Gedrag richting onze medewerkers

Hier bij Artisan Furniture Wij zijn ervan overtuigd dat al onze medewerkers, of ze nu in India of Groot-Brittannië, heeft recht op een veilige en gezonde werkomgeving. Dit omvat klantinteracties voor onze klantgerichte functies.

Geen van onze medewerkers is verplicht klanten te bedienen wier gedrag, hetzij in correspondentie, via de telefoon of persoonlijk, bedreigend, beledigend, agressief of gewelddadig is. Ze behouden zich het recht voor om te weigeren iemand te dienen wiens gedrag zij als zodanig beschouwen. De klant wordt niet door iemand anders binnen het bedrijf bediend, tenzij specifiek gevraagd door de medewerker.

Bedreigend gedrag wordt gedefinieerd als, maar niet beperkt tot, bedreigingen met geweld jegens personeelsleden of andere personen, bijvoorbeeld; seksistisch, racistisch of homofoob; inclusief intimiderend taalgebruik, vloeken en/of agressieve lichaamstaal.

Er is binnen onze organisatie geen tolerantie voor intimidatie, gebrek aan respect, mishandeling, agressie en geweld jegens Artisan Furniture medewerkers. Klachten van het personeel worden zeer serieus genomen en we behouden ons het ondubbelzinnige recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving de account op te schorten, evenals juridische en politiële maatregelen.