitos amigos humanos. Eche un vistazo para inspirarse sobre qué elegir, promocionar y vender. Sin embargo, estas son imágenes con derechos de autor y puedo ser bastante posesivo con ellas, así que ¡no las uses en tu sitio web o en tus redes sociales!
  8. Internacional — Este está dedicado a nuestros clientes que venden productos fuera del Reino Unido. Hay decenas y decenas de países a los que Artisan realiza envíos (a través de compañías navieras, desafortunadamente no de flamencos). Puede utilizar esta sección para hacer preguntas sobre el aspecto internacional del negocio, así como para encontrar detalles sobre los países a los que desea vender.
  9. Factura — Puedo generar una factura y enviarle una copia por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada si ingresa su ID de pedido. Evite imprimirlo si puede; Mientras vivo en una oficina, mis hermanos salvajes pueden no tener tanta suerte. Necesitan un hogar al que regresar.
  10. Nuevos registros — Puedo ayudarte a registrarte si eres un nuevo cliente comercial guiándote a través del proceso simple y respondiendo cualquier consulta que tengas.
  11. Mis Pedidos — Después de haber realizado un pedido, puede utilizar esta sección para conocer su progreso, incluido su seguimiento. Simplemente ingrese su ID de pedido y yo me encargaré del resto. Esta función le permitirá realizar un seguimiento de los pedidos actuales y pendientes..
  12. Productos — Si tiene preguntas específicas sobre productos, como descripciones de productos, dimensiones, medidas internas, fecha de reposición, etc., puede escribir el código del producto y averiguarlo instantáneamente sin que mis colegas humanos tengan que buscarlas. Las ventajas de pasar tiempo en el ciberespacio son muchas.
  13. Informes — Si busca una descripción general de sus múltiples pedidos, puedo generar un informe de todos sus pedidos hasta por un período de 6 meses. Perfecto para analizar cómo progresa su negocio y ahorrarle la molestia de comprobar pedidos individuales. Estoy pensativo de esa manera.
  14. Returns — Aunque estoy seguro de que mis amigos artesanos de allá India Hemos hecho un excelente trabajo con los productos que recibió, a veces se pasan desapercibidos y no logran alcanzar nuestros altos estándares. Incluso pueden tratarse de errores logísticos o de un viaje especialmente accidentado de camino a la casa de su cliente. Cualquiera sea el caso, puedes presentar una declaración en esta sección y también conocer nuestros criterios de devolución. Inicialmente procesaré sus declaraciones antes de entregárselas a mis colegas humanos para una evaluación final. No son tan rápidos como yo, así que déles 2 días hábiles para procesar las devoluciones. Para consultar la guía paso a paso, inicie sesión en el panel de su cuenta comercial.
  15. Cuota de envio* — Conozco bastante bien mi camino alrededor del mundo debido a esas vacaciones anuales a cualquier cuerpo de agua que me llame la atención. Por lo tanto, si ingresa su código postal (en el caso del Reino Unido) o simplemente el país al que desea realizar el envío, puedo darle una idea de cuánto costaría enviar un producto allí.
  16. La disponibilidad de stock — Simplemente ingrese el código del producto y tendré una visita virtual. recorrer el almacén y te indicará instantáneamente su cantidad de stock y la fecha de reposición. También puedo colarme en la fábrica de Jaipur y observar a vista de pájaro nuestros contenedores en el agua para darle una idea más detallada de dónde se encuentra su producto.
  17. Venta al por mayor — Esta es la sección para todos vosotros, clientes mayoristas. Puede consultarme sobre cargas de contenedores, precios mayoristas y una visión general del programa mayorista.

¿Por qué requerimos envíos a través de Flo en lugar de correos electrónicos o tickets? (Respecto al punto #14)

Si bien entendemos que esto puede parecer una decisión "obstinada" que requiere pasos adicionales, es fundamental que usted, nuestro cliente, comprenda las razonamiento detrás de esta decisión.

Flo, nuestro sistema automatizado basado en inteligencia artificial, es profundamente integrado con nuestros  fábricas y artesanos, Así como nuestra oficinas en Londres y Jaipur, centros de distribución de Ipswich, y socios logísticos como DHL.

Luego, todos los envíos son revisados ​​minuciosamente por un equipo humano compuesto por personal de carpintería, embalaje, acabado, despacho, administración y control de calidad.

Una vez completada cada evaluación y aprobación individual, el sistema registra automáticamente una contrademanda con el proveedor de logística y comparte detalles con el departamento de capacitación y aprendizaje para evitar que vuelvan a ocurrir los mismos problemas en el futuro.

Esta cadena de mando totalmente integrada no se puede replicar o ejecutado si un cliente envía un correo electrónico o presenta un ticket; sin mencionar la falta de viabilidad para otros departamentos y análisis de datos, incluida la falta de presentación de las contrademandas.

Como resultado, es absolutamente crítico que cada cliente dedique unos minutos adicionales a presentar un reclamo apropiado a través del proceso adecuado para evitar grandes decepciones en el futuro cuando los reclamos enviados por correo electrónico sean rechazados por los motivos mencionados anteriormente.

Según nuestros datos internos, casi todos los reclamos enviados por correo electrónico o con multas son rechazados, en comparación con un índice saludable de aceptación de reclamos para un reclamo válido presentado por Flo.

Vea el video tutorial que muestra la guía paso a paso sobre cómo presentar un reclamo ante Flo.

 

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