Nos conditions générales sont conçues pour vous faire prendre conscience de vos et de nos responsabilités ainsi que des avantages et des restrictions de nos produits et services. Artisan Furniture, www.artisanfurniture.net, est un portail en ligne proposant des meubles faits à la main, Ameublement moelleux et cadeaux exclusivement à le commerce seulement. Nous ne traitons pas avec le public. En passant une commande chez nous, vous serez réputé avoir lu, compris et accepté ces termes et conditions. En ouvrant un compte commercial, vous acceptez nos termes et conditions.

L'acceptation de votre commande est entièrement à la discrétion de Artisan Furniture et peut dépendre de diverses raisons, notamment la légitimité de l'entreprise, la vérification du crédit, les antécédents commerciaux, la compréhension des meubles faits à la main et l'interprétation de tout événement/manifestation naturelle dans le bois ou de défauts, etc.

Artisan Les meubles sont un fournisseur strictement commercial (Vendeur) et exige une preuve d’activité commerciale avant de fournir à tout acheteur potentiel. Si demandé par Artisan Furniture, vous devez nous fournir des justificatifs (c'est-à-dire un certificat de TVA, des factures professionnelles, etc.), ainsi qu'un formulaire de demande de commerce en ligne entièrement rempli, disponible sur notre site Internet. Artisan Furniture se réserve le droit de rejeter toute commande qu'ils estiment ne pas être une transaction « de bonne foi » et se réserve le droit d'annuler les comptes commerciaux sans préavis.

Les termes et conditions mentionnés dans ce document constituent des conditions commerciales valides et juridiquement contraignantes entre Artisan Furniture (Vendeur) et le Titulaire du compte commercial valide (Acheteur) et ne sont pas destinés à couvrir l'utilisateur final (client final/utilisateur final/public).

Artisan Furniture se réserve le droit de modifier les prix, les dimensions et les spécifications sans préavis.

Artisan Furniture se réserve le droit de modifier ces termes et conditions de temps à autre sans vous mettre en demeure et les modifications prendront effet le jour de leur publication. De telles modifications seront publiées sur notre site Web dans un délai raisonnable.

Vous ne pouvez transférer aucun de vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions à une autre personne sans notre consentement écrit préalable, que nous ne refuserons pas de manière déraisonnable. Il n’est donc pas prévu que la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) s’applique, conférant le bénéfice de droits contractuels à des tiers, sauf accord écrit. Nous nous réservons le droit de transférer tout ou partie de nos droits et obligations en vertu des présentes Conditions à une autre organisation, mais cela n'affectera pas vos droits en vertu des présentes Conditions.

Nous ne prenons pas la suspension de compte à la légère, car nous comprenons que les clients peuvent dépendre de nos services pour leur entreprise. Cependant, nous pouvons suspendre votre compte dans les cas suivants après un examen approfondi. Une fois votre compte suspendu, vous devez supprimer toutes nos images et informations sur nos produits de votre site Web et de tout commerce électronique plates-formes et vous ne pouvez pas utiliser le Artisan Furniture nom et sa marque associée à quelque fin que ce soit. Nous vous informerons de la suspension sur le tableau de bord de votre compte commercial ou sur votre adresse e-mail enregistrée, et cette décision ne pourra être contestée. Nous continuerons cependant à traiter toutes les commandes que vous avez déjà passées ou vous proposerons un remboursement complet pour toutes les commandes non traitées. Artisan Furniture ne sera pas tenu responsable des pertes consécutives à la suspension.

• Si vous refusez de respecter nos conditions générales après les avoir acceptées, nous nous réservons le droit de suspendre votre compte.

• Il n'y a aucune tolérance dans notre organisation pour l'intimidation, le manque de respect, les abus, l'agression et la violence envers Artisan Furniture employés. Les plaintes du personnel sont prises très au sérieux et nous nous réservons le droit sans équivoque de suspendre le compte sans préavis ainsi que les recours légaux et policiers. 

• Nous N'autorisons PAS le téléchargement de nos produits sur Wayfair, Iamfy et Amazon. Cela entraînera la suspension du compte et aura des conséquences juridiques..

• Le refus de payer tout paiement impayé que vous pourriez avoir engagé en travaillant avec nous peut entraîner la suspension de votre compte. Ces paiements peuvent être dus à divers facteurs tels que, sans s'y limiter, un paiement insuffisant, des expéditions en double, une erreur de paiement, une expédition excessive, etc. 

• Le fait de fournir sciemment de fausses informations pour travailler avec nous peut entraîner la suspension du compte. Il est impératif de noter ici que nous sommes une entreprise exclusivement interentreprises et que nous ne travaillons pas directement avec des particuliers. 

Nous nous réservons le droit de suspendre votre compte ou de refuser de travailler avec vous si nous estimons que cela serait dans l'intérêt de l'entreprise. Par exemple, si le nom, le thème ou le concept de votre site Web est similaire à Artisan Furniture.

1. Définitions : « API » désigne les interfaces de programmation d'applications fournies par nos soins. « Plugins » fait référence à ,software outils fournis par nous pour améliorer les fonctionnalités.

2. Limitation de responsabilité: Nous ne sommes pas responsables des problèmes, dommages, pertes, coûts ou dépenses (y compris les frais juridiques) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser l'API ou les plugins, ou de toute défaillance de l'API ou des plugins.

3. Exclusions de garantie: Nous fournissons l’API et les plugins « tels quels ». Nous n'offrons aucune garantie, expresse ou implicite, concernant l'API et les plugins, y compris, mais sans s'y limiter, leur adéquation à un usage particulier, leur sécurité, leur exactitude, leur fiabilité et leur non-contrefaçon.

4. Problèmes techniques: Nous ne sommes pas responsables des problèmes techniques, y compris, mais sans s'y limiter, les bugs, erreurs ou autres défaillances techniques de l'API ou des plugins.

5. Responsabilité des coûts: Nous ne sommes pas responsables des coûts ou dépenses liés à l'utilisation de l'API et des plugins, y compris, mais sans s'y limiter, les coûts de stockage ou les coûts de main-d'œuvre.

6. Mises à jour et modifications : Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre, temporairement ou définitivement, l'API et les plugins à tout moment et sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour toute modification, suspension ou interruption de l'API ou des plugins.

7. Indemnisation: Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité en cas de réclamation ou de demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, formulée par un tiers en raison de ou découlant de votre utilisation de l'API ou des plugins.

8. Termination: Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre accès à l'API ou aux Plugins à tout moment, pour quelque raison que ce soit, et sans préavis.

En utilisant notre API et nos plugins, vous acceptez les présentes conditions générales et la clause de non-responsabilité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre API et nos plugins.

Ces conditions sont susceptibles d'être modifiées à tout moment sans préavis. Il est de votre responsabilité de revoir périodiquement ces conditions pour détecter les modifications. Votre utilisation continue de l'API et des plugins après la publication des modifications signifiera que vous acceptez de respecter ces modifications.

Si nous sommes en rupture de stock pour un ou plusieurs produits particuliers ; vous devrez peut-être alors passer une commande en souffrance. Pour les commandes en souffrance, les délais de livraison sont normalement de plus de 8 semaines. Pour connaître la date de livraison estimée, vous devrez créer un ticket d'assistance sur votre compte ou envoyer le numéro de code produit par e-mail à mail@artisanfurniture.net

Nous considérons que les présentes Conditions, la Commande et notre liste de prix constituent l'intégralité de l'accord entre Artisan Furniture (Vendeur) et le Titulaire du compte commercial (Acheteur). (L'utilisateur final ou le consommateur privé n'entre pas dans le champ d'application de cet accord). Veuillez vérifier que les informations contenues dans les Conditions ou sur la Commande sont complètes et exactes avant de vous engager dans le contrat. Si vous pensez qu'il y a une erreur ou une omission dans ces documents, veuillez nous contacter immédiatement dans un délai d'un jour ouvrable. Toute modification des spécifications des marchandises ou toute autre variation des conditions ou de la commande que vous acceptez avec nos employés et agents autorisés ne sera contraignante que si elle est enregistrée par écrit. Nous acceptons uniquement la responsabilité des déclarations et représentations de nos employés et agents autorisés qui sont faites par écrit. It Il est important que vous vous assuriez de lire et de comprendre ces Conditions avant de soumettre la Commande, car vous serez lié par celles-ci une fois qu'un contrat entrera en vigueur entre nous conformément aux termes de ce document.

Tous les échantillons, dessins, dimensions ou publicités que nous publions et toutes les illustrations contenues dans nos catalogues, e-mails, site Web ou brochures sont produits uniquement pour vous donner une idée approximative des marchandises qu'ils décrivent. Tous les produits sont fabriqués à la main, il serait donc raisonnable de s'attendre à des variations de taille, de couleur, de design, de texture et de finition. Ce sont des phénomènes naturels et ne constituent pas des défauts.

Si l’une de ces conditions est incompatible avec une condition de la commande, la commande prévaudra.

Puisqu'il s'agit d'une transaction interentreprises (B2B), il n'est pas prévu que la législation, à savoir la loi sur la vente de marchandises de 1979 ou la loi sur la fourniture de biens et de services de 1982, s'applique. Ils sont spécifiquement exclus de l'application. Comme indiqué, la Commande prévaudra et la législation citée ne sera pas applicable au contrat. Les conditions implicites de la loi sont en conséquence annulées ou modifiées si vous acceptez cet accord et si vous continuez à négocier et à mener des transactions en tant que transaction B2B.

La Commande est une offre de votre part de conclure un contrat contraignant, que nous sommes libres d'accepter ou de refuser à notre entière discrétion.

Ces Conditions deviendront contraignantes pour vous et pour nous lorsque :

1. Nous vous envoyons une confirmation par e-mail ou par appel téléphonique indiquant notre acceptation de votre Commande, ou
2. Nous vous informons que les Marchandises sont prêtes à être livrées.

Quelle que soit la première éventualité, à quel moment un contrat naîtra entre nous.

Tout devis pour les marchandises est donné sur la base qu'un contrat contraignant ne prendra effet que conformément à la clause ci-dessus. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.

Tout prix incorrect sur notre site Web sera sujet à correction, ce droit étant réservé par la présente.

Nous attribuerons un numéro de commande à la Commande et vous en informerons. Le numéro de commande doit être mentionné dans toutes les communications ultérieures avec nous concernant la Commande. Une fois la commande confirmée, payée et attribuée, celle-ci ne peut plus être modifiée et tous frais ultérieurs liés aux frais de traitement ou de livraison seront facturés et à la charge du client. Si vous modifiez ou annulez une commande, votre responsabilité envers nous sera limitée au paiement de tous les coûts que nous encourons raisonnablement pour exécuter la commande jusqu'à ce que nous recevions votre modification ou annulation, sauf lorsque la modification ou l'annulation résulte de notre non-respect. avec ces Conditions, vous n’aurez aucune responsabilité envers nous à ce sujet.

Nous avons le droit de réviser et de modifier ces Conditions de temps à autre pour refléter les changements dans les conditions du marché affectant notre activité, les changements technologiques, les changements dans les méthodes de paiement, les changements dans les lois et exigences réglementaires pertinentes et les changements dans les capacités de notre système. Vous serez soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment où vous commandez les marchandises chez nous, à moins qu'une modification de ces politiques ou de ces conditions ne soit requise par la loi ou par une autorité gouvernementale ou réglementaire (auquel cas, elle s'appliquera aux commandes. vous avez déjà placé et que nous n'avons pas encore rempli).

Nous n’accepterons aucune modification dans les spécifications du produit et la commande sera livrée selon les spécifications en vigueur au moment de la passation de la commande. Pour une commande sur mesure, veuillez consulter la section correspondante ci-dessous.

Veuillez noter que c'est important. Notre nouveau centre de distribution dispose de processus automatisés. Par conséquent, nous ne pourrons plus annuler ou modifier les détails des commandes une fois que vous les aurez passées ou soumises. Des frais peuvent s'appliquer à toute commande saisie par erreur ou incorrectement. Ceci ne s'applique pas aux articles en rupture de stock pour cause d'indisponibilité.

Nous examinerons tous les produits sur mesure conformément à nos conditions standard pour les produits sur mesure ci-dessous :

1. Le délai de livraison est normalement de 8 à 12 semaines, bien que cela puisse varier en fonction de la complexité de la commande.
2. Un prix indicatif sera fourni sur demande et pourra varier légèrement une fois le produit final prêt (+/- 5%)
3. Toutes les spécifications du produit doivent être divulguées et clairement partagées avec notre équipe de conception
4. Nous ne pouvons accepter aucune annulation, remboursement, modification ou remplacement de produits sur mesure à quelque prix que ce soit.
5. Toutes les commandes sur mesure doivent être garanties par un acompte non remboursable de 100 % (à compter du 19-10-2020) payé d'avance lors de la passation de la commande sur mesure.
6. Nous partagerons des photos/schémas/descriptions, le cas échéant, avant la livraison.
7. Les produits sur mesure sont exemptés de retours et sont exclus de notre politique de retour améliorée.

Ici à Artisan Furniture nous croyons fermement que chacun de nos employés, que ce soit en Inde ou au Royaume-Uni, a droit à un environnement de travail sûr et sain. Cela inclut les interactions avec les clients pour nos rôles en contact avec les clients.

Aucun de nos employés n'est tenu de servir des clients dont le comportement, que ce soit dans la correspondance, au téléphone ou en personne, est menaçant, abusif, agressif ou violent. Ils se réservent le droit de refuser de servir toute personne dont le comportement leur semble tel. Le client ne sera servi par personne d’autre dans l’entreprise, sauf demande expresse de l’employé.

Un comportement menaçant est défini comme, sans toutefois s'y limiter, les menaces de violence contre des membres du personnel ou toute autre personne, par exemple : sexiste, raciste ou homophobe ; y compris un langage intimidant, des jurons et/ou un langage corporel agressif.

Il n'y a aucune tolérance dans notre organisation pour l'intimidation, le manque de respect, les abus, l'agression et la violence envers Artisan Furniture employés. Les plaintes du personnel sont prises très au sérieux et nous nous réservons le droit sans équivoque de suspendre le compte sans préavis ainsi que les recours légaux et policiers.

Global Vision Direct T/A limité Artisan Furniture dont le siège social est situé au 5e étage, Watson House, 54-60 Baker Street, Londres W1U 7BU, avec le numéro d'enregistrement de la société 07421550, facilite désormais 'Paiement en plusieurs fois» (BNPL) pour les clients enregistrés de Artisan Furniture.

Cependant, il est important de noter que l'ensemble de l'accord – depuis l'approbation de la demande jusqu'au décaissement des fonds, y compris le taux d'intérêt applicable, les conditions de remboursement et la résolution de tout litige potentiel – doit être conclu entre votre société et iwoca Limited constituée en Angleterre et au Pays de Galles à l'adresse suivante : siège social – 10 Queen Street Place, Londres, EC4R 1AG. Elle porte le numéro d’entreprise 07798925 et est réglementée par la Financial Conduct Authority – numéro de référence : 723378.

L'accord BNPL lie exclusivement le client et iWoca Limited. Artisan Furniture n'assume aucune responsabilité ni implication dans la prise de décision, la responsabilité, le recouvrement ou le paiement des intérêts. Cette déclaration est soumise aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles et s'applique aux clients britanniques.

Nous sommes heureux d'annoncer quatre paiements polyvalents options pour rendre votre expérience de magasinage fluide et agréable :

1. Paiement en ligne sécurisé: Achetez en toute confiance en utilisant votre carte de débit ou de crédit. Notre plateforme cryptée garantit que vos données restent privées et sécurisées.

2. Virement de banque à banque: Vous préférez la voie traditionnelle ? Nous prenons en charge les virements bancaires directs pour des transactions faciles et fiables.

3. Paiements en crypto-monnaie: Embrassez l’avenir en payant avec des crypto-monnaies populaires comme Bitcoin, Ethereum, et plus encore. Profitez de transactions rapides, sécurisées et sans tracas.

4. IWOCA BNPL: Présentation de l'option Acheter maintenant, payer plus tard d'IWOCA, offrant deux choix flexibles :

4.1 Acheter maintenant (BN) : Bénéficiez d'un paiement sécurisé et ultra-rapide depuis votre compte bancaire.

4.2 Payer plus tard (PL) : Besoin de temps supplémentaire ? Choisissez entre un crédit de 30, 60 ou 90 jours et payez à votre convenance. Cet accord sera strictement entre IWOCA x Client et Artisan Furniture n'a aucune responsabilité ni juridiction sur l'approbation ou les responsabilités. Nous ne sommes qu’un simple facilitateur de cet arrangement.

Principales caractéristiques d'Acheter maintenant, Payer plus tard-

1. Payez en 3 mensualités – Divisez votre paiement en 3 versements mensuels égaux – ne payez rien pendant les 30 premiers jours.
2. Pas de frais, pas d'intérêt – Une fois que vous êtes approuvé par iwoca, vous pouvez répartir les coûts sans aucun frais supplémentaire pour vous.
3. Dépensez jusqu'à 15 XNUMX £ – Accédez à une limite de dépenses allant jusqu’à 15 XNUMX sur tous vos achats avec une seule application.
4. Le remboursement partiel ou total sera effectué selon les conditions générales de vente habituelles. Artisan Furniture directement au client et tout montant impayé auprès d'iwoca doit être trié entre iwoca et le client.

Limites de l'option Acheter maintenant, Payer plus tard -

1. Votre entreprise doit être enregistrée auprès de Company's House avec un numéro d'enregistrement d'entreprise valide.
2. Malheureusement, les entreprises individuelles et les sociétés de personnes sont exclues de cet arrangement.
3. Votre entreprise doit être enregistrée et basée au Royaume-Uni.

Avant de conclure un accord, la diligence raisonnable habituelle doit être effectuée entre le client et iWoca Limited. Global Vision Direct Limité, T/A Artisan Furniture, sert uniquement de facilitateur et n’est en aucun cas impliqué dans ledit arrangement. Cette déclaration est juridiquement contraignante et exécutoire

1. Il y a un minimum de commande quantité de 10+ meubles pour utiliser le service Click & Collect
2. Des prix spéciaux s'appliquent. Tous les prix indiqués seront hors Ipswich et hors TVA. Veuillez nous envoyer par e-mail vos produits présélectionnés et nous vous informerons de tout prix spécial.
3. Si vous êtes intéressé par ce service à plus grande échelle, en volume ou en une plus large sélection de produits, veuillez vous référer à la section Vente en gros du site Web et consulter nos services de conteneurs disponibles.
4. L'adresse de collecte est Artisan Furniture, DHL Parcel UK Limited, The Exchange, Ransomes Industrial Estate, Ipswich IP3 9RR. Chaque client peut envoyer un véhicule pour récupérer ses articles. Si plus d'un véhicule est nécessaire ou requis, vous devez nous en informer à l'avance afin qu'il n'y ait pas de confusion et que des dispositions puissent être prises.
5. Vous devrez préciser l'heure prévue d'arrivée du véhicule de collecte ainsi que le nom de l'entreprise de collecte afin que nous puissions peut conseiller notre accomplissement centre de cette information.
6. Le créneau horaire de collecte est compris entre 9h et 5h, vous devez donc confirmer avec nous au préalable votre réservation de véhicule afin que nous puissions nous assurer que les marchandises seront prêtes à être récupérées à l'heure de collecte indiquée.
7. Nous n'acceptons pas les retours en raison de produits endommagés, car la collecte est gérée par le client professionnel.
8. Délai de paiement. Nous exigeons le paiement intégral avant que la collecte puisse être effectuée. Cela peut être fait en ligne, de banque à banque et par téléphone.
9. Nous acceptons les commandes sur mesure en « Click and Collect »
10. Artisan Furniture ne proposera pas, n’assistera pas ou n’organisera pas de véhicule de collecte. Dans le cas peu probable d’une panne du système, nous pourrions être amenés à reporter la date de collecte. Artisan furniture ne saurait être tenu responsable et ne compensera pas le coût ou le temps perdu en matière de collecte.
11. L'unité de stockage ne facilitera pas le chargement des produits dans le véhicule. Cela doit être organisé avec votre propre société de recouvrement.

La Loi sur les droits des consommateurs de 2015 ne s'applique pas car il s'agit d'un contrat Business to Business. Cette loi s'applique uniquement aux ventes aux consommateurs, dont vous êtes tenu responsable en tant que titulaire d'un compte commercial traitant directement avec l'utilisateur final.

En tant que titulaire de compte professionnel, vous êtes tenu de résoudre les litiges entre vous et votre client, dans le cadre du droit de la consommation. Nous, Artisan Furniture, n'interviendra pas auprès du consommateur final, la transaction étant entre vous et le consommateur. S'il existe un litige ouvert, vous êtes responsable de résoudre ce cas avec votre client, car l'accord est conclu entre vous et le consommateur une fois la transaction traitée. En tant que vendeur, nous nous réservons uniquement le droit de résoudre tout cas litigieux uniquement avec nos titulaires de compte commercial, ce qui est convenu dans nos conditions de service une fois que vous vous êtes inscrit à un compte commercial.

Comme nous effectuons du dropshipping au nom du titulaire du compte commercial auprès du consommateur, les aspects commerciaux de la transaction tels que la revente du produit, les bénéfices réalisés dans le cadre de la transaction et la facturation commerciale sont strictement entre le titulaire du compte commercial et le consommateur final. En aucun cas nous ne sommes, Artisan Furniture, impliqué dans tous les aspects commerciaux de la transaction entre vous et le consommateur, l'applicabilité du droit de la consommation reste entre le titulaire du compte commercial et le consommateur final. Le livraison directe Le programme ne relève pas du droit de la consommation car il s'agit uniquement d'un programme interentreprises.

1. Toutes les images et la copie du produit nous appartiennent et nous nous réservons le droit de les supprimer. Plus précisément, vous ne pouvez en aucun cas utiliser des images de notre site Web qui incluent des personnes.
2. Si vous cessez de commercer ou si votre compte est suspendu, vous acceptez par la présente et devez supprimer les images de votre site.
3. En aucun cas, il n'est permis d'utiliser le contenu ou les descriptions de produits mentionnés sur notre site Web.
4. Vous êtes uniquement autorisé à télécharger les images et les informations sur les produits comme spécifié dans le fichier CSV accessible depuis votre propre compte commercial.
5. Vous n'êtes pas autorisé à copier quoi que ce soit images ou marques de tiers sans l'autorisation écrite spécifique de Artisan Furniture.

1. En utilisant http://artisanflo.net, la plateforme de synchronisation de données de Artisan Furniture (Nom commercial de Global Vision Direct Ltd.), vous donnez Artisan Furniture consentement sans équivoque pour que nous puissions diffuser des informations sur les produits sur votre site Web ainsi que sur vos comptes multicanaux associés.

    

2. Dans le cas peu probable d'une défaillance de la synchronisation des données, nous ne serons pas tenus responsables de toute perte de revenus ou de ventes potentielles.

    

3. Bien que tous les efforts soient déployés pour garantir que les données que vous recevez sont exactes au moment de la publication, nous ne serons pas tenus responsables des inexactitudes qui pourraient s'y glisser et de leurs conséquences.

    

4. La synchronisation des données est basée sur les directives techniques proposées par diverses plateformes. Il est possible que ces sociétés modifient ou refusent le processus de synchronisation des données ou modifient leurs termes et conditions. Nous ne serons pas tenus responsables de telles éventualités indépendantes de notre volonté.

    

5. Les prix que nous proposons via le module de synchronisation des données sont dropship prix hors TVA. Ce ne sont pas vos prix de vente, ce sont vos coûts d'achat. Il vous appartient d'ajouter la TVA et vos marges aux prix envoyés. Nous ne serons pas tenus responsables de toute perte de revenus ou de ventes potentielles ici.

Bien que nous exigeions les meilleures normes de qualité de fabrication pour nos produits, nous déclinons toute responsabilité pour les défauts ou défauts survenant dans des environnements commerciaux/contractuels/de restauration.

Toute notre collection est fabriquée à partir de bois massif et est fabriquée individuellement à la main. Il est donc raisonnable qu'il y ait quelques variations mineures dans les dimensions, la finition, le tissu, la texture, la couleur, les nœuds, le motif du grain, le mouvement du bois ou les spécifications. Ceux-ci font partie intégrante des éléments naturels du bois ainsi que du caractère rustique et artisanal des produits proposés et ne sont donc pas considérés comme des défauts.

Si, pour une raison quelconque, vous n'appréciez pas les éléments naturels faisant partie de la nature rustique du produit fabriqué à la main, nous regrettons que notre gamme de produits ne vous convienne pas entièrement. Nous vous recommandons donc d'apprécier et de vous assurer de l'écart s'il se produit comme étant naturel et non comme un défaut, de préférence pour vous satisfaire dès le début avant de passer la commande.

Toutes les tailles peuvent varier jusqu'à 5 cm, bien que la qualité globale ne soit pas affectée.

Dans le cas peu probable où les marchandises ne seraient pas conformes aux présentes conditions, veuillez nous en informer immédiatement après la livraison et suivre notre procédure opérationnelle standard (SOP) ci-dessous :

1. Prévenez-nous au plus tard 2 jours ouvrés à compter de la réception de la commande.
2. Tous les retours doivent être soumis sur votre compte commercial sous l'onglet « Mes retours » sur notre site Web.
3. Citez toujours le numéro de code produit et le numéro de bon de commande.
4. Joignez toutes les photos pertinentes et une brève explication du problème, comme spécifié dans notre politique de retour.
5. Notre objectif est de traiter la demande et de vous répondre dans les 5 jours ouvrables.

En fonction du résultat, nous pouvons souhaiter inspecter ou récupérer les marchandises à une date convenue entre nous à l'adresse d'expédition d'origine et une fois que nous avons vérifié que les marchandises sont défectueuses, nous pouvons, à notre discrétion :

1. Émettre une note de crédit ou
2. Offrez une remise ou
3. Vous fournir un remboursement total ou partiel ou
4. Remplacez les marchandises ou une partie de celles-ci telles que les boutons, les pieds, les coussins, etc.
5. Réparer les marchandises

Ces conditions s’appliqueront à tous les biens réparés ou remplacés que nous vous fournissons. Si nous ne sommes pas satisfaits du défaut signalé par vous ou votre client, nous n'exigerons pas le retour de la marchandise.

Dans la mesure du possible, les travaux de remise en état seront effectués soit chez l'acheteur, soit une fois la pièce retournée arrivée dans nos locaux. Il sera relivré lors de la prochaine commande disponible.

Les retours de commandes sur mesure ne seront en aucun cas acceptés.

Signalez-nous par écrit tout dommage, manque ou défaut dans un délai de 2 jours ouvrables. Nous n’accepterons aucune réclamation formulée par la suite. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails – https://www.artisanfurniture.net/returns-policy/

Une réclamation ou un litige concernant une Commande particulière ne vous donnera pas le droit de compenser ou d'ajuster le paiement par rapport à une autre Commande, qu'il s'agisse d'une commande en cours ou de commandes futures.

Tout remboursement sera effectué sur le même compte bancaire que celui utilisé pour effectuer l'achat, dans les 14 jours ouvrables suivant la date du remboursement.

Sous réserve de disponibilité des stocks, nous visons à ce que toutes les commandes d'articles en stock soient livrées dans un délai de trois jours ouvrables et vous informerons, à l'aide du tableau de bord de votre compte de trading, du numéro de suivi de l'envoi. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez nous envoyer un e-mail à mail@artisanfurniture.net

La livraison de la Commande sera réputée terminée lorsque nous vous livrerons les Marchandises ou en votre nom à votre utilisateur final.

1. Nous prendrons des mesures raisonnables pour livrer la commande dans notre fenêtre de livraison standard. Pour les commandes en dropshipping, nous n'offrons malheureusement pas de livraison à un jour ou à une heure spécifiés. Cependant, la livraison peut parfois être affectée par des facteurs indépendants de notre volonté et ne peut donc être garantie. Nous vous informerons si nous prenons connaissance d'un retard inattendu et fixerons avec vous une nouvelle date de livraison.
2. Nous n'aurons aucune responsabilité envers vous, ni n'accepterons aucune responsabilité en cas de retard de livraison, car ceux-ci sont traités par des sociétés de messagerie tierces.
3. Si vous ou votre client final désigné ne prenez pas livraison des marchandises comme nous l'avons spécifié, nous vous facturerons les frais de livraison aller-retour gaspillés et les frais d'administration/de manutention, et nous pourrons alors revendre ou autrement disposer de tout ou partie de les Marchandises et vous paiera tout excédent par rapport au prix des Marchandises ou vous facturera tout déficit en dessous de leur prix.
4. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer la totalité de la commande en une seule fois pour des raisons opérationnelles ou une rupture de stock, nous livrerons la commande en plusieurs fois, sauf indication contraire de votre part. La livraison en plusieurs fois n’entraînera aucun frais supplémentaire.
5. L'adresse exacte de livraison doit être spécifiée au moment de la réservation de la commande et ne peut être modifiée lorsque les marchandises sont en route vers l'adresse ou la destination spécifiée.
6. Si vous avez spécifié une adresse incorrecte ou incomplète, ou si vous ou votre client final désigné ne parvenez pas à prendre livraison des marchandises comme spécifié par nous, nous vous facturerons les frais de livraison aller-retour inutiles et les frais d'administration/de manutention, et pourrons alors revendre ou disposer de toute autre manière d'une partie ou de la totalité des Marchandises et vous payer tout excédent par rapport au prix des Marchandises ou vous facturer tout manque à gagner en dessous de leur prix.
7. Si vous prenez une commande au nom de votre client, assurez-vous d'être en contact avec votre client final en ce qui concerne le jour, la date, l'heure et le point de livraison de la commande, car nous ne pouvons être tenus responsables de tout problème de communication entre les commerçants. titulaire du compte et son client.
8. Dans le cas peu probable de trafic ou de congestion, l'arrivée de votre commande pourrait être retardée. Notre objectif est de vous tenir informé de tout retard, mais nous ne pouvons être tenus responsables car de tels événements sont hors de notre contrôle.
9. Nous ne pouvons être tenus responsables de tout échec de livraison dû à des fermetures de routes, des restrictions de stationnement ou toute autre raison pour laquelle le véhicule de livraison et le chauffeur ne peuvent pas accéder à l'adresse de livraison.
10. Dans le cas peu probable où la commande serait perdue pendant le transport, nous vous rembourserons la valeur de la commande. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte ultérieure. Les pertes contractuelles ou consécutives survenant car elles relèvent de votre responsabilité ou à vos risques. Pour plus de protection et de tranquillité d’esprit, vous souhaiterez peut-être envisager d’assurer les marchandises en votre propre nom.
11. En raison de la taille du produit, un petit nombre de produits seront livrés par un service spécialisé composé de deux personnes. La livraison de ces articles peut prendre 14 jours en raison de considérations logistiques supplémentaires.

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations en vertu des présentes Conditions qui est causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (événement de force majeure).

Un événement de force majeure comprend tout acte, événement, non-occurrence, omission ou accident indépendant de notre contrôle raisonnable et comprend notamment (sans limitation) les éléments suivants :

1. Grèves, lock-out ou autres actions revendicatives
2. Troubles civils, émeutes, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre
3. Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle
4. Impossibilité d'utiliser les chemins de fer, les navires, les avions, les transports routiers ou d'autres moyens de transport publics ou privés
5. Impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés
6. Pandémie ou épidémie

Nos obligations en vertu des présentes Conditions sont suspendues pendant la période pendant laquelle le cas de force majeure se poursuit, et nous disposerons d'une prolongation de délai pour exécuter ces obligations pendant la durée de cette période. Nous prendrons des mesures raisonnables pour mettre un terme à l'événement de force majeure ou pour trouver une solution permettant à nos obligations en vertu des présentes Conditions d'être exécutées malgré l'événement de force majeure.

Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'une des dispositions des présentes Conditions est invalide, illégale ou inapplicable dans une quelconque mesure, la condition sera, dans cette mesure seulement, séparée des conditions restantes, qui continueront d'être valables dans leur intégralité. dans la mesure permise par la loi.

Si nous ne parvenons pas, à tout moment pendant que les présentes Conditions sont en vigueur, à insister pour que vous remplissiez l'une de vos obligations en vertu des présentes Conditions, ou si nous n'exerçons aucun de nos droits ou recours en vertu des présentes Conditions, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à ces droits ou recours et ne signifiera pas que vous n’êtes pas tenu de vous conformer à vos obligations. Si nous acceptons de renoncer à un défaut de votre part, cela ne signifiera ni n'impliquera que tout défaut ultérieur de votre part sera automatiquement renoncé. Aucune renonciation de notre part à l’une de ces Conditions ne sera effective à moins qu’il ne soit expressément indiqué qu’il s’agit d’une renonciation et que nous vous l’indiquions par écrit.

Une personne qui n'est pas partie à ces conditions n'aura aucun droit en vertu de celles-ci ou en relation avec elles en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers).

Les présentes Conditions sont régies par le droit anglais et nous acceptons tous deux la compétence exclusive des tribunaux anglais.

100% de nos produits sont fabriqués individuellement à la main. La plupart de nos produits sont fabriqués à la main à partir de bois massif, de sorte que toute variation de taille, de couleur, de finition, de tissu, de texture, d'éclats mineurs, de motif de grain naturel, de nœuds, de mouvement du bois, etc. fait partie intégrante de la façon dont les produits sont fabriqués. sont naturellement fabriqués et promus. Nous vous recommandons fortement de vous assurer que vous avez bien pris conscience de la nature des produits en bois massif fabriqués à la main que nous proposons afin d'éviter tout désenchantement ou déception ultérieure. Nous regrettons de ne pouvoir traiter aucune des variations ci-dessus comme des défauts, car il s'agit d'événements naturels.

Si l'acheteur ou l'utilisateur final souffre d'une allergie ou d'une intolérance médicale telle que l'asthme, nous vous déconseillons fortement de commander nos produits. Malgré tous nos efforts possibles, y compris la laque NC, les tests de plomb et autres normes de sécurité que nous suivons, étant donné que les pièces et les processus du produit sont entrepris dans différents environnements de travail et que les unités ne sont pas mises en quarantaine, nous ne pouvons garantir que les produits ne sont pas contaminés ou libres. à partir de poussière.

Il est de la responsabilité du client d'utiliser le dispositif anti-basculement fourni avec tout produit qui en a besoin ou requis.

Les définitions de cette clause s’appliquent dans les termes et conditions énoncés dans ce document :

1. Événement de force majeure : Doit avoir la signification spécifiée dans le présent document de conditions générales.
2. Des biens: Les produits que nous vous vendons comme indiqué dans la Commande
3. Commande: Votre commande de marchandises (telle qu'indiquée en ligne)
4. Confirmation de commande: Doit avoir le sens indiqué selon les termes et conditions de ce document.
5. Vendeur / Nous : Artisan Furniture sur ArtisanFurniture.net
6. Acheteur / Vous : Une entreprise avec un compte commercial valide
7. Livraison directe : Titulaire d'un compte commercial engagé dans la vente Artisan Furniture (Vendeurs) produits au public
8. Utilisateur final / Client final / Consommateur : Un membre du public qui achète auprès d'un titulaire de compte commercial valide
9. Conditions: Les modalités énoncées dans ce document
10. L'écriture: Communication écrite. Comprend le courrier électronique ou tout autre mode de communication électronique

Les titres n’affectent pas l’interprétation de ces termes.

Sous réserve des clauses énoncées dans le présent document, si l'acheteur ou le vendeur ne respecte pas les présentes conditions, ni l'un ni l'autre ne sera responsable des pertes que l'autre subit en conséquence, à l'exception des pertes qui sont une conséquence prévisible de le non-respect des présentes Conditions.

Nous ne serons pas responsables de toute perte indirecte ou consécutive, quelle qu'elle soit, résultant de ou en relation avec la fourniture de marchandises défectueuses, un retard de livraison, une non-livraison, ou une perte ou un dommage aux marchandises pendant leur transport vers la propriété de l'acheteur, ou tout tiers. De plus, nous ne serons pas responsables de tout dommage causé à la propriété, aux installations ou aux équipements pendant ou après la livraison du produit. Il est de votre responsabilité de garantir qu'il y a un accès suffisant pour permettre la livraison en toute sécurité des marchandises et aider le chauffeur à décharger.

Sous réserve des clauses spécifiées dans le document des conditions générales de négociation, aucun de nous ne sera responsable des pertes résultant de notre non-respect des présentes Conditions qui entrent dans les catégories suivantes :

1. perte de revenus ou de revenus.
2. perte de profit.
3. perte d'activité ou de réputation.
4. perte d'économies anticipées.
5. perte de données.
6. toute perte de temps.

Rien dans cet accord n'exclut ou ne limite de quelque manière que ce soit notre responsabilité pour :

1. fraude ou fausse déclaration frauduleuse ou
2. toute autre question pour laquelle il serait illégal ou illégal pour nous d'exclure ou de tenter d'exclure notre responsabilité.

Si vous avez créé un compte commercial en faisant une fausse déclaration ou en fournissant de fausses informations, toute transaction de vente conclue sera toujours traitée comme une transaction Business to Business uniquement, même si vous êtes un utilisateur final, un client final ou un consommateur.

Tous les avis que vous nous envoyez doivent être envoyés par courrier électronique à mail@artisanfurniture.net. Nous pouvons vous avertir à l'adresse électronique ou postale que vous nous avez fournie lors de la commande. L'avis sera réputé reçu et dûment signifié 24 heures après l'envoi d'un e-mail ou trois jours après la date d'envoi de toute lettre. Pour prouver la signification d'un avis, il suffira de prouver, dans le cas d'une lettre, que la lettre a été correctement adressée, tamponnée et déposée à la poste et, dans le cas d'un courrier électronique, que le courrier électronique a été envoyé à l'adresse e-mail indiquée du destinataire.

Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables et seront organisés selon le mode de paiement initial. 

Nous ne serons pas tenus responsables de la perte d'argent si vos informations financières ont été modifiées au cours de la transaction/de la commande ouverte. Un préavis minimum de 30 jours est requis pour apporter des modifications à vos informations financières.

Dès la confirmation du bénéficiaire (CoP) par les banques britanniques, si vos coordonnées bancaires ne sont pas validées par notre banque, nous ne rembourserons pas l'argent à moins que vous ne donniez votre consentement écrit pour accepter le risque et la responsabilité en cas d'échec/erreur. paiement.

Toute perte financière due à des coordonnées bancaires erronées ou à un changement de banque ne relève pas de notre responsabilité.

Si une facture est impayée, nous nous réservons le droit de la compenser avec les acomptes et/ou factures futures.

Augmenter les frais de litige de carte: A Artisan Furniture, nous valorisons la transparence avec nos estimés clients. Conformément à la politique de notre passerelle de paiement, si vous choisissez de déposer un litige auprès de votre banque ou fournisseur de carte et que celui-ci n'est pas jugé en votre faveur, des frais de £ 25 + TVA sera prélevé. Ces frais sont conformes à ce que notre passerelle de paiement nous facture pour chaque litige soulevé, quelle qu'en soit l'issue, en raison des frais administratifs imposés par les banques. Nous vous prions de bien vouloir faire preuve de compréhension alors que nous travaillons en tandem avec nos partenaires financiers pour vous offrir un processus de transaction équitable, transparent et sécurisé.

Le prix des marchandises sera celui indiqué sur le site Web, www.artisanfurniture.net ou par e-mail. Si nous n'avons pas fourni de devis, ou si le devis est expiré, notre tarif en vigueur à ce moment-là s'appliquera à votre Commande. Les prix sont susceptibles de changer à tout moment, mais les changements de prix n'affecteront pas les Commandes que nous aurons confirmées par écrit.

Ces prix s'entendent hors TVA. Au moment du paiement, le taux de TVA applicable sera ajouté. Toutefois, si le taux de TVA change entre la date de la Commande et la date de livraison, nous ajusterons la TVA que vous payez, sauf si vous avez déjà payé la totalité des Biens avant que le changement du taux de TVA ne prenne effet. 

Ces prix incluent les frais de livraison, sauf si l'adresse de livraison relève d'un code postal de zone étendue. Les domaines suivants sont considérés comme étendus et peuvent être étendus à :

1. Inverness (IV)
2. Kilmarnock (KA)
3. Kirkcaldy (KY)
4. Kirkwall (KW)
5. Lerwick (ZE)
6. Hébrides extérieures (HS)
7. Motif cachemire (PA)
8. Perth (PH)
9. Aberdeen (Alb.)
10. Dundee (DD)
11. Dumfries et Galloway (DG)
12. Falkirk (FK)
13. Île de Wight (PO30-PO41).
14. Irlande du Nord (BT)
15. Île de Man (IM)
16. Îles anglo-normandes (JE/GY)

Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts pour être aussi précis que possible, le prix de certains des produits que nous vendons soit incorrect. Nous vérifierons normalement les prix dans le cadre de nos procédures d'expédition de sorte que, lorsque le prix correct des marchandises est inférieur à notre prix indiqué, nous facturerons le montant le plus bas lors de l'expédition des marchandises. Si le prix correct des marchandises est supérieur au prix indiqué sur notre site, nous vous contacterons normalement, à notre discrétion, pour obtenir des instructions avant d'expédier les marchandises, ou rejetterons la commande et vous informerons en conséquence. Si l'erreur de prix est évidente et indubitable et que vous auriez raisonnablement pu la reconnaître comme une erreur, nous ne sommes pas tenus de vous fournir les marchandises à un prix incorrect (inférieur).

Sans limiter les autres recours ou droits dont nous pouvons disposer, si vous ne nous payez pas à temps, nous pouvons annuler ou suspendre toute autre commande en cours jusqu'à ce que vous ayez payé les montants impayés.

Les marchandises ne sont pas vendues sur une base de « vente ou retour ». Nous n'accepterons aucun retour sauf conformément aux conditions stipulées dans ce contrat. Si votre client change d’avis, les retours ne seront pas acceptés. Les clients de livraison directe doivent comprendre leurs obligations légales avant de passer une commande auprès de Artisan Furniture. Le délai de réflexion légal de 14 jours ne s'applique pas à nous car nous sommes un site Web uniquement commercial et de telles obligations doivent être respectées et remplies entre le titulaire du compte commercial et son utilisateur final/client. Nous n'avons aucune responsabilité de quelque nature que ce soit concernant le délai de réflexion légal de 14 jours car notre accord est clairement énoncé entre le Vendeur (Artisan Furniture) et Acheteur (titulaire d'un compte commercial valide).

Dans le cas peu probable où votre client refuserait d'accepter une livraison, il incombe au titulaire du compte commercial d'accepter le produit, y compris les frais de livraison inutiles, ainsi qu'un autre lieu de livraison.

Artisan Furniture n'acceptera aucune responsabilité même si le produit nous est retourné. Le produit sera classé comme « indésirable », sans valeur ou sans valeur nominale.

Nous garantissons qu'à la livraison, les marchandises :

1. Conformes en tous points importants à leur description/spécification du fabricant sous réserve de toute qualification ou représentation contenue dans nos brochures, publicités ou tout autre document.
2. être de qualité satisfaisante.
3. être adaptés à tout usage, nous disons que les Biens sont adaptés à ou à tout usage raisonnable pour lequel vous utilisez les Biens.
4. être exempt de défauts matériels dans la conception, les matériaux et la fabrication (dans le cadre de produits ethniques fabriqués à la main) art et produits artisanaux dont nous traitons).
5. Se conformer à toutes les exigences légales et réglementaires applicables pour la vente des marchandises au Royaume-Uni.

Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux concernant les marchandises défectueuses ou qui ne sont pas conformes aux présentes conditions. Des conseils sur vos droits légaux sont disponibles auprès de votre bureau local de conseil aux citoyens ou du bureau des normes commerciales.

Cette garantie ne s'applique pas à tout défaut des marchandises résultant de l'usure, de dommages intentionnels, d'un accident, d'une négligence de votre part ou de celle d'un tiers ou si vous utilisez les marchandises d'une manière que nous ne recommandons pas ou dont il n'est pas raisonnable d'utiliser. ou votre non-respect de nos instructions, ou toute modification ou réparation que vous effectuez sans notre approbation écrite préalable.

Bien que nous exigeions les meilleures normes de qualité de fabrication pour nos produits, nous déclinons toute responsabilité pour les défauts ou défauts survenant dans des environnements commerciaux/contractuels/de restauration.

Nous prendrons des mesures raisonnables et diligentes pour emballer correctement toutes les marchandises et pour garantir que nous faisons de notre mieux pour que vous receviez votre commande en bon état.

Ces Conditions s'appliquent à tous les Biens réparés ou de remplacement qui vous sont fournis en raison du cas peu probable où les Biens d'origine seraient défectueux ou ne seraient pas conformes aux présentes Conditions.

En remplissant une demande de compte commercial, vous confirmez et acceptez nos termes et conditions et le fait que vous (acheteur) êtes une entreprise valide enregistrée au Royaume-Uni. Toute fausse déclaration invalidera votre compte commercial chez nous. Pour la sécurité de votre compte commercial, veuillez vous assurer qu'il est utilisé de manière légitime et assurez-vous de ne pas utiliser un mot de passe facile à deviner. Toute commande passée via votre compte commercial engagera juridiquement votre entreprise.

Artisan Furniture se réserve le droit de suspendre ou d'annuler votre échange Compte pour l’une des raisons suivantes :

1. si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas suivi nos termes et conditions ou que vous avez commis une violation substantielle des termes et conditions ou que vous êtes en violation significative des termes et conditions.
2. en cas de litige impliquant un tiers, ou
3. si des paiements sont en souffrance sur votre compte au-delà de 30 jours
4. Dans le cas où le nom de domaine d'un client pourrait prêter à confusion quant à la distinction entre Artisan Furniturele nom de domaine de et le nom de domaine du client
5. si un titulaire de compte utilise Artisan Furniture mot-clé en tant que « Pay Per Click » (PPC), ou toute autre méthode similaire de génération de revenus, sur n'importe quelle plateforme en ligne telle que Google, Facebook, Amazon, etc. pour n'en nommer que quelques-uns.
6. En cas d'insolvabilité ou de faillite ou si vous concluez des accords avec les créanciers. 

En utilisant la fonction chat de notre assistant virtuel Flo, vous acceptez de respecter nos termes et conditions et de comprendre le fait que toute information que nous partageons via l'assistant virtuel dépend de l'intelligence artificielle et peut donc ne pas toujours être exacte. Nous ne serons pas tenus responsables de toute perte de revenus ou de ventes potentielles résultant de l'utilisation de Flo. En cas de doute, veuillez contacter le service client où l'un de nos employés humains pourra vous aider.

Afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de réduire les problèmes non productifs et administratifs liés à toute livraison gaspillée, nous prélèverons des frais pour la livraison gaspillée qui couvriront les scénarios suivants :

1. Livraisons échouées en raison d'un mauvais code postal
2. Livraisons infructueuses pour cause d'indisponibilité (malgré une pré-notification)

Les frais seront récupérés et devront être payés avant de reprogrammer la livraison. Pour les frais actuels, veuillez vous référer aux frais de livraison inutiles sur notre site Internet.