Flo, uw virtuele assistent bij Artisan Furniture 🦩

Je kent mij misschien als het enige vaste lid van het kantoor in Londen, of als de mooie kleine flamingo die bezoekers charmeert als ze binnenkomen om ons team te ontmoeten, of Florence, of zelfs gewoon als Flo de roze flamingo. Maar er zit nog een pijl in mijn pijl, een pijl waaraan ik al geruime tijd samen met mijn menselijke vrienden werk. Podium links, Flo de virtuele assistent. 

Het zal u verbazen hoe moeilijk het is om pagina's na pagina's met productgegevens, foto's, trackinginformatie te leren kennen en hoe u al uw kleine vragen kunt beantwoorden. Zeker voor een statische flamingo. Maar op aandringen (en verstrekking van meerdere vissnacks) van mijn vrienden bij Artisan Furniture, Ik heb deze functie op mij genomen om jullie allemaal op de website te helpen en jullie ervaring net dat beetje soepeler te maken. Bovendien neemt het de verveling weg om de hele dag op kantoor te staan ​​zonder andere roze vogels als gezelschap.

Ik vier toevallig geen menselijke feestdagen, dus je zou blij zijn te weten dat ik elke dag van het jaar en 24 uur per dag beschikbaar ben. Metalen ornamenten hebben verrassend genoeg geen slaap nodig. 

Flo tot uw dienst!

Een gids voor mij (Flo)!

Jullie hebben mij de afgelopen weken enorm bezig gehouden, wat des te beter is, want wat moet een statische flamingo nog meer doen om haar tijd door te brengen? Dierendocumentaires en leesromcoms gaan maar zo ver en ik ben dol op de intellectuele stimulatie (en de aandacht), dus laten we ermee doorgaan!

Nu mijn beoordeling en bonus niet zo ver weg zijn, denk ik dat dit het juiste moment is om een ​​kleine handleiding te geven over hoe ik het meest nuttig kan zijn. De onderstaande functies en informatie kunnen worden verkregen zonder mijn menselijke collega’s in Londen en Jaipur erbij te betrekken –

  1. Afspraak — Als u iemand voor langere tijd of over een specifiek onderwerp telefonisch wilt spreken, kunt u een afspraak maken via de toepasselijk genaamde Afspraken
  2. Op maat — Als u wijzigingen wilt aanbrengen aan een bestaand product of een geheel nieuw product voor uw doeleinden wilt ontwerpen, kan ik u helpen door informatie te geven over hoe onze op maat gemaakte functie werkt en u in de goede richting te wijzen.
  3. Dropship — Dit gedeelte is een uitstekende bron om meer te weten te komen over wat dropship is en hoe het nuttig kan zijn voor uw bedrijf.
  4. Deals —Ik heb al onze beste deals onder één dak verzameld. Deze worden voortdurend vernieuwd en beschikbaar zolang de voorraad strekt. Hier is er eentje voor de koopjesjagers!
  5. digitale gids — Wist je dat mijn menselijke collega's een uitgebreide gids over dropship hebben geschreven, een gids die ook tien korte verhalen bevat over hoe dropship mensen en hun bedrijven op de Britse eilanden van energie heeft voorzien? Nou, dat doe je nu! Het is ook allemaal voor slechts € 10.
  6. Flo — Mijn lieve collega's hebben deze pagina gemaakt om mijn sterke en zwakke punten te laten zien en... wat kan ik nog meer zeggen? Ik zou zeggen dat het nogal accuraat is, net als de nogal flatterende foto van mij in het kantoor in Londen. Bekijk dit gedeelte om te zien waar ik het beste in ben en waar ik nog steeds evolueer, en om te leren hoe ik mijn kennis kan verkennen.
  7. Inspireer mij — Ik heb persoonlijk een aantal van mijn favoriete lifestylefoto's gekozen van ambachtelijk geïnspireerde huizen, met mijn mooie menselijke vrienden. Kijk eens om inspiratie op te doen over wat u moet kiezen, promoten en verkopen. Dit zijn echter auteursrechtelijk beschermde afbeeldingen en ik kan er behoorlijk bezitterig over worden, dus gebruik deze afbeeldingen alstublieft niet op uw website of sociale media!
  8. Internationale — Deze is bedoeld voor onze klanten die producten buiten Groot-Brittannië verkopen. Er zijn talloze landen waar Artisan naartoe verzendt (via rederijen, helaas niet via flamingo's). U kunt dit gedeelte gebruiken om vragen te stellen over de internationale kant van het bedrijf, maar ook om specifieke informatie te vinden over de landen waarnaar u wilt verkopen.
  9. Factuur — Ik kan een factuur genereren en u een kopie per e-mail sturen op uw geregistreerde e-mailadres als u uw bestelnummer invoert. Vermijd het afdrukken ervan als dat mogelijk is; terwijl ik in een kantoor woon, hebben mijn wilde broeders misschien niet zoveel geluk. Ze hebben een huis nodig om naar terug te keren.
  10. Nieuwe aanmeldingen — Als u een nieuwe zakelijke klant bent, kan ik u helpen bij het aanmelden door u door het eenvoudige proces te leiden en eventuele vragen te beantwoorden.
  11. Bestellingen — Nadat u een bestelling heeft geplaatst, kunt u dit gedeelte gebruiken om de voortgang ervan te kennen, inclusief het volgen ervan. Voer gewoon uw bestellings-ID in en ik zorg voor de rest. Met deze functie kunt u zowel huidige als nabestellingen volgen.
  12. Producten — Als je specifieke vragen hebt over producten, zoals productbeschrijvingen, afmetingen, interne afmetingen, herbevoorradingsdatum enz., kun je de productcode intypen en er meteen achter komen zonder dat mijn menselijke collega's ze hoeven op te zoeken! De voordelen van tijd doorbrengen in cyberspace zijn talrijk.
  13. Rapporten — Als u een overzicht zoekt van uw meerdere bestellingen, kan ik een rapport genereren van al uw bestellingen tot een periode van 6 maanden. Perfect om te analyseren hoe uw bedrijf vordert en u het gedoe van het controleren van individuele bestellingen te besparen. Op die manier ben ik attent.
  14. Retourneren — Terwijl ik zeker weet dat mijn ambachtelijke vrienden er zijn India hebben uitstekend werk geleverd met de producten die u hebt ontvangen, soms glippen ze door de kieren en voldoen ze niet aan onze hoge normen. Het kan zelfs gaan om logistieke fouten of een bijzonder hobbelige rit op weg naar het huis van uw klant. Hoe het ook zij, u kunt in deze sectie een retour indienen en ook meer te weten komen over onze retourcriteria. Ik zal uw retourzendingen in eerste instantie verwerken voordat ik ze voor een eindevaluatie aan mijn menselijke collega's overhandig. Ze zijn niet zo snel als ik, dus geef ze 2 werkdagen de tijd om de retourzending te verwerken. Om de stapsgewijze handleiding te bekijken, logt u in op het dashboard van uw handelsaccount.
  15. Verzendofferte* – Ik ken de weg in de wereld redelijk goed dankzij die jaarlijkse vakanties naar welk waterlichaam ik ook maar wil. Als u dus uw postcode invoert (in het geval van Groot-Brittannië) of alleen het land waarnaar u wilt verzenden, kan ik u een idee geven van wat het kost om een ​​product daarheen te verzenden.
  16. Voorraad — Voer gewoon de productcode in en ik krijg een virtueel beeld rits rond het magazijn en vertel u onmiddellijk de hoeveelheid voorraad en de herbevoorradingsdatum. Ik kan ook stiekem de fabriek in Jaipur binnensluipen en onze containers op het water vanuit vogelperspectief bekijken, zodat u een gedetailleerder beeld krijgt van waar uw product zich bevindt.
  17. groothandelsmeubels — Dit is het gedeelte voor al uw groothandelsklanten. U kunt mij vragen stellen over containerladingen, groothandelsprijzen en een algemeen inzicht in het groothandelsprogramma.

Waarom hebben we inzendingen via Flo nodig in plaats van e-mails of tickets? (Wat betreft punt nr. 14)

Hoewel we begrijpen dat dit een ‘koppige’ beslissing kan lijken met extra stappen, is het van cruciaal belang dat u, onze klant, de redenering achter dit besluit.

Flo, ons geautomatiseerde, op kunstmatige intelligentie gebaseerde systeem, is dat wel diep geïntegreerd met onze fabrieken en ambachtslieden, evenals onze kantoren in Londen en Jaipur, Ipswich distributiecentra, en logistieke partners zoals DHL.

Alle inzendingen worden vervolgens grondig beoordeeld door een menselijk team dat bestaat uit timmer-, verpakkings-, afwerkings-, verzend-, administratie- en kwaliteitscontrolepersoneel.

Zodra elke individuele evaluatie en goedkeuring is voltooid, wordt het systeem automatisch een tegenvordering in met de logistieke dienstverlener en deelt details met de opleidings- en leerafdeling om herhaling van dezelfde problemen in de toekomst te voorkomen.

Deze volledig geïntegreerde commandostructuur kan niet worden gerepliceerd of uitgevoerd als een klant een e-mail stuurt of een ticket indient; Om nog maar te zwijgen van het gebrek aan levensvatbaarheid voor andere afdelingen en data-analyse, inclusief het gebrek aan indiening van tegenvorderingen.

Als gevolg hiervan is het absoluut kritisch dat elke klant een paar extra minuten moet besteden aan het indienen van een passende claim via het juiste proces, om grote teleurstellingen in de toekomst te voorkomen wanneer claims per e-mail worden afgewezen om de hierboven genoemde redenen.

Volgens onze interne gegevens bijna alle claims per e-mail of ticket worden afgewezen, vergeleken met een gezonde claimacceptatieratio voor een geldige door Flo ingediende claim.

Bekijk de video-tutorial met stapsgewijze instructies voor het indienen van een claim bij Flo.

 

Je hebt al 0 items aan je bucket toegevoegd. De limiet is artikelen. U kunt maximaal 0 extra artikelen toevoegen.

Winkelmand